【强烈推荐海拉尔希尔顿花园酒店!】
入住惊喜升级豪华房,欢迎水果和特色小吃超暖心!
床品舒适一夜好眠,早餐内蒙奶皮子超地道,
一楼有免费咖啡随时补给。
退房时还收到精致套娃礼物~服务细致入微,性价比超高~
设施:完整齐备,
卫生:干净
环境:优良
服务:优良
暖库(严寒地区专用车库):
酒店干净卫生,服务人员专业热情,有较高的职业素质,早餐美食品种多味道好,营养荤素搭配合理。
赶在假期结束,好好点评一下这个不断突破底线的酒店服务
我们是10.3晚上入住的无烟楼层(图四)当时一进门就能闻到没散透的烟味,但时间已晚并没有要求换房。
第二天一早在卫生间发现图一,残余未清扫的烟灰和拐弯的毛,恶心至极,虽去前台投诉。
经理表示可以换房,但行程较满没时间重新整理行李,便强调好好打扫接,就不换房了。
图二是晚上回到房间后(注意⚠️这是经过投诉整改后的),一个不知道哪来的湿枕套放到电脑上(当时已经半干,按照室内暖气的温度肯定是湿漉漉的状态 直接放电脑上!)
图三是整理过的床铺,衣服被随意窝在一角 枕头也快掉地上了。
忍无可忍把经理叫到房内,看后表示分管客房的经理不在,无法处理,只能表达深深的歉意,一句出来玩的消消气,带着湿枕套就走了。
同时也电话投诉到了希尔顿官方,回复通知酒店高层处理。
第二天,客房经理电话来了,没有解释湿枕套是哪里来的,为什么放在客人电脑上。也没有解释为什么投诉过一次后,客房服务没有整改反而更加糟糕,全程只有不好意思。
建议大家仔细检查房间卫生,酒店员工培训成这样,我遇到的问题不是小概率事件。
价格比较便宜,房间比较小,晚上很吵,隔音不行,对于希尔顿的管理是没有的,就是挂名字。早饭味道不错,也比较丰富。需要改进隔音。还有灯的开关不太好,开不出,也关不掉,需要维修一下,否则上厕所要跌跤的。而且只有冷气没有暖气或者供暖晚上很冷也没办法
非常非常满意的住宿体验,感谢9.12日晚上的前台工作人员,即使办理入住客人很多的情况下还能照顾到每个客人的情绪,房间设施齐全 ,每个细节都非常满意。还想继续定16日的 可惜已经满房了
因为是临时改变行程,所以临时定的房间,只剩最后两间特价房,本来期望值不高,但没想到一到酒店,前台赠送了早餐,到了房间还送了小零食,感觉很温馨。
前台晓燕和小阳服务太赞了
房间很干净,无异味,服务很好,不想自己开车,前台给写了叫车电话,早餐咖啡还不错,停车特别方便,还有充电桩。
这次出行,最差的一次入住。首先就是服务员非常不专业,前台办理入住时两个男生中的一个,好像什么都不会似的,不知道在忙乎什么,还得我再三询问才知道下一步干什么。整个大堂乱糟糟的,跟个菜市场似的。服务员沟通也是吼叫着来。其次就是客房布局,当时订房也没细看,想着酒店品牌在这,不会太差,结果啊,客房布局太局促,屋子里还有一个大柱子,客房面积小的不行,两个人都错不开身,哪有说的28平,必须所有的门都关闭,才能打开房门,设计太不合理。最严重的就是客房里有虫子,大飞蛾,还不止一只,我在草原都没见过这么大的蛾子。房间卫生也堪忧,洗手盆里也不知道是啥污渍,黑乎乎的。就这种房间你敢卖快小一千的价格,吃相太难看!如果有零分,绝对给你零分,太差!
发布于辽宁
最次的希尔顿,三点,其一入住时候前台一个客人没有等了五分钟才制卡。其二,早上九点正在睡觉房嫂直接开门进房间问我要不要打扫房间。其三总觉得枕头上有异味太困了没理第二天早上起来一看枕头好脏。
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设施:完整齐备,
卫生:干净
环境:优良
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我们是10.3晚上入住的无烟楼层(图四)当时一进门就能闻到没散透的烟味,但时间已晚并没有要求换房。
第二天一早在卫生间发现图一,残余未清扫的烟灰和拐弯的毛,恶心至极,虽去前台投诉。
经理表示可以换房,但行程较满没时间重新整理行李,便强调好好打扫接,就不换房了。
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图三是整理过的床铺,衣服被随意窝在一角 枕头也快掉地上了。
忍无可忍把经理叫到房内,看后表示分管客房的经理不在,无法处理,只能表达深深的歉意,一句出来玩的消消气,带着湿枕套就走了。
同时也电话投诉到了希尔顿官方,回复通知酒店高层处理。
第二天,客房经理电话来了,没有解释湿枕套是哪里来的,为什么放在客人电脑上。也没有解释为什么投诉过一次后,客房服务没有整改反而更加糟糕,全程只有不好意思。
建议大家仔细检查房间卫生,酒店员工培训成这样,我遇到的问题不是小概率事件。
价格比较便宜,房间比较小,晚上很吵,隔音不行,对于希尔顿的管理是没有的,就是挂名字。早饭味道不错,也比较丰富。需要改进隔音。还有灯的开关不太好,开不出,也关不掉,需要维修一下,否则上厕所要跌跤的。而且只有冷气没有暖气或者供暖晚上很冷也没办法
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因为是临时改变行程,所以临时定的房间,只剩最后两间特价房,本来期望值不高,但没想到一到酒店,前台赠送了早餐,到了房间还送了小零食,感觉很温馨。
前台晓燕和小阳服务太赞了
房间很干净,无异味,服务很好,不想自己开车,前台给写了叫车电话,早餐咖啡还不错,停车特别方便,还有充电桩。
这次出行,最差的一次入住。首先就是服务员非常不专业,前台办理入住时两个男生中的一个,好像什么都不会似的,不知道在忙乎什么,还得我再三询问才知道下一步干什么。整个大堂乱糟糟的,跟个菜市场似的。服务员沟通也是吼叫着来。其次就是客房布局,当时订房也没细看,想着酒店品牌在这,不会太差,结果啊,客房布局太局促,屋子里还有一个大柱子,客房面积小的不行,两个人都错不开身,哪有说的28平,必须所有的门都关闭,才能打开房门,设计太不合理。最严重的就是客房里有虫子,大飞蛾,还不止一只,我在草原都没见过这么大的蛾子。房间卫生也堪忧,洗手盆里也不知道是啥污渍,黑乎乎的。就这种房间你敢卖快小一千的价格,吃相太难看!如果有零分,绝对给你零分,太差!
发布于辽宁
最次的希尔顿,三点,其一入住时候前台一个客人没有等了五分钟才制卡。其二,早上九点正在睡觉房嫂直接开门进房间问我要不要打扫房间。其三总觉得枕头上有异味太困了没理第二天早上起来一看枕头好脏。