酒店回复: 真的非常抱歉没能给您一个满意的入住体验。民宿房间没有提供矿泉水的问题，我们接受您的宝贵建议，后续房间都将免费提供矿泉水服务，投影设备打不开的问题我们工作人员在看到您的评论后也打开了投影设备是可以正常使用的，入住期间有设备问题可以及时反馈我们工作人员第一时间为您解决问题，还有位置难找给您造成困扰，在入住前管家也为您发送了民宿的定位及我们民宿平面引导图，具体怎么走错小区管家也很疑惑呢，后续管家也是多次给您发送了民宿实时定位，以及路线指示图，我们民宿就在吾悦广场马路对面非常好找的，至今也是没有遇到旅客会跑到隔壁小区的哟，到了民宿您又将大门密码多次输错导致系统锁定，可能由于这一系列的原因，让您觉得心里不舒服给我们差评吧，若您愿意再尝试，我们将为您升级房型 ，希望能扭转您对我们的印象。

酒店回复: 非常抱歉给您带来了不太愉快的入住体验， 未能得到您的满意评价，我深表遗憾。入住期间没有接收到您的反馈，所以无法给您当下解决您的疑虑及问题。在此对您的评价做一个回应：关于您表述的停车问题，我们民宿所在的位置是吾悦广场旁的高端小区，如果有需要驶入地下车库，可以提前将车牌发给我们为您登记，在此您入住期间您也从未跟我们管家反馈这方面问题，所以不知道这个会给您造成困扰，实在抱歉！我们楼栋位于小区大门旁，在小区门口处左右两边均有免费停车位，从小区大门进出不亚于驶入地库的哟，一样方便的，对于我们楼层在 31 楼是有电梯的哦[调皮]关于卷纸问题，我们卫生纸采购都是最新采购的，如需要可以给您看采购记录，一整袋的卷纸如果有发霉应该是一整袋都有问题 我们每个房间保洁阿姨会放两卷及以上卷纸供使用，想必是不会有您说的这个问题存在。关于淋浴问题：因为不会调冷热问题差评的这么久以来我第一次见！我有点无言以对！关于入住前问题：真的回答到这里我真的也是很无语，在您下单后及入住前多次打电话都被拒绝接听，被挂断！直到 12:11 分您终于接听了电话，加了您微信说 2 点多会到，提前两小时就帮您把空调打开，怕你们入住时候中午会热！进来入住会凉快点，我们冤不冤啊！做这么多事，到头来换回一个差评！在这里我们也想说，出来玩也不用什么问题都憋着委屈自己吧，如果是恶意差评，那也只能认倒霉了！希望大家来平潭玩的开心！