酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback.We are glad to hear that you enjoyed our decor, lighting, and the friendly service provided by our team. Your kind words truly encourage us.We sincerely apologize for any inconvenience or confusion caused by our professional camera usage policy. As our property is often used for commercial and professional photography, certain guidelines are in place to ensure the comfort and experience of all guests. We understand this may not have met your expectations, and we truly appreciate your feedback as it helps us improve transparency for future guests.We are also sorry to hear about the shower drainage issue in your room. This is not the experience we aim to provide, and our team has already reviewed and addressed this matter.Regarding our location, our property is designed to offer a quiet and serene retreat for our guests. We understand that this setting may not be suitable for everyone, and we appreciate your understanding.Thank you again for your honest review. We truly value all guest feedback and hope to welcome you again in the future with an improved experience.Kind regards,La Santa Rosa Team
酒店回复: 亲爱的伊琳娜：
感谢您抽出时间分享您的入住体验。
我们非常抱歉，由于附近噪音影响了您的入住体验，导致整体体验未能达到您的预期。您选择的房型是小屋房，其设计秉承开放自然的理念，让客人更亲近周围的环境，欣赏自然的景色、聆听自然的声音，感受自然的质感。然而，我们理解这种设计可能并不适合每个人的喜好。
对于房间及其周边环境给您的入住体验造成的不适，我们深感抱歉。我们已认真记录您的意见并与我们的团队分享，并不断努力提升宾客体验。请放心，我们的工作人员随时待命，乐意为您提供帮助，无论是解决您的问题还是协助更换房间，因为您的舒适是我们工作的重中之重。
我们很高兴您欣赏我们美丽的庭院，并希望有机会再次欢迎您光临，享受更加舒适惬意的体验。
诚挚的问候，
La Santa Rosa 团队
点评来源 Trip.com
2人觉得有用
5.0分
套房
独自旅行
原文
翻译由AI提供
非常不错的酒店。环境美观，食物美味，房间也很棒！照片与实物完全相符。
需要注意的是，酒店周边没什么设施，去哪里都比较远。员工非常友善，尽力满足所有需求。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您分享如此亲切周到的点评。
我们非常高兴您欣赏酒店的美学设计，并且一切都符合您的期望。我们也非常高兴您喜欢我们的美食，并觉得客房布置精美、令人放松。您对我们团队热情好客的认可意义重大，我们非常感谢您的赞赏。
没有什么比知道您在入住期间感受到如此贴心的照顾更令人欣慰的了。无论您何时想再次光临，我们都竭诚欢迎您的再次光临。
此致，
La Santa Rosa 团队
酒店回复: Dear Guest,Warm greetings from La Santa Rosa and thank you for taking the time to share your experience.We sincerely apologize for the inconveniences you encountered, particularly the breakfast timing miscommunication. This is being looked into internally to ensure our standards are consistently and fairly upheld for every guest, regardless of background. We also recognize that language differences may sometimes contribute to misunderstandings, and we are exploring ways to better support all our international guests.We regret any discomfort caused by the water temperature, air conditioning, and WiFi. These matters have been reported for immediate review by our team.Regarding your comments on photography, kindly note that while we communicate our house rules about camera equipment in advance, La Santa Rosa does not offer in-house photography services, so we are unsure where this information originated. Our guidelines are simply intended to protect the privacy and comfort of all guests.We’re truly sorry that certain aspects of your stay fell short of expectations. As we did not receive any concerns raised during your visit, we would be grateful for the opportunity to speak directly.Please feel free to reach us through DM, it would be our pleasure to restore your confidence in us and hopefully welcome you again for a more seamless and relaxing stay.Warm regards,Management of La Santa Rosa
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6人觉得有用
5.0分
标准园景大床房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
非常棒且原汁原味的酒店！完美融合了自然风光与令人惊叹的建筑。泳池超赞，日光浴床和遮阳伞都很有特色！
房间很棒，工作人员很关心您的入住体验！他们晚上会拉好窗帘，补充饮用水，还会送上小饼干作为惊喜！
服务水平达到五星级酒店的标准！强烈推荐给大家，这里是亲近自然与欣赏精美建筑的绝佳去处。
9 / 10
展开
酒店回复: 尊敬的客人，
感谢您的好评！我们很高兴听到您喜欢 La Santa Rosa 酒店独特的自然与建筑融合。您喜欢游泳池、我们特别的夜床服务以及整体氛围，这真是太好了。您的推荐对我们意义重大！我们希望再次欢迎您入住，享受难忘的住宿体验。
谨致问候，
La Santa Rosa
酒店回复: Dear ccTina, thank you for the lovely feedback! We are sorry to hear that your room experience didn't fully meet your expectations. Your comfort is important to us, and we will continue to explore solutions to improve the guest experience while maintaining our open-air design that embraces nature. We strive to create moments of calm, beauty, and ease — and it means the world to us that this resonated with you.We look forward to welcoming you back for more serene stays, soulful flavors, and gracious hospitality.Warmest Regards,Management of La Santa Rosa.
1人觉得有用
1.7分
标准园景大床房
其他
如果你想每天六点被一群大公鸡叫醒
房间里全是小虫
酒店里全天都在扩建电钻
窗外就是垃圾✅和荒地
欢迎你订购这里
展开
酒店回复: Dear Shiyuanlimei,Thank you for taking the time to share your feedback.We are truly sorry to read that your experience with us did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the noise, insects, and the surroundings was not like how you had hoped for. As we are located close to nature, occasional insects can sometimes appear despite our regular pest control efforts. We completely understand how these issues could have affected the comfort and enjoyment of your stay, and we genuinely regret the inconvenience caused.Please know that our team is always close by and ready to assist with any room concerns. Had we been aware during your stay, we would have done our very best to address the situation promptly and help make your stay more comfortable.Your comfort and peace of mind mean a great deal to us, and we truly appreciate you bringing this to our attention. We sincerely hope we may have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with the warm and restful experience we always strive to offer.Warmest regards,La Santa Rosa Team
酒店回复: Dear Ningning,Thank you for visiting La Santa Rosa and for taking the time to leave us a review. It brings us great joy to know that your experience was a memorable one. We strive to create moments of calm, beauty, and ease — and it means the world to us that this resonated with you.We look forward to welcoming you back for more serene stays, soulful flavors, and gracious hospitality.Warmest Regards,Management of La Santa Rosa.
酒店回复: Dear Valued Guest, thank you for your kind and detailed review. We’re thrilled you enjoyed the natural charm and unique outdoor features of La Santa Rosa. Your feedback on our pest control and 24-hour service is much appreciated, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay.Warm regards, La Santa Rosa
环境装修都很漂亮，灯光也恰到好处，我们是在某书上看到很出片来订的，不过呢，来了才知道，这里不让用相机摄影，只能用手机拍一下，否则是要付费的。因为他们是摄影酒店，不能免费提供场地，这一点很难评，酒店不就是为了做服务吗，扯什么摄影啊，还专门用中文打印出来，那不让拍照你在外打那么多广告干啥呢？虽然我们没有拍，但难免其他人有这个需求，为此专门评论提醒一下，大家别跑空了。
入住便捷性：真的很难走，颠晕了，山区的犄角旮旯里，每个打车去的司机都非常震惊，本地司机都习惯了路况差，但是能难走到让这些人都震惊的地步，就知道这条路有多坑坑洼洼难走。
服务：服务员态度全都非常好，年轻，漂亮，热情洋溢，这个是真心的好评，感觉她们都很热爱这份工作。
设施：房间非常大，开放式淋浴间，但是地漏是堵的，下水很慢很慢，拿棉签通一下，过会儿又堵了，大概就是这个设备的问题，看着好看但不实用。
床巨高，到腰那里，每次爬上去感觉自己是法老，生怕一个翻身掉下去。
早餐还行，一个主食一个饮料一个水果，不难吃
巴厘岛自然风光很美。我们总是在旅途中。三周的假期里，我们预订了好几家酒店，每家只住两三天，都挑那种有漂亮园林和泳池的，这样在探索岛屿之余，也能在酒店好好放松一下。这家酒店我们也是只订了一晚。
看照片的时候，我们特别喜欢酒店的园林。确实，园林非常漂亮，让人忍不住想在这里静静欣赏、好好休息。但我得实话实说，这美中不足之处还是有的。
我们根据照片选了一间房，一晚8200卢布，不含早餐，两人住。照片上看起来是独立的木屋。根据我们以往的经验，独立的木屋或别墅通常比主楼的房间好，没有邻居，会比较安静。但结果是：我们的木屋就在前台后面，靠近马路。客房里放着耳塞，这让我们有点警惕。我们还是第一次遇到这种情况。在这家酒店的Instagram页面上，他们宣传说这间房能让人在宁静中享受大自然的声音。
我丈夫这辈子旅行这么多年，第一次发脾气。他问我：“这是个什么破棚子？”地板嘎吱作响，卫生间的地板和墙壁都有洞，衣柜打开时也发出刺耳的吱呀声。在房间里走动时，地板会晃动。家具也不稳，因为地板不平。如果晚上去洗手间，门上挂着的海贝会哗啦作响，根本谈不上安静，而且还担心被不平的地板绊倒。更可怕的是卫生间的那个洞，我晚上都不敢进去。而且隔壁就是一片无人打理的废地，堆满了石头。有人可以轻易地从那些缝隙里往卫生间里看。走出木屋时，也能看到这片废地。
最重要的是，本该享受的宁静和大自然的声音被马路上的摩托车噪音取代了。我们只好戴上耳塞。这种经历对我们来说还是头一回。我好说歹说才劝服丈夫留下来住了一晚。
如果选择这家酒店，建议大家还是住主楼的房间吧。住木屋就像住在户外，一点隔音效果都没有。或者，干脆只花钱在酒店园林里待一天，不住宿也行。园林是真的非常棒。
非常不错的酒店。环境美观，食物美味，房间也很棒！照片与实物完全相符。
需要注意的是，酒店周边没什么设施，去哪里都比较远。员工非常友善，尽力满足所有需求。
1、花洒 水时凉时烫 很不稳定
2、空调一开始好使 不知道是下了雨还是什么原因 后面制冷非常差 开16度 都只是自然风
3、木窗一拉就断了 喷射出一堆白蚁 没错是喷射 炸开一样 白蚁差点崩鞋上
4、被子有污渍
5、疑似区别对待白人和中国人 正常早餐十点晚上九点闭餐 一开始以为晚餐十点闭餐 九点零一分下楼点餐被告知九点闭餐 不能点了 ok 尽管觉得就差一分钟不至于吧 但没事 遵守规则 但是第二天早上十点十几分了 有白人过来点餐 就成功吃上了 不是卡点闭餐吗？
5、早餐很少 点餐制 且好吃的就一两道 每人只能选择一份 多要了三片火腿 也得另算钱
6、这个酒店位置很偏 也就占了个环境好 但是她们不允许除了手机以外的任何设备拍照 别说单反相机了 小胶片机ccd也不行 因为他们有自己的拍摄团队 想用相机就得花钱找他们拍 颇有一种强买强卖的感觉 明明花了钱买的就是环境为了拍拍照
7、更重要的一点！我不知道其他房型怎么样 套房里的WiFi 特别差 信号也弱 经常断网要么就是慢的不行 酒店也没法解决
8、第一天厕所漏水 不过及时修了 下雨天厕所会时不时反味
9、晚餐的时候 我懒得回屋拿水 想要杯水 结果还是要付费 一杯水也得付费 吃相别太难看 美其名曰 早餐有免费的水 ？？ and晚餐点的鸡 难吃爆了
他们有酒店摄影 当时工作人员亲口说的 前台也有反光板 后来也看到有摄影师拿着专业单反 在给客人拍照 工作人员没有阻拦 这种事没有什么好反驳的
非常棒且原汁原味的酒店！完美融合了自然风光与令人惊叹的建筑。泳池超赞，日光浴床和遮阳伞都很有特色！
房间很棒，工作人员很关心您的入住体验！他们晚上会拉好窗帘，补充饮用水，还会送上小饼干作为惊喜！
服务水平达到五星级酒店的标准！强烈推荐给大家，这里是亲近自然与欣赏精美建筑的绝佳去处。
房间有点老了，不是封闭性的，会有很多蚊虫出现，只适合外面拍拍照公共区域环境适合拍照，房间有个草帽挺好看。
拍照适合的
如果你想每天六点被一群大公鸡叫醒
房间里全是小虫
酒店里全天都在扩建电钻
窗外就是垃圾✅和荒地
欢迎你订购这里
总的来说，这次住宿体验还是挺愉快的，我们住了5晚，但我建议住不超过2晚，特别是如果选择住小木屋的话。
工作人员非常细心，一大早就像蜜蜂一样忙碌地打扫卫生，房间也每天打扫，更换毛巾，睡前还会点香薰灯、点蚊香，并送上茶点饼干。
热水一直都有，洗衣服务比其他酒店便宜很多（每公斤18k印尼盾）。我们没有去餐厅用餐。到乌鲁瓦图海滩相对来说还算方便。
缺点是小木屋缝隙很多，虽然酒店对蚊虫的防治做得很好，但下雨后天花板会掉虫子，而且时不时会有其他昆虫造访，不过这可能就是巴厘岛的常态吧。
好像住进了热带雨林🌴酒店不算特别大但很精致，套房面积很大，早餐不错，就是蚊子有点多🥲工作人员也都很nice
环境：特别特别美，一进去公区我就一声哇塞，到得太晚没有住到封面房型，但是别的我觉得还是很美的，厕所让我停惊喜的，拉💩和洗澡都是露天的，还有股鸡蛋花香，保证私密的同时亲近自然，很不错，虫子不算多，没有任何防护一共被咬过两个蚊子包，而且是在公区的时候，床帘里有毛毛虫干shi，特别怕虫子的还是谨慎点，不太怕的很推荐，我个人是可以徒手捉蜘蛛放生的程度，对于我来说很有意思，房间的驱虫其实做得特别牛，飞进来一只蜜蜂过一会儿发现🐝默默鼠掉了……
服务：24小时在线，接送和回复及时，可以和管家微信联系
卫生：不错，水质感觉也干净，配的矿泉水也是贵水hhh
只要不怕虫子一定要住一下木屋！