酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。本店有后院免费停车场，停车方便。交通便利，环境优美，酒店附近各种美食，吃饭聚餐首选。本店距离东昌湖景区和火车站步行只需15分钟、距离区妇幼保健院也只有5分钟的车程、距离万达广场车程10分钟左右。分店在卫生方面有严格的要求，保证所有客用品一客一换一消毒。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝您旅途愉快！

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酒店回复: 尊敬的客人，您好。看到您这条充满失望与不满的评价，我们感到万分抱歉。让您在旅途疲惫之后却经历如此糟糕的入住体验，这确实与我们的服务宗旨完全背道而驰。对于您反馈的几个严重问题，我们高度重视并在此郑重说明：1. 关于停车：我们深知对于自驾客人而言，停车便利至关重要。酒店提供的免费车位在高峰期（尤其是晚间）确实可能紧张，未能满足您的需求是我们的失职。我们将立即与周边停车场洽谈合作，为住客争取更多停车资源与便利，并优化停车引导服务。2. 关于房间设施：您描述的空调、排风机噪音及床具异响问题，严重影响了您的睡眠，这是我们绝对不可接受的。我们将立即对全店客房进行一轮彻底的设备检修与维护，对于老化或故障的设备将进行更换，确保为客人提供安静、舒适的休息环境。3. 关于卫生问题：您提到的玻璃油手印等卫生死角，触及了酒店服务的底线。这反映出我们日常的清洁标准和检查流程存在严重疏漏。我们已经对相关的保洁团队进行再培训，并升级了我们的客房清洁和查房标准，确保每一间客房都经得起最严格的检验。开业13年，我们深知是客人的信任让我们走到了今天。您的批评如同一记警钟，让我们清醒地认识到在管理和服务上存在的巨大差距。我们绝不会回避问题，并将以此为契机进行全面、彻底的整改。我们真诚地希望能有机会弥补这次给您带来的不快。如果您愿意再次信任我们，请直接联系酒店的经理，我们将为您安排一次完全不同的入住体验，以期挽回您对我们的信心。再次为您的糟糕经历致以最诚挚的歉意。

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