临时起意在假期尾声和家人住进山水间，从入住到就餐全程迎接我们的都是热情、周到、贴心、细致的超完美体验！车停酒店门外，小哥哥立即上前帮我搀扶老人至大堂座椅处休息。酒店几乎所有区域轮椅可达，微台阶处还有警示标志，非常清晰友好。考虑到老人进出方便和入住体验，前台小姐姐特意给我们升级了房型并安排了一楼的房间，好温暖！这里的早餐很用心，生食蔬菜沙拉是我的餐前开胃佳品，新鲜和品相我给满分💯！冷菜区的蒜香南瓜藤、黄瓜拌**肉、话梅大白豆和杂粮粥简直是绝配！这里的黑米粥糯香不甜，对忌甜人友好。胡辣汤和油茶也是满足了思乡人的愿望。热菜从火候到搭配非常棒，炸品里竟然吃到了红糖油糕，小麻团球超级糯还不腻，爱了爱了！幸福的早餐时刻少不了就餐区的工作人员热情的帮助，他们会主动帮我给老人送餐到座位，及时帮我清理餐盘，我对Danny Li u小姐姐印象特别深刻，心美手快声音甜，她就是餐厅里的一道靓丽的风景！衷心祝茂御酒店生意兴隆！

您好！本人于入住日期入住贵酒店2052、2046房间，本次入住体验极差，严重影响出行心情，现就以下问题正式投诉，望酒店重视并妥善处理：

1. 儿童早餐收费不合理：孩子年龄很小，食量有限，贵酒店仍强制收取早餐费用，缺乏人性化服务，收费标准不合理。

2. 房间配置混乱：客房内洗发水、沐浴露等洗护用品重复摆放，客房整理工作极不细致、敷衍了事。

3. 早餐卫生与供应严重不达标：早餐食品中发现头发，存在重大卫生安全隐患；部分餐品开餐不久就已空盘，未及时补充，完全无法正常用餐。

以上问题反映出贵酒店卫生管理、服务流程均存在严重漏洞，作为消费者无法接受该服务质量。请贵酒店尽快给出合理解释、道歉及处理方案，否则将向市场监管、文旅等部门投诉维权。

第一次来宝鸡这边这个酒店，办理入住时的体验格外顺畅，前台工作人员杨洁Daisy态度热情又专业，笑容温和，耐心解答了我关于当地游玩路线、停车服务等一系列问题，还主动提醒了酒店的各项设施，办理速度很快，拿到房卡后还详细告知了房间位置、早餐时段和WiFi密码，而且房间可加加湿器和空气进化器，贴心程度满分。进入房间后更是眼前一亮，双床亲子房房间布局合理，空间比预想中宽敞不少，装修风格简约大气又不失温馨，暖色调的灯光让人瞬间卸下旅途疲惫。床品质感极佳，床垫软硬适中，枕头蓬松舒适，一整晚都睡得格外安稳，完全没有陌生环境的不适感。推荐大家过来玩。