重庆假日江景店位置绝佳,视野好。房间整洁智能,服务贴心,出行游玩超方便,夜景加分,是来渝住宿的好选择。离几火锅很近,每次来必吃
酒店提前一天打了pre call,告知了预定的房型及相关的礼遇,并告知房间做了升级。办理入住的前厅Olia服务热情周到,态度超好且迅速。房间与网站上的图片相符,只是吹风机上有点水印,床品右下角有个破洞,房间里配的浴袍没有,给宾客服务中心联系后客房阿姨给送过来的,整体没啥大问题,细节之处可能还需留意
避雷!重庆金辉套房假日酒店,西南一路最差,没有之一!
这趟旅行我去了贵阳、昆明、成都、乐山、重庆,走了这么多城市、住了这么多家酒店,唯独重庆这家金辉套房假日酒店是最差的一家,体验烂到极致!
1. 卫生一塌糊涂,床单上有明显毛发,最基础的清洁都做不到,让人非常不适。
2. 房间空调完全没用,调节多次都没效果,整晚闷热难耐,根本休息不好。
3. 订单里明确包含双人欢乐时光下午茶和重庆一日游套餐,从入住到离店,酒店没有任何人提醒、告知。我主动去问前台,工作人员态度极其冷漠嚣张,直接说:“我没有义务通知你。”花钱买的权益,难道要客人自己猜、自己问?
4. 早餐收费极其不合理,我家12岁孩子身高1.4米,被强制要求买成人票。只看身高不看年龄,规矩荒唐又双标。我想问酒店:身高1.39米的成年人,是不是也可以买儿童票?
这家酒店已经不是“服务差”的问题,而是卫生管理漏洞百出、设施维护形同虚设、服务态度傲慢无礼、收费政策蛮横无理。作为IHG旗下的特许经营酒店,它完全拉低了整个品牌的口碑。
这趟西南之行唯一踩雷的酒店,全程让人失望又生气。
真心奉劝所有人:千万别住这家店!谁住谁后悔!
再补一条:空调噪音巨大。
房间干净整洁,设备完善,前台服务礼貌周到,还免费升级了房型。下午茶的咖啡和小蛋糕都好好吃,下次来还,离猫猫乐园也近。一次满意的入住体验!
服务响应速度太慢,房间巨热,太阳晒着像蒸笼一样,节约成本不开供冷,只有供热 25度的重庆太阳暴晒热得睡不着,其他还行餐厅服务可以gsm服务可以
酒店位于市中心生活区内,周边繁华,距离江边步行约10分钟左右,本身看起来略旧,但服务很好,房间卫生干净,一楼全天有重庆小面或抄手可以免费吃,还有免费下午茶点心,美味又便捷,出门旁边也是有不少美食可选的,入住的人很多,人气很旺
酒店位置很好,楼下就有商业街,很方便!服务也没得说,提前电话联系询问需求,并且尽量满足,在有房的情况下升级了房型。非常满意!
非常满意,来看演唱会,场馆周边的酒店人多拥挤吵闹,特意选择了避开闹市区,闹中取静。太正确了
提前一天酒店打了电话询问入住喜好,房间安排的很舒适,点赞
周边植被覆盖率浓密,环境一流
远离闹市,非常安静,出门从来没有堵车,离车站和景点都很近,打车也就十来块钱
酒店外面步行商场可达,吃喝特别方便
办理入住的Jennie速度迅速,态度友好
早餐面档区的阿姐非常友善亲切,面条味道也不错
房间很干净,感谢打扫卫生的张霞阿姐
总之非常推荐
服务态度非常好,帮忙升级了湖景套房,而且有免费的下午茶,还赠送了两份早餐,性价比超值了。谢谢前台小姐姐loni,很热情
设施:订的时候泳池显示的可用,也没提前多久订啊。然后临住前两天打电话问了一下,告诉我他们泳池定在那几天装修,这个时候携程上面依然显示全年开放。。。。。然后他们没一点表示,我让给我延一下免费退款我去跟朋友商量一下也不行。。最后是携程给我补了点钱。。酒店方面就表示爱住不住呗。。。另外后来才知道,他们的泳池不在酒店楼上,是跟外面合作的。。。。到了酒店以后,我让他们给我补偿,一开始前台小员工说什么只给我补一天早饭,后来我我问了他们谁权限最高,人家知道了啥事就以为他们已经给我补了四天早饭。。。后来倒是给我补了,但是只补了一个人的,让我商量着去吃。我本来也没想着在酒店吃早饭,就是想着你酒店得表示一下吧,结果就这
环境:反正周围没地铁站,公交也不是很方便,而且晚点都没公交了
设施:2024年开业的酒店电梯没空调,重庆去了个个2007年竣工的,就是很普通的小区的塔楼里的电梯都有空调好吗!房间里的空调声又特别大。隔壁的声音也特别大,因为房间隔音根本就没有!然后指示也很不清楚,健身房那层一出电梯,前面的墙上根本不给你标,左拐的墙上才标了,还很小;右拐的话,就完全没标,就看不见了!
设施:第三天晚上十点多回去,进屋刚关门,就给我全停电了。我就自己一个人在那又黑又热的门口站着,还隔一阵响两声电流声。维修半天才上来,经理更晚才上来,不是他晚不晚的问题,是他一开始就没准备上来!要不是我要求换房,估计他就把我撂那了!然后维修师傅去断电的时候,就在我眼前的一个插座口喷了个火花!这个时候大堂那边的还没上来呢!就我一个人站黑着的屋里!因屋里还凉快点!
服务:大堂经理***Jack和另一个级别更高一点的**,及其差劲!还冲我吼!跟***一样!差点就要报警了!
上面说的那个跟进我断电的就是这个Jack。业务水平极低,服务态度极差!我这个人是话比较多,声音可能也大了一点,也确实一直想多要点赔偿,但是全程我都没有针对过他,也没有骂过人!但是这位呢,老是我问三遍他才回我,还回答的很敷衍!一开始我以为他是耳朵不好使,但是后来我确定了他就是敷衍我!因为啥,因为健身房标识的问题就是换房的时候我发现的,我们正好往左拐的,那个时候我就问他,右边有没有!他告诉我有!第二天我一看根本就没有!
然后换房是给我升了两次的。第一次的时候,他带我去新房非要敲门并说“你好,经理”这样的话。虽然这是一般流程,但是你不觉得这是特殊情况吗?你让我怎么想?我本来就被吓了半天,你现在还让我觉得新房间里可能有来路不明的其他人?我就让他给我在换一个,而且换个最好的。但是他一直告诉我这就是最好的了,我上携程一开,分明就有更好的有房,他又告诉我是他权限里最好的,我就让他联系他上级给我升,最后终于升了。后来我又下去要水,然后发现前台客人侧这边有个没人看管的盒子。我一开始以为是刚刚在那里办理业务的客人落那的,就跟Jack讲,结果他依旧对我爱搭不理的,然后我自己去问的那个客人,人家说不是他的,我就接着问Jack,你猜他说什么“我正在处理您的事情,处理完了我回去处理的”。。。。我就告诉他我没事了让他去搞,结果他还是在那玩电脑。。。然后我就吼他了,但我没说脏话什么的。这时候那个姓叶的在旁边开始朝我吼了,让我别说脏话,这不是污蔑吗?然后这时候Jack也硬气起来了,呵呵,后面我就不说了。关键的问题是,之前我一直还在给Jack说谢谢呢,虽然我是事多了一点,但是遇到这种事怎么着都是酒店的问题啊,就算发点火不也正常吗?更何况我就是话多了点,还给他说谢谢呢!结果他们就这么搞是吧!
服务:有一说一,早餐那个做面条的阿姨(这几天有两个阿姨应该是,我说的是六七号上班的那位),人家就特别好,还跟我说节日快乐什么的,还很热情。但这显然也不是洲际培训的功劳啊,是人家本身人就可好。
冲客人吼和污蔑叫你们的礼仪标准是吧。你们可真牛。
重庆假日江景店位置绝佳,视野好。房间整洁智能,服务贴心,出行游玩超方便,夜景加分,是来渝住宿的好选择。离几火锅很近,每次来必吃
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这趟旅行我去了贵阳、昆明、成都、乐山、重庆,走了这么多城市、住了这么多家酒店,唯独重庆这家金辉套房假日酒店是最差的一家,体验烂到极致!
1. 卫生一塌糊涂,床单上有明显毛发,最基础的清洁都做不到,让人非常不适。
2. 房间空调完全没用,调节多次都没效果,整晚闷热难耐,根本休息不好。
3. 订单里明确包含双人欢乐时光下午茶和重庆一日游套餐,从入住到离店,酒店没有任何人提醒、告知。我主动去问前台,工作人员态度极其冷漠嚣张,直接说:“我没有义务通知你。”花钱买的权益,难道要客人自己猜、自己问?
4. 早餐收费极其不合理,我家12岁孩子身高1.4米,被强制要求买成人票。只看身高不看年龄,规矩荒唐又双标。我想问酒店:身高1.39米的成年人,是不是也可以买儿童票?
这家酒店已经不是“服务差”的问题,而是卫生管理漏洞百出、设施维护形同虚设、服务态度傲慢无礼、收费政策蛮横无理。作为IHG旗下的特许经营酒店,它完全拉低了整个品牌的口碑。
这趟西南之行唯一踩雷的酒店,全程让人失望又生气。
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服务响应速度太慢,房间巨热,太阳晒着像蒸笼一样,节约成本不开供冷,只有供热 25度的重庆太阳暴晒热得睡不着,其他还行餐厅服务可以gsm服务可以
酒店位于市中心生活区内,周边繁华,距离江边步行约10分钟左右,本身看起来略旧,但服务很好,房间卫生干净,一楼全天有重庆小面或抄手可以免费吃,还有免费下午茶点心,美味又便捷,出门旁边也是有不少美食可选的,入住的人很多,人气很旺
酒店位置很好,楼下就有商业街,很方便!服务也没得说,提前电话联系询问需求,并且尽量满足,在有房的情况下升级了房型。非常满意!
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设施:订的时候泳池显示的可用,也没提前多久订啊。然后临住前两天打电话问了一下,告诉我他们泳池定在那几天装修,这个时候携程上面依然显示全年开放。。。。。然后他们没一点表示,我让给我延一下免费退款我去跟朋友商量一下也不行。。最后是携程给我补了点钱。。酒店方面就表示爱住不住呗。。。另外后来才知道,他们的泳池不在酒店楼上,是跟外面合作的。。。。到了酒店以后,我让他们给我补偿,一开始前台小员工说什么只给我补一天早饭,后来我我问了他们谁权限最高,人家知道了啥事就以为他们已经给我补了四天早饭。。。后来倒是给我补了,但是只补了一个人的,让我商量着去吃。我本来也没想着在酒店吃早饭,就是想着你酒店得表示一下吧,结果就这
环境:反正周围没地铁站,公交也不是很方便,而且晚点都没公交了
设施:2024年开业的酒店电梯没空调,重庆去了个个2007年竣工的,就是很普通的小区的塔楼里的电梯都有空调好吗!房间里的空调声又特别大。隔壁的声音也特别大,因为房间隔音根本就没有!然后指示也很不清楚,健身房那层一出电梯,前面的墙上根本不给你标,左拐的墙上才标了,还很小;右拐的话,就完全没标,就看不见了!
设施:第三天晚上十点多回去,进屋刚关门,就给我全停电了。我就自己一个人在那又黑又热的门口站着,还隔一阵响两声电流声。维修半天才上来,经理更晚才上来,不是他晚不晚的问题,是他一开始就没准备上来!要不是我要求换房,估计他就把我撂那了!然后维修师傅去断电的时候,就在我眼前的一个插座口喷了个火花!这个时候大堂那边的还没上来呢!就我一个人站黑着的屋里!因屋里还凉快点!
服务:大堂经理***Jack和另一个级别更高一点的**,及其差劲!还冲我吼!跟***一样!差点就要报警了!
上面说的那个跟进我断电的就是这个Jack。业务水平极低,服务态度极差!我这个人是话比较多,声音可能也大了一点,也确实一直想多要点赔偿,但是全程我都没有针对过他,也没有骂过人!但是这位呢,老是我问三遍他才回我,还回答的很敷衍!一开始我以为他是耳朵不好使,但是后来我确定了他就是敷衍我!因为啥,因为健身房标识的问题就是换房的时候我发现的,我们正好往左拐的,那个时候我就问他,右边有没有!他告诉我有!第二天我一看根本就没有!
然后换房是给我升了两次的。第一次的时候,他带我去新房非要敲门并说“你好,经理”这样的话。虽然这是一般流程,但是你不觉得这是特殊情况吗?你让我怎么想?我本来就被吓了半天,你现在还让我觉得新房间里可能有来路不明的其他人?我就让他给我在换一个,而且换个最好的。但是他一直告诉我这就是最好的了,我上携程一开,分明就有更好的有房,他又告诉我是他权限里最好的,我就让他联系他上级给我升,最后终于升了。后来我又下去要水,然后发现前台客人侧这边有个没人看管的盒子。我一开始以为是刚刚在那里办理业务的客人落那的,就跟Jack讲,结果他依旧对我爱搭不理的,然后我自己去问的那个客人,人家说不是他的,我就接着问Jack,你猜他说什么“我正在处理您的事情,处理完了我回去处理的”。。。。我就告诉他我没事了让他去搞,结果他还是在那玩电脑。。。然后我就吼他了,但我没说脏话什么的。这时候那个姓叶的在旁边开始朝我吼了,让我别说脏话,这不是污蔑吗?然后这时候Jack也硬气起来了,呵呵,后面我就不说了。关键的问题是,之前我一直还在给Jack说谢谢呢,虽然我是事多了一点,但是遇到这种事怎么着都是酒店的问题啊,就算发点火不也正常吗?更何况我就是话多了点,还给他说谢谢呢!结果他们就这么搞是吧!
服务:有一说一,早餐那个做面条的阿姨(这几天有两个阿姨应该是,我说的是六七号上班的那位),人家就特别好,还跟我说节日快乐什么的,还很热情。但这显然也不是洲际培训的功劳啊,是人家本身人就可好。
冲客人吼和污蔑叫你们的礼仪标准是吧。你们可真牛。