服务态度很好，前台有礼貌，很干净，很宽敞❗️下次来杭州还要住
服务嘛，中规中矩，酒店是如家精选，扉缦，混在一起的，前台是分开的，电梯都是共用的，还有几层应该是住宅层，，电梯上下的人很多，这个要注意自身的安全。卫生方面嘛，灯带下面都是蜘蛛网，也不知道多久做一次计划卫生大清扫，进屋就发现床头柜的拉带是断的😂这些都不是最8主要的，最主要的是卫生间反味，那个味道是真的重，关了卫生间和淋浴间的门都抵挡不住，真的是“一臭毁所有”
PS：以上评论内容真实，单纯的设施设备问题，尤其是地漏，建议换成家用那种防反味的，以上内容不代表酒店服务有问题，品控不要针对员工身上
这次入住整体体验很不错。第一印象是房间宽敞，卫生也做得很干净。酒店设施比较齐全，健身房和洗衣机都有。外卖有机器人送到房间门口。
比较惊喜的是我们房间带了一个小阳台，虽然没怎么用，但感觉挺酷的。窗户是朝内的，但设计得像室内花园一样，光线充足，看着也舒服。
酒店位置也很方便，周边吃的很多，离西湖大约1.7公里，我们租了自行车骑过去，很快就到了。
唯一需要注意的是酒店不是独栋的，电梯要和其他酒店共用，早晚高峰时段人会多一些，需要稍微等一下。
和女朋友的周末小住选了这家酒店，真的挖到宝了！最想夸的就是酒店的早餐，完全颠覆了我对酒店早餐的刻板印象。餐品种类超丰富，从现烤的酥脆可颂、热腾腾的溏心蛋，到鲜榨果汁、精致的中式点心应有尽有，每一样都新鲜又好吃。我们特意选了窗边的位置，阳光洒在餐桌上，边吃早餐边聊天，氛围感直接拉满。房间也很贴心，提前帮我们摆了小摆件，干净又温馨，晚上睡得特别安稳。下次约会还来这里！
酒店位置极佳，步行至西湖和地铁站都很方便。前台服务热情周到，主动为我们升级了房型。房间非常宽敞干净，配备了智能客控和0压床垫，睡得很舒服。早餐品种多达60多种，中西式都有。整体性价比超高，是游览杭州的完美落脚点。
家人去二院看病，就在酒店对面，步行距离两百米，非常便利，这是最看重的选择，酒店品质也不错，卫生状况良好，酒店工作人员很有礼貌，服务周到，灵活变通，非常满意的体验，推荐！
1. 【侧重位置+服务】入住3晚超满意！酒店离地铁口步行3分钟，逛景点、吃美食都方便。前台主动升级房型还送了欢迎水果，客房清洁超彻底，床品柔软隔音好，早餐60多种中西餐随便选。性价比拉满，下次来还住这！
2. 【侧重卫生+细节】细节控狂喜！房间一尘不染无异味，卫浴干湿分离，热水秒出，智能马桶太加分。保洁阿姨每天会叠好睡衣，工作人员有问必答，连借充电线都送上门。安静不吵，睡得超香，已经推荐给朋友了～
3. 【商务出差专用】出差首选！办理入住超快，房间设施新且齐全，办公桌椅舒服，网络稳定不卡顿。酒店提供免费打印和叫醒服务，周边餐饮多，打车方便。整体专业又贴心，帮我省了不少时间，必须好评！
4. 【亲子/家庭出行】带娃入住超合适！房间空间够大，提供婴儿床和儿童洗漱用品，酒店还有儿童游乐区。位置闹中取静，周边有超市和母婴店，工作人员对小朋友特别有耐心。卫生到位，孩子住得放心，全家都满意～
房间面积挺大，卫生整体来说也不错，就是窗户对着大厦中庭，早餐时有点吵。
酒店整体服务真的一般，办入职时前台人员就有点儿爱答不理的，早餐服务人员和保洁人员更是如此，每次进出路过前台从没有打过招呼，之前在亚朵、桔子水晶住的时候前台人员都很热情。做为4星酒店，这个服务水平着实差强人意。
很少给差评，分享一下本次入住的糟糕体验供大家参考，已经是第二次入住了，之前来杭州时挺喜欢这家酒店的，但这次从办理入住开始就特别糟心，粉转黑了，再也不会入住：
1、酒店方忽视客人的正常需求：在下午4点左右下单时明确告知了要安静的房间，不要首尾房，晚上9点半左右来前台办理入住时还是给了我一间首尾房909房间，和前台“朱*文”重申了我的需求并要求换房时，对方态度较强硬的坚持和我解释，在酒店方的规则理解里这个房间它不算是首尾房，因为它对面还有房间。大家看视频自行判断。为何酒店方在我下单后不电话告知我情况呢，为什么一定要无视我的需求给我排这间房间呢，非常无语。这时酒店前台又解释说下午不是他上班，他不了解情况。就像一个**不停的和你解释为什么他的行为不叫做出*，哈哈哈哈哈，特别好笑，那也是你们前台内部管理沟通的问题，不应该推卸责任让客人承担后果。这位小哥有答应给我们升级到816，但是这间房间门口正对着过道，窗户外面是马路比较吵，也不符合我想要的安静的房间，小哥说这个房型没有其他房间了，不是909就是816，说我们也可以取消订单。一开始我老公看我对房间不满意，的确问过我要不要取消房间，但我并没有说过要取消啊，已经是晚上10点了，不想再折腾，此时前台让我们取消订单的说法有点赶客的感觉，让我很气愤，不解决我的需求还制造出更多的麻烦，这就是店大欺客吗，花钱买不开心。我老公说要投诉他，让他们经理出面来沟通解决问题，小哥说他们经理已经下班了，无法联系，让我们直接和网站投诉，哈哈哈哈哈…老牛了，完全不把顾客当回事儿啊，总之当晚并没有人出面解决此事。
2、一直沟通无果，被迫选择入住了909房间，发现枕头上有头发，洗手池里也有一根小头发，和前台反馈了，前台说让阿姨过来看，可是过了十几分钟了都还没来，此时已经更晚了我们想早点休息了就没再让阿姨来换床单被套了。
3、没想到909房间有一个巨大的隐藏Bag啊，我以为它不朝向马路至少安静一些吧，天真了，它朝向7楼的餐厅，早餐时间巨吵，关着阳台门声音还是超级大，爱睡懒觉的小伙伴千万不要住这排带小阳台的房间，视频为证，我入住时问了隔音，小哥说不会很吵的，不带这么骗人的，很吵很吵很吵！根本睡不了回笼觉！早知如此，何必花这么多时间和我掰扯这个房间是不是首尾房呢，它根本一点都不安静！
4、另外，这个季节过来的话，房间空调没有制热功能，小哥说他们是中央空调，现在物业还没有开制热，只能自然通风。
5、前台服务、卫生、隔音全踩雷了，这次选择太失败了，我第一次入住时对这家酒店的喜爱荡然无存，非常影响心情，请大家慎重选择吧，祝入住的小伙伴好运！
6、真实评价，就是非常糟糕，请酒店方不要联系我，任何方式都弥补不了我当晚的糟糕体验，你们可以继续有你们的解释！
房间整洁装修风格清新时尚，前台姑娘客房服务员和餐厅都服务好，早餐丰富，性价比超高，交通方便无论商务还是出游都很合适
服务态度很好，前台有礼貌，很干净，很宽敞❗️下次来杭州还要住
服务嘛，中规中矩，酒店是如家精选，扉缦，混在一起的，前台是分开的，电梯都是共用的，还有几层应该是住宅层，，电梯上下的人很多，这个要注意自身的安全。卫生方面嘛，灯带下面都是蜘蛛网，也不知道多久做一次计划卫生大清扫，进屋就发现床头柜的拉带是断的😂这些都不是最8主要的，最主要的是卫生间反味，那个味道是真的重，关了卫生间和淋浴间的门都抵挡不住，真的是“一臭毁所有”
PS：以上评论内容真实，单纯的设施设备问题，尤其是地漏，建议换成家用那种防反味的，以上内容不代表酒店服务有问题，品控不要针对员工身上
这次入住整体体验很不错。第一印象是房间宽敞，卫生也做得很干净。酒店设施比较齐全，健身房和洗衣机都有。外卖有机器人送到房间门口。
比较惊喜的是我们房间带了一个小阳台，虽然没怎么用，但感觉挺酷的。窗户是朝内的，但设计得像室内花园一样，光线充足，看着也舒服。
酒店位置也很方便，周边吃的很多，离西湖大约1.7公里，我们租了自行车骑过去，很快就到了。
唯一需要注意的是酒店不是独栋的，电梯要和其他酒店共用，早晚高峰时段人会多一些，需要稍微等一下。
和女朋友的周末小住选了这家酒店，真的挖到宝了！最想夸的就是酒店的早餐，完全颠覆了我对酒店早餐的刻板印象。餐品种类超丰富，从现烤的酥脆可颂、热腾腾的溏心蛋，到鲜榨果汁、精致的中式点心应有尽有，每一样都新鲜又好吃。我们特意选了窗边的位置，阳光洒在餐桌上，边吃早餐边聊天，氛围感直接拉满。房间也很贴心，提前帮我们摆了小摆件，干净又温馨，晚上睡得特别安稳。下次约会还来这里！
酒店位置极佳，步行至西湖和地铁站都很方便。前台服务热情周到，主动为我们升级了房型。房间非常宽敞干净，配备了智能客控和0压床垫，睡得很舒服。早餐品种多达60多种，中西式都有。整体性价比超高，是游览杭州的完美落脚点。
家人去二院看病，就在酒店对面，步行距离两百米，非常便利，这是最看重的选择，酒店品质也不错，卫生状况良好，酒店工作人员很有礼貌，服务周到，灵活变通，非常满意的体验，推荐！
1. 【侧重位置+服务】入住3晚超满意！酒店离地铁口步行3分钟，逛景点、吃美食都方便。前台主动升级房型还送了欢迎水果，客房清洁超彻底，床品柔软隔音好，早餐60多种中西餐随便选。性价比拉满，下次来还住这！
2. 【侧重卫生+细节】细节控狂喜！房间一尘不染无异味，卫浴干湿分离，热水秒出，智能马桶太加分。保洁阿姨每天会叠好睡衣，工作人员有问必答，连借充电线都送上门。安静不吵，睡得超香，已经推荐给朋友了～
3. 【商务出差专用】出差首选！办理入住超快，房间设施新且齐全，办公桌椅舒服，网络稳定不卡顿。酒店提供免费打印和叫醒服务，周边餐饮多，打车方便。整体专业又贴心，帮我省了不少时间，必须好评！
4. 【亲子/家庭出行】带娃入住超合适！房间空间够大，提供婴儿床和儿童洗漱用品，酒店还有儿童游乐区。位置闹中取静，周边有超市和母婴店，工作人员对小朋友特别有耐心。卫生到位，孩子住得放心，全家都满意～
房间面积挺大，卫生整体来说也不错，就是窗户对着大厦中庭，早餐时有点吵。
酒店整体服务真的一般，办入职时前台人员就有点儿爱答不理的，早餐服务人员和保洁人员更是如此，每次进出路过前台从没有打过招呼，之前在亚朵、桔子水晶住的时候前台人员都很热情。做为4星酒店，这个服务水平着实差强人意。
很少给差评，分享一下本次入住的糟糕体验供大家参考，已经是第二次入住了，之前来杭州时挺喜欢这家酒店的，但这次从办理入住开始就特别糟心，粉转黑了，再也不会入住：
1、酒店方忽视客人的正常需求：在下午4点左右下单时明确告知了要安静的房间，不要首尾房，晚上9点半左右来前台办理入住时还是给了我一间首尾房909房间，和前台“朱*文”重申了我的需求并要求换房时，对方态度较强硬的坚持和我解释，在酒店方的规则理解里这个房间它不算是首尾房，因为它对面还有房间。大家看视频自行判断。为何酒店方在我下单后不电话告知我情况呢，为什么一定要无视我的需求给我排这间房间呢，非常无语。这时酒店前台又解释说下午不是他上班，他不了解情况。就像一个**不停的和你解释为什么他的行为不叫做出*，哈哈哈哈哈，特别好笑，那也是你们前台内部管理沟通的问题，不应该推卸责任让客人承担后果。这位小哥有答应给我们升级到816，但是这间房间门口正对着过道，窗户外面是马路比较吵，也不符合我想要的安静的房间，小哥说这个房型没有其他房间了，不是909就是816，说我们也可以取消订单。一开始我老公看我对房间不满意，的确问过我要不要取消房间，但我并没有说过要取消啊，已经是晚上10点了，不想再折腾，此时前台让我们取消订单的说法有点赶客的感觉，让我很气愤，不解决我的需求还制造出更多的麻烦，这就是店大欺客吗，花钱买不开心。我老公说要投诉他，让他们经理出面来沟通解决问题，小哥说他们经理已经下班了，无法联系，让我们直接和网站投诉，哈哈哈哈哈…老牛了，完全不把顾客当回事儿啊，总之当晚并没有人出面解决此事。
2、一直沟通无果，被迫选择入住了909房间，发现枕头上有头发，洗手池里也有一根小头发，和前台反馈了，前台说让阿姨过来看，可是过了十几分钟了都还没来，此时已经更晚了我们想早点休息了就没再让阿姨来换床单被套了。
3、没想到909房间有一个巨大的隐藏Bag啊，我以为它不朝向马路至少安静一些吧，天真了，它朝向7楼的餐厅，早餐时间巨吵，关着阳台门声音还是超级大，爱睡懒觉的小伙伴千万不要住这排带小阳台的房间，视频为证，我入住时问了隔音，小哥说不会很吵的，不带这么骗人的，很吵很吵很吵！根本睡不了回笼觉！早知如此，何必花这么多时间和我掰扯这个房间是不是首尾房呢，它根本一点都不安静！
4、另外，这个季节过来的话，房间空调没有制热功能，小哥说他们是中央空调，现在物业还没有开制热，只能自然通风。
5、前台服务、卫生、隔音全踩雷了，这次选择太失败了，我第一次入住时对这家酒店的喜爱荡然无存，非常影响心情，请大家慎重选择吧，祝入住的小伙伴好运！
6、真实评价，就是非常糟糕，请酒店方不要联系我，任何方式都弥补不了我当晚的糟糕体验，你们可以继续有你们的解释！
房间整洁装修风格清新时尚，前台姑娘客房服务员和餐厅都服务好，早餐丰富，性价比超高，交通方便无论商务还是出游都很合适