酒店回复: 尊敬的客人，感谢您的反馈。我们对您在入住期间的不愉快体验深表歉意。关于您提到的房间预订和账目问题，我们已着手调查并会加强员工培训。您的意见对我们非常重要.您提到的换房及退款事宜，我们已与您提前沟通并达成一致，酒店也按照协商结果及时完成了退款处理，根据你提供的图片阳光的判断应该是早上八九点，对于您，我们非常理解您的心情，未能满足您的要求，对此我们深表歉意。 我们始终重视每一位客人的体验，为客人提供舒适的住宿环境，您的意见帮助我们不断改进.也致力于在合理范围内为客人提供最优解决方案。如有其他建议或需要进一步协助，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。期待您的再次光临，祝您生活愉快希望能有机会为您提供更好的服务体验。如需进一步协助，请随时联系我们的客户服务。

酒店回复: 尊敬的宾客您好！ 感您选择入住我们酒店并抽出时间分享您的反馈。关于您提到的吹风机使用和热水问题，我们已第一时间核查： 1. **吹风机**：每个房间均配备吹风机，若您未找到，可能是摆放位置不便导致，我们已对员工加强提醒，确保主动告知客人； 2. **热水供应**：酒店热水系统运行正常，但因气候关系空气能可能出现回水管冷水需放完时间稍长一点加热延迟，对此我们深表歉意，后续将优化设备维护流程。 此外，我们注意到您上传的图片与酒店实际设施不符（如餐具、餐厅背景等），为避免误导其他客人，能否请您核对后删除或更换为真实照片？您的真实体验对我们至关重要，若有其他问题，欢迎直接联系我们，我们将全力为您解决。 再次感谢您的监督，期待您的再次光临！ 邻江溪语酒店

酒店回复: 尊敬的宾客您好，谢谢您的五星推荐，邻江溪语酒店位于清江画谷景区，酒店距离码头600米，距离飞拉达直线距离2公里.带来更自由的支配时间，我们的菜品都是绿色农家菜不含任何添加剂，再次感谢对我们的肯定，期待您的光临，祝您旅途愉快

酒店回复: 尊敬的旅客，感谢您的反馈。我们会积极改进我们的环境。其实不是房间隔音不好，是因为我们定制的隔音条师傅一直都还没有来安装，所以您可能觉得有噪音，再加上我们每个房间的窗户很大，如果窗户没关紧，只是关了纱窗，也会有点声音的。但是这次给了您不好的入住体验，实在是不好意思，我们会积极改进，期待您下次的光临。

酒店回复: 您好，已经收到您的反馈了1.鸡叫的问题政府已经出面解决，因为这里是农村，农民都是以鸡和农作物作为主要的经济来源，这个问题政府也重视起来了，已经出面解决了。2.恩施的路难走，这个确实我们酒店解决不了，恩施为地形为山地，山路难走不可避免。3.酒店装修材料碳晶板，集成板，这个板材在市面上算安全系数最高的了的。4.房间放置行李箱问题暂时还没有顾客提出过建议，因为大部分的顾客都是把行李箱放在地上的，很少说需要专门的椅子或者置物架放置行李箱，就没有安排。也不用担心行李箱放在地上会弄脏，因为地换房的时候都会拖净。5.房间没有提供晾晒衣服的支架，但是一楼有专门晾晒衣服的地方。我们现在已经往房间放置了晾衣架，可以挂衣服。感谢您提的建议。6.花洒水流是很大的，可能您没有调到那个的模式，因为我们花洒的模式有四五种，可能您刚刚好选择到了最温和的那个模式。您如果下次出现这种情况，可以找酒店前台，前台会为您解决。7.地面存水的问题，我们已经去了解过了，可能流水问题没有达到您理想的要求，但是洗完澡之后，半分钟之内，水是完全可以流干净的，也可能是我们酒店的洗澡水水流比较大，所以您看着效果就没有那么明显。8.我们酒店没有进行干湿分离，但不过您的建议我们已经收到，我们会找设计师和装修公司重新改装。9.您说有虫的问题那确实解决起来很困难，我们这里是山间，不可避免的小动物比较多，您当时给我们反应这个问题之后，我们也立马给您换了房间。所以在山里面住的话，千万不要开纱窗，有的不了解山间的客人开了纱窗虫子就会进来。10.房间我们加装了隔音条，隔音问题已经解决。晚上想要安静一点，一定要关窗户，因为我们的窗户很大，也会影响到隔音问题。