酒店位置很方便,前台服务人员很热情,免费给升级了房间。房间里干净整洁,布局合理,干净明亮。下次还会继续回购!!!!
一共定了四间房,房间内部卫生、设施都挺不错,房间窗户如果能增强隔音效果就更好了。
重点说下服务,不知道是不是东北服务意识不强,整个在东北玩一圈下来感觉酒店前台服务都不太行。这家在办入住的时候明明已经和他说了我是定了四间,剩下两间房办入住,他们也查到了信息,我和我老公的身份证没找到就一直在找身份证,后面也没人等,过了几分钟前台不耐烦的问我们是不是要办入住,我说是的,然后又让我再次提供入住信息,好像前面都白说了一样;后来家人也说他们办前两间房入住的时候也很不耐烦,我妈怕对方没听到强调了一下房间尽量挨着,对方甚至还吼了我妈说还在确认(最终结果是四间房分布在不同楼层),控制不了情绪建议不要做服务业。
另外再说早餐,早餐时间说是到9:30,我们9:20左右到了餐厅,几乎没有吃的了,只拿了一个难吃的饼,粉面档口的锅都洗干净了。看到另一个比我晚一点点来的问还有没有吃的,阿姨问了一句同事几点了,她的同事回答说九点半了,然后他们接着开始收摊,第一次遇到这么准时收摊的酒店早餐。
酒店很干净,早餐丰盛,还有自助洗衣,对长途旅行的人来说太方便了。自驾过来停车也好解决,住着省心舒服。
前台服务态度好 亲和礼貌 房间设施不错 性价比高 还给升级房型 值得推荐 点赞
环境很不错 酒店很好是新开的 前台工作人员也很热情还给我升级了房间 很不错 下次还来
发布于黑龙江
出差频繁如我,早已习惯了酒店作为“临时落脚点”的平淡,直到这次入住尚志维也纳国际酒店,才真切体会到:一份优质的服务,能让陌生的城市瞬间变得温暖。从抵达、入住到离店,每个环节的细节都像细密的针脚,织成了一段超出预期的舒心体验。
抵达大堂时恰逢雨天,我一手拎着行李箱,一手撑着伞,狼狈地站在门口收伞。还没等我开口,工作人员便快步上前,不仅接过我手中的伞仔细擦干水珠,还贴心地套上伞套避免弄湿地面,另一只手稳稳提起行李箱,笑着说“您先往里走,地面刚拖过,小心滑”。这个主动上前的动作,没有刻意的讨好,却瞬间消解了旅途的疲惫。
办理入住时,前台工作人员的专业度更让我印象深刻。她快速核对信息的同时,注意到我证件上的生日临近,轻声问道“您入住期间刚好是生日,需要我们为您准备一份小惊喜吗?”。我本是随口答应,没想到当晚回到房间,床头柜上放着一份包装精致的蛋糕和手写贺卡,卡片上写着“祝您旅途愉快,生日快乐”——不是模板化的打印字体,而是带着温度的手写痕迹,那一刻突然觉得,在陌生的城市里,有人记得你的小事,是件格外感动的事。
入住期间,客房服务的“隐形关怀”更让我倍感贴心。每天出门时,我习惯将外套搭在椅子上,回来时总会发现外套被整齐地挂在衣架上,领口的褶皱被细心抚平;我随口跟打扫阿姨提了句“房间光线有点暗,想多要个台灯”,没过十分钟,阿姨就带着台灯过来,还额外拿了一个USB充电插排,笑着说“看您带了电脑,这个插排能多充几个设备,方便些”;就连卫生间的细节都无可挑剔,洗漱台的水渍被擦得锃亮,牙刷、梳子等备品整齐地摆成一条直线。
餐饮体验同样没让人失望。早餐时段,餐厅服务员总能精准记住客人的需求:我第一天说“喜欢喝现磨咖啡,要少糖”,第二天一到餐位,桌上就已经放好了一杯温度刚好的少糖咖啡,这些不是“应该做”的服务,却是“用心做”的感动。
离店那天,我因为赶时间匆忙收拾行李,将充电器落在了房间。刚到车站,就接到酒店工作人员的电话,说“发现您的充电器落在房间,我们已经安排快递寄往您的地址,快递单号稍后发给您,您不用特意跑回来”。挂了电话,看着手机里发来的快递单号,突然明白:好的酒店服务,从来不是轰轰烈烈的“大动作”,而是藏在每个你在意或不在意的细节里——是雨天的一把伞,是生日的一份蛋糕,是落下物品时的主动跟进,是记住你口味的细心观察。
这趟入住,让我不再把酒店当成“临时落脚点”,而是旅途中的“温暖小站”。如果下次再来这座城市,我一定还会选择这里,不仅因为干净舒适的房间,更因为这份让人心里暖暖的服务——毕竟,比起硬件的奢华,人与人之间的用心,才是最珍贵的“入住体验”。
尚志维也纳国际酒店 去年新开业的 设施完善 还给升级房型 再次入住 依旧推荐,下次我还会再去的,前台服务特别好
酒店位置很便利 停车也很方便 环境也很好 房间干净卫生 值得推荐的一家酒店
房间空调没反应,毛巾上有毛发,其他没啥问题,还给升级了,
房间住的很满意 前台服务态度很好 很隔音 睡得挺舒服的 环境也很好 新开的酒店
酒店位置很方便,前台服务人员很热情,免费给升级了房间。房间里干净整洁,布局合理,干净明亮。下次还会继续回购!!!!
一共定了四间房,房间内部卫生、设施都挺不错,房间窗户如果能增强隔音效果就更好了。
重点说下服务,不知道是不是东北服务意识不强,整个在东北玩一圈下来感觉酒店前台服务都不太行。这家在办入住的时候明明已经和他说了我是定了四间,剩下两间房办入住,他们也查到了信息,我和我老公的身份证没找到就一直在找身份证,后面也没人等,过了几分钟前台不耐烦的问我们是不是要办入住,我说是的,然后又让我再次提供入住信息,好像前面都白说了一样;后来家人也说他们办前两间房入住的时候也很不耐烦,我妈怕对方没听到强调了一下房间尽量挨着,对方甚至还吼了我妈说还在确认(最终结果是四间房分布在不同楼层),控制不了情绪建议不要做服务业。
另外再说早餐,早餐时间说是到9:30,我们9:20左右到了餐厅,几乎没有吃的了,只拿了一个难吃的饼,粉面档口的锅都洗干净了。看到另一个比我晚一点点来的问还有没有吃的,阿姨问了一句同事几点了,她的同事回答说九点半了,然后他们接着开始收摊,第一次遇到这么准时收摊的酒店早餐。
酒店很干净,早餐丰盛,还有自助洗衣,对长途旅行的人来说太方便了。自驾过来停车也好解决,住着省心舒服。
前台服务态度好 亲和礼貌 房间设施不错 性价比高 还给升级房型 值得推荐 点赞
环境很不错 酒店很好是新开的 前台工作人员也很热情还给我升级了房间 很不错 下次还来
发布于黑龙江
出差频繁如我,早已习惯了酒店作为“临时落脚点”的平淡,直到这次入住尚志维也纳国际酒店,才真切体会到:一份优质的服务,能让陌生的城市瞬间变得温暖。从抵达、入住到离店,每个环节的细节都像细密的针脚,织成了一段超出预期的舒心体验。
抵达大堂时恰逢雨天,我一手拎着行李箱,一手撑着伞,狼狈地站在门口收伞。还没等我开口,工作人员便快步上前,不仅接过我手中的伞仔细擦干水珠,还贴心地套上伞套避免弄湿地面,另一只手稳稳提起行李箱,笑着说“您先往里走,地面刚拖过,小心滑”。这个主动上前的动作,没有刻意的讨好,却瞬间消解了旅途的疲惫。
办理入住时,前台工作人员的专业度更让我印象深刻。她快速核对信息的同时,注意到我证件上的生日临近,轻声问道“您入住期间刚好是生日,需要我们为您准备一份小惊喜吗?”。我本是随口答应,没想到当晚回到房间,床头柜上放着一份包装精致的蛋糕和手写贺卡,卡片上写着“祝您旅途愉快,生日快乐”——不是模板化的打印字体,而是带着温度的手写痕迹,那一刻突然觉得,在陌生的城市里,有人记得你的小事,是件格外感动的事。
入住期间,客房服务的“隐形关怀”更让我倍感贴心。每天出门时,我习惯将外套搭在椅子上,回来时总会发现外套被整齐地挂在衣架上,领口的褶皱被细心抚平;我随口跟打扫阿姨提了句“房间光线有点暗,想多要个台灯”,没过十分钟,阿姨就带着台灯过来,还额外拿了一个USB充电插排,笑着说“看您带了电脑,这个插排能多充几个设备,方便些”;就连卫生间的细节都无可挑剔,洗漱台的水渍被擦得锃亮,牙刷、梳子等备品整齐地摆成一条直线。
餐饮体验同样没让人失望。早餐时段,餐厅服务员总能精准记住客人的需求:我第一天说“喜欢喝现磨咖啡,要少糖”,第二天一到餐位,桌上就已经放好了一杯温度刚好的少糖咖啡,这些不是“应该做”的服务,却是“用心做”的感动。
离店那天,我因为赶时间匆忙收拾行李,将充电器落在了房间。刚到车站,就接到酒店工作人员的电话,说“发现您的充电器落在房间,我们已经安排快递寄往您的地址,快递单号稍后发给您,您不用特意跑回来”。挂了电话,看着手机里发来的快递单号,突然明白:好的酒店服务,从来不是轰轰烈烈的“大动作”,而是藏在每个你在意或不在意的细节里——是雨天的一把伞,是生日的一份蛋糕,是落下物品时的主动跟进,是记住你口味的细心观察。
这趟入住,让我不再把酒店当成“临时落脚点”,而是旅途中的“温暖小站”。如果下次再来这座城市,我一定还会选择这里,不仅因为干净舒适的房间,更因为这份让人心里暖暖的服务——毕竟,比起硬件的奢华,人与人之间的用心,才是最珍贵的“入住体验”。
发布于黑龙江
尚志维也纳国际酒店 去年新开业的 设施完善 还给升级房型 再次入住 依旧推荐,下次我还会再去的,前台服务特别好
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房间空调没反应,毛巾上有毛发,其他没啥问题,还给升级了,
房间住的很满意 前台服务态度很好 很隔音 睡得挺舒服的 环境也很好 新开的酒店