虽然入住体验不好，但我尽量客观描述：

设施：房间狭小，去卫生间的通道需要侧身通过，隔音极差！早晨6点多被隔壁吵架吵醒，仅隔一层玻璃窗，声音清晰可见到这种程度第一次遇到，没有布艺窗帘，是类似百叶窗的上下拉帘，所以楼道的灯光整晚都透着亮，尝试沟通提前一天退房被拒，最后勉强更换了升级一些的房型，有三个小外窗，房间也稍大，但晚上空调外机的声音不小，门缝整晚亮着光；浴室没有门，所以卫生间溅水不可避免，毛巾部分位置拉丝。综上，从装修和设施判断，2024年开业的新酒店我确实存疑。

卫生：手机掉床下去捡的时候发现床下有之前留下的橘子。

位置：位置确实不错，步行到还剑湖边3-5分钟，门口不远处有一个711。

服务：客观讲，入住和离开时候的服务还是不错的，遇到问题的时候也在协助解决，离开时准备了咖啡小礼物，行李全满婉拒了。在此对工作人员表达感谢。

总结：同价位，标注五钻，2024年开业，以这个标准来看确实难以接受（包括早餐在内），但位置便利，该有的也都有，硬件设施差的较多。真实个人感受仅供大家参考。

这家酒店位置绝佳，就在老法国区，我们出门步行非常方便。员工们都非常友善和乐于助人，全程都照顾得很周到。Jacob尤其帮忙，而且总是那么谦逊有礼。很高兴能见到他。房间很干净，床也很舒服。早餐也不错，我们吃得很开心，不过如果能有更多选择就更好了。泳池区很漂亮，酒吧的风景也很棒。我特别喜欢楼下的水疗中心，强烈推荐尝试咖啡磨砂护理哦👌

这是一次真正美妙的入住体验！我们对这家酒店无可挑剔。从入住到离开，我们的体验都非常棒。

酒店本身一尘不染，维护得很好。但最令人印象深刻的是员工——他们非常友好，不遗余力地让我们感到宾至如归和备受重视。

酒店位置非常理想，步行即可探索河内老城区的一切。我们特别喜欢离湖边很近，每天早上都能散步。

我们还抽空去了水疗中心，那真是一次愉悦放松的体验。

总而言之，这是一家很棒的酒店，我们强烈推荐，并且会毫不犹豫地再次预订。

入住时，所有员工都非常友好和乐于助人，确保我们顺利办理了入住手续。在提供了预订副本和护照以确认预订后，我们还得到了一杯迎宾饮品。凯特女士效率极高，态度友好，她亲自送我们到房间，并向我们展示了所有设施和小电器。

行李员帮我们把行李搬进搬出酒店。之前城市曾停水，但我们在酒店里没有受到任何影响。我们住在601房间，房间非常宽敞，有一张特大号床和一张皮质双人沙发，一个小（仅限站立）阳台，以及一个带浴缸、两个淋浴选项和马桶的独立浴室，水压很足。电视上没有英文频道，但有Netflix等。作为非吸烟者，我们遇到一个问题，就是主空调打开时有明显的烟味。房间里还有一台较小的空调，足以保持房间凉爽，所以我们后来就没有再用主空调了。我们告知了前台，维修人员很快就来清洁了滤网。原来是上一位客人曾在房间里吸烟。我们弄错了保险箱密码，给前台打了个电话，很快就有人上来帮我们解决了。在六楼，街上的噪音不是问题。冰箱里的饮料不冷，但把插头换到另一个插座后，问题就解决了，饮料也变冷了。我们也告知了前台。总的来说，这些都是小问题。客房到10楼，然后通过楼梯可以到达11楼和12楼，那里有健身房、泳池、餐厅和屋顶酒吧。酒店的所有员工都非常友好。我们的房间每天都有清洁和补给。我们在屋顶酒吧喝了几杯，景色很棒，啤酒很冰，服务也很好。早餐在12楼，提供各种西式和亚洲美食选择，座位充足，员工非常友好，并且能迅速清理餐桌。食物新鲜丰盛，有许多冷热选择。还有一个小型泳池，配有4张泳池躺椅，楼上还有一个额外的休息区。虽然空间不大，但考虑到酒店位于老城区的地理位置，能有一个泳池已经很不错了。我们在地下室的酒店水疗中心做了瑞典按摩，设施干净，员工的按摩技术也很到位。

瑞秋先生帮我们迅速办理了结账和退房手续，还送了一份小礼物。总的来说，我们很享受在酒店的时光，亮点包括高效友好的服务、宽敞的房间、便利的地理位置（靠近旅游景点）以及酒店设施。

强烈推荐这家酒店给任何想住在老城区的人。值班经理很友好，也很乐意了解我们的入住体验。这家酒店才开业四个月，但你完全看不出来，员工的友善是这家酒店脱颖而出的原因，绝对值得入住。