他们两次全额扣了我的付款。他们建议将款项退还到我的付款卡上，但后来又说在完成银行对账之前他们不能这样做。
现在已经 4 天了，我还没有收到退款。这让我多付了外汇费用，他们说他们不能退还或赔偿我。他们给了我一顿免费餐，但这并不能解决经济损失或不便
他们非常抱歉，我很感激，但他们仍然没有解决问题。
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