环境不错,卫生良好,值得推荐,前台的妹妹们很好,又好看又温柔,服务特别好~
玩累了轮流躺床休息,床垫软硬适中,记忆枕头特别贴合颈部,房间里还有独立吧台能一起吃宵夜。第二天退房时发现还有免费停车场,车位宽敞好停,自驾党狂喜。已经把这家设为我们战队的固定集训点了!
房间整洁 服务到位店长态度特别好
房间非常不错 很干净整洁 电脑非常流畅 楼下还有电竞馆非常适合跟朋友起一起来玩
发布于江苏
作为携程15年老用户+金钻会员+0差评,全国住了无数酒店,第一次差评要给到这家酒店以及客服。我预订了3.13-3.16标间三晚,遇到奇葩
先说环境:房间比它一家门店(万善上院)面积小很多、环境也差很多,这家店是在之前老酒店基础上改造的,所以始终有一股说不出的陈年老味(腐味、烟味、怪味),开窗3天味道都散不去,不开窗吧味道受不了,开窗外面太吵影响睡眠,对休息有要求的慎重!
再说客服:因为个人原因临时有事离开,来不及归还房卡,一般遇到这种情况,酒店要么象征性的收个三五十工本费,或直接免了,全国住了这么多酒店,这种事的处理一般是无感的。这家酒店客服上来就是要我“赔偿100元”,我还是第一次碰到100元的房卡,本来考虑快递寄回,但酒店客服微信发语音全程言语嘲讽+推责,这种态度让我决定“先让他扣,再投诉他”
关于投诉:携程客服介入,联系酒店后反馈我说“他们家沟通很困难”,然后携程给我打了100元先解决我的问题(我表示不用,但携程坚持先行赔付);再就是开发票,酒店各种信息不回、拖延、一会说当天可开,一会说财务休息,一会又说让我找携程开;另外“我赔偿的100元”要求他们开收据,等了1天“收据+发票+水单”没有一个能开过来,最终忍不了,又找了携程客服,客服5分钟内把所有开具的东西发到我邮箱
总结:
1、当住客房卡带走不方便归还,第一时间沟通动作应该是“快递寄回”,而不是上来就索赔100元(连携程处理投诉的客服都表示不合理)
2、“酒店要求赔偿”合理性判断,需要酒店提供相关采购发票,证明100元确为工本成本(如高端加密房卡)则合理,否则涉嫌虚高收费;目前这100元已经从我押金扣除,我会继续投诉12315赔偿费用是否涉嫌虚高收费
3、本来是件小事,酒店客服处理极其不专业,完全不适合做服务行业,微信语音里各种质问住客,比如“让我看看房卡背面写的什么”“让我搞清楚房卡被我带走,要我给酒店写证明”,因为我投诉了,所以开发票、收据这些要么不回信息、要么各种理由拖,最终还是携程解决开具
4、酒店房间单价在350+,在丹阳本地价格已经算第一梯队,但扪心自问,跟同价酒店对比,你的服务真的配这个价么?你们是觉得只要放台电脑就叫电竞酒店了么?客服招聘标准是什么?有对客沟通的标注话术么?
5、咨询了酒店行业的朋友,说这类酒店不是连锁品牌,房间也不多,比较我行我素,服务跟不上遇到问题只能自认倒霉,携程平台也拿他们没办法
再次奉劝大家选择需谨慎!
房间干净整洁,电脑设备配置很高大部分游戏都能高画质运行,服务也很好随叫随到。
就是想找个安静的地方打打游戏,没有过夜,基本条件还行
前台小姐姐很微柔还非常好看,小哥服务很客气,
环境不错,电脑给力
很干净 配置很高
环境不错,卫生良好,值得推荐,前台的妹妹们很好,又好看又温柔,服务特别好~
玩累了轮流躺床休息,床垫软硬适中,记忆枕头特别贴合颈部,房间里还有独立吧台能一起吃宵夜。第二天退房时发现还有免费停车场,车位宽敞好停,自驾党狂喜。已经把这家设为我们战队的固定集训点了!
房间整洁 服务到位店长态度特别好
房间非常不错 很干净整洁 电脑非常流畅 楼下还有电竞馆非常适合跟朋友起一起来玩
发布于江苏
作为携程15年老用户+金钻会员+0差评,全国住了无数酒店,第一次差评要给到这家酒店以及客服。我预订了3.13-3.16标间三晚,遇到奇葩
先说环境:房间比它一家门店(万善上院)面积小很多、环境也差很多,这家店是在之前老酒店基础上改造的,所以始终有一股说不出的陈年老味(腐味、烟味、怪味),开窗3天味道都散不去,不开窗吧味道受不了,开窗外面太吵影响睡眠,对休息有要求的慎重!
再说客服:因为个人原因临时有事离开,来不及归还房卡,一般遇到这种情况,酒店要么象征性的收个三五十工本费,或直接免了,全国住了这么多酒店,这种事的处理一般是无感的。这家酒店客服上来就是要我“赔偿100元”,我还是第一次碰到100元的房卡,本来考虑快递寄回,但酒店客服微信发语音全程言语嘲讽+推责,这种态度让我决定“先让他扣,再投诉他”
关于投诉:携程客服介入,联系酒店后反馈我说“他们家沟通很困难”,然后携程给我打了100元先解决我的问题(我表示不用,但携程坚持先行赔付);再就是开发票,酒店各种信息不回、拖延、一会说当天可开,一会说财务休息,一会又说让我找携程开;另外“我赔偿的100元”要求他们开收据,等了1天“收据+发票+水单”没有一个能开过来,最终忍不了,又找了携程客服,客服5分钟内把所有开具的东西发到我邮箱
总结:
1、当住客房卡带走不方便归还,第一时间沟通动作应该是“快递寄回”,而不是上来就索赔100元(连携程处理投诉的客服都表示不合理)
2、“酒店要求赔偿”合理性判断,需要酒店提供相关采购发票,证明100元确为工本成本(如高端加密房卡)则合理,否则涉嫌虚高收费;目前这100元已经从我押金扣除,我会继续投诉12315赔偿费用是否涉嫌虚高收费
3、本来是件小事,酒店客服处理极其不专业,完全不适合做服务行业,微信语音里各种质问住客,比如“让我看看房卡背面写的什么”“让我搞清楚房卡被我带走,要我给酒店写证明”,因为我投诉了,所以开发票、收据这些要么不回信息、要么各种理由拖,最终还是携程解决开具
4、酒店房间单价在350+,在丹阳本地价格已经算第一梯队,但扪心自问,跟同价酒店对比,你的服务真的配这个价么?你们是觉得只要放台电脑就叫电竞酒店了么?客服招聘标准是什么?有对客沟通的标注话术么?
5、咨询了酒店行业的朋友,说这类酒店不是连锁品牌,房间也不多,比较我行我素,服务跟不上遇到问题只能自认倒霉,携程平台也拿他们没办法
再次奉劝大家选择需谨慎!
房间干净整洁,电脑设备配置很高大部分游戏都能高画质运行,服务也很好随叫随到。
发布于江苏
就是想找个安静的地方打打游戏,没有过夜,基本条件还行
发布于江苏
前台小姐姐很微柔还非常好看,小哥服务很客气,
发布于江苏
环境不错,电脑给力
很干净 配置很高