8月3日暴雨夜入住该酒店时，因酒店未设置夜间发光标识，接引员身着黑衣仅持手机照明，导致我们打着双闪在100米范围内，反复慢速行驶等待20分钟仍未被发现。找到接引员之后因担心她对向车辆撞到，请她上车，她各种拒绝，伸胳膊指路，在隔着一条车道无法看清胳膊，情急之下丈夫冲她大吼并骂了一句，停车后说明了情况并反复道歉，但该服务员在了解情况后态度强硬，拒绝接受道歉并恶意阻挠入住，不仅不引导我们进入前台，还反复让我们滚蛋，在我们已经支付了千元房款的情况下，依然不让入住，并坚称不怕警察，最终我痛哭并报警调解，在报警后仍满口谎言污蔑争吵十分钟才在周围其他服务员的劝说下，办理入住，期间我们鞋裤子湿透并在吵架大声呼喊后引发高原反应。直到次日离开酒店，也没有得到该服务员的道歉也没有来自酒店的任何说法，离店后经平台投诉后才获处理。（图1为当天接到的暴雨预警信息；图2为当天报警及警察回访电话记录；图3为第二天白天雨中在马路上行驶看到的民宿情况，想象一下暴雨夜没有指示标识的情况下，找到民宿的难度。）

主要问题：

1. 安全隐患突出：酒店夜间没有任何标识，马路高于酒店，根本无法识别，附近其他酒店都有灯带等其他标识，接引员着装与设备存在严重安全风险。

2. 服务态度恶劣：员工引导态度不好，而且拒绝合理沟通，甚至满口谎言，歪曲事实，称我们开车没有打灯，暴雨天气所有车都会打灯行驶，何况我们反复强调开了双闪，人品和职业素养堪忧。

健康损害与二次伤害：暴雨天中长时间争执导致健康问题，酒店未提供任何补救措施。

3. 管理缺陷：硬件设施尚可，但服务流程与客诉处理机制严重缺失。而且态度罪恶劣的女服务员似乎是主管。

综上，考虑到人身安全，建议消费者谨慎选择，尤其是夜间或恶劣天气下入住。