在珠海的住宿,富华里边上,当时是为了第二天大早上赶去长隆海洋乐园,距离高铁站很近很方便,干净整洁舒适卫生,前台小姐姐服务态度很好,要工作问她借了纸笔,服务很爽快点赞👍!
发布于广东
价格不菲,体验极差!位置误导、押金强扣、权益缩水,绝不推荐!
以近300元的价格入住这家酒店,本期待相应的品质,结果却遭遇了极差的体验,细节如下:
1. 位置宣传严重误导:
平台宣传图清晰显示酒店位于大厦一楼,且有醒目大招牌,极易找到。
实际到店发现: 所谓“一楼大招牌”位置是其他酒店!本酒店实际位于该大厦的第六层,入口隐蔽且招牌极小,要打电话问前台才知道从哪里进。酒店刻意用他人招牌图片做宣传,对位置信息避重就轻,属于明显的误导消费者行为,直接导致入住前寻找困难。
2. 宠物押金扣除理由牵强,金额离谱:
作为常客,住过众多宠物友好酒店,此家服务态度差到离谱。退房后下午4点才联系,声称我家的猫咪抓坏了床尾凳要求扣200元押金。
酒店扣款逻辑站不住脚:
责任认定武断: 仅以“只有你们是猫,之前都是狗,且每天查房”为由断定是我方责任。这完全不能排除是入住前就存在的旧伤(我们入住时酒店并未与我们共同检查确认凳子的原始状态,这里建议所有人入住的时候拍视频)
赔偿金额离谱: 酒店声称凳子“很贵”、“影响入住”、“看着不严重但实际已达报废状态”。但实际损坏仅为3处勾丝(见图,凳子本身也并非崭新且不干净)。试问,几处勾丝如何能导致一个凳子报废?又凭什么认定修复或折旧赔偿值200元?所谓“上千元凳子不让赔全款”更像坐地起价的借口,而非合理索赔。
处理过程违规: 面对争议,我方态度良好,提出可协商或由12345官方认定责任与合理赔偿金额。然而,酒店拒绝提供营业执照信息(页面没有,索要也不给),试图规避监管,行为令人不齿。最终是携程平台积极介入并退还了押金(这点必须肯定携程效率),酒店的处理方式毫无诚意和专业性可言。
3. 承诺的会员权益出尔反尔:
预订时平台明确显示黄金会员权益包含“下午2点退房”。周五入住时我已提前与客服确认,得到肯定答复(“好的”)。周日退房当日却被告知:周日无此权益,除非“给好评”才能延迟! 这不仅违背了预订时的明确承诺,更将本应享有的权益与“好评”挂钩,手段低劣,严重败好感。
总结:
这家酒店在核心体验上问题重重:宣传不实误导消费者、对宠物客群服务差且押金扣除霸道无理、会员权益承诺不兑现甚至以权益换好评。 以近300元的价格,换来的却是欺骗感、糟心体验和极差的服务态度。强烈建议谨慎选择,本人绝不会再入住,也绝不推荐给任何人!
作为客户,在没有完全确认是我方责任的前提下,就与你们沟通了赔偿需要多少钱不是吗,是你方对于勾丝的程度定义为200元且声称报废该凳子,我一直以来质疑的都是从哪里定义该损坏程度是200?又是从哪里定义勾丝即“报废”的程度呢?而且我方都表示接受由官方投诉认定,是你酒店不肯提供执照信息罢了,抬头就能看到招牌哈哈哈哈你看看你在平台上的图和你所谓的抬头看到招牌之间的差距吧
隔音极差,基本上你正常说话,隔壁都能听见,没有任何隐私。那个洗澡的热水器也是,不能连续洗两个人,洗到第二个人的时候会没热水,真的就离谱。建议别来!投影仪也是,噪音很大,画质很糊。
其他还好,就是空调好吵呀,还有窗太亮了点,影响早上睡懒觉时间呢,高一点就好了……,再高一点点就多了,真的不太适合睡懒觉
房间好干净好舒服
房间干净卫生,比酒店更好一点,在一个类似写字楼的公寓里面,周边吃的很多,还可以携宠物入住,非常满意!
酒店非常干净,各项设施都很新,服务也很好,性价比很高。位置好,附近有大型购物中心,离珠海日月贝等各景点也不远。停车方便,免停车费。
这次旅行选择这家酒店,真是选对了!酒店位置好找,附近就是玖洲道,吃饭不愁。入住体验不错,以后还会考虑再来!
这次入住体验非常棒!酒店前台服务热情周到,房间干净整洁,床品柔软舒适,睡得很香。味道也很好。酒店位置便利,周边有很多餐厅和商店,出行非常方便离关口特别近。下次来还会选择这里!
这次入住体验非常满意,无论是环境、服务还是地理位置都无可挑剔。下次再来珠海,一定会再次选择这家酒店!
在珠海的住宿,富华里边上,当时是为了第二天大早上赶去长隆海洋乐园,距离高铁站很近很方便,干净整洁舒适卫生,前台小姐姐服务态度很好,要工作问她借了纸笔,服务很爽快点赞👍!
发布于广东
价格不菲,体验极差!位置误导、押金强扣、权益缩水,绝不推荐!
以近300元的价格入住这家酒店,本期待相应的品质,结果却遭遇了极差的体验,细节如下:
1. 位置宣传严重误导:
平台宣传图清晰显示酒店位于大厦一楼,且有醒目大招牌,极易找到。
实际到店发现: 所谓“一楼大招牌”位置是其他酒店!本酒店实际位于该大厦的第六层,入口隐蔽且招牌极小,要打电话问前台才知道从哪里进。酒店刻意用他人招牌图片做宣传,对位置信息避重就轻,属于明显的误导消费者行为,直接导致入住前寻找困难。
2. 宠物押金扣除理由牵强,金额离谱:
作为常客,住过众多宠物友好酒店,此家服务态度差到离谱。退房后下午4点才联系,声称我家的猫咪抓坏了床尾凳要求扣200元押金。
酒店扣款逻辑站不住脚:
责任认定武断: 仅以“只有你们是猫,之前都是狗,且每天查房”为由断定是我方责任。这完全不能排除是入住前就存在的旧伤(我们入住时酒店并未与我们共同检查确认凳子的原始状态,这里建议所有人入住的时候拍视频)
赔偿金额离谱: 酒店声称凳子“很贵”、“影响入住”、“看着不严重但实际已达报废状态”。但实际损坏仅为3处勾丝(见图,凳子本身也并非崭新且不干净)。试问,几处勾丝如何能导致一个凳子报废?又凭什么认定修复或折旧赔偿值200元?所谓“上千元凳子不让赔全款”更像坐地起价的借口,而非合理索赔。
处理过程违规: 面对争议,我方态度良好,提出可协商或由12345官方认定责任与合理赔偿金额。然而,酒店拒绝提供营业执照信息(页面没有,索要也不给),试图规避监管,行为令人不齿。最终是携程平台积极介入并退还了押金(这点必须肯定携程效率),酒店的处理方式毫无诚意和专业性可言。
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总结:
这家酒店在核心体验上问题重重:宣传不实误导消费者、对宠物客群服务差且押金扣除霸道无理、会员权益承诺不兑现甚至以权益换好评。 以近300元的价格,换来的却是欺骗感、糟心体验和极差的服务态度。强烈建议谨慎选择,本人绝不会再入住,也绝不推荐给任何人!
作为客户,在没有完全确认是我方责任的前提下,就与你们沟通了赔偿需要多少钱不是吗,是你方对于勾丝的程度定义为200元且声称报废该凳子,我一直以来质疑的都是从哪里定义该损坏程度是200?又是从哪里定义勾丝即“报废”的程度呢?而且我方都表示接受由官方投诉认定,是你酒店不肯提供执照信息罢了,抬头就能看到招牌哈哈哈哈你看看你在平台上的图和你所谓的抬头看到招牌之间的差距吧
隔音极差,基本上你正常说话,隔壁都能听见,没有任何隐私。那个洗澡的热水器也是,不能连续洗两个人,洗到第二个人的时候会没热水,真的就离谱。建议别来!投影仪也是,噪音很大,画质很糊。
其他还好,就是空调好吵呀,还有窗太亮了点,影响早上睡懒觉时间呢,高一点就好了……,再高一点点就多了,真的不太适合睡懒觉
发布于广东
房间好干净好舒服
发布于广东
房间干净卫生,比酒店更好一点,在一个类似写字楼的公寓里面,周边吃的很多,还可以携宠物入住,非常满意!
发布于广东
酒店非常干净,各项设施都很新,服务也很好,性价比很高。位置好,附近有大型购物中心,离珠海日月贝等各景点也不远。停车方便,免停车费。
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这次旅行选择这家酒店,真是选对了!酒店位置好找,附近就是玖洲道,吃饭不愁。入住体验不错,以后还会考虑再来!
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这次入住体验非常棒!酒店前台服务热情周到,房间干净整洁,床品柔软舒适,睡得很香。味道也很好。酒店位置便利,周边有很多餐厅和商店,出行非常方便离关口特别近。下次来还会选择这里!
发布于广东
这次入住体验非常满意,无论是环境、服务还是地理位置都无可挑剔。下次再来珠海,一定会再次选择这家酒店!
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