入住体验非常好,外卖是机器人送上楼非常便捷又安静,前台也非常有礼貌,对客人的需求和态度都很好,处理问题也很及时,洗衣房在6楼也很方便。走的时候还贴心送了水。
真的真的好喜欢全季!每一个工作人员都辛苦了 夜班大叔还帮我们拿烘干好的衣服 前台服务也特别周到 早餐好吃 洗衣机设施特别好 下次还要住!!!
很好很舒适,有机会还来。
工作人员非常热情,环境很好
因为是知名的连锁商务酒店,所以选择了它。
酒店整体状况和其他酒店相比略有不同。虽然是以美味早餐闻名的连锁店,但没有了现场煮面条的员工,取而代之的是一台面条机。
晚上隔壁房间一直有噪音,向前台反映后,他们非常友好且迅速地解决了问题。下次可能会考虑住其他地方。早餐味道还算不错!
酒店旁边有家耐克折扣店,折扣力度惊人,强烈推荐大家去逛逛!简直是购物欲爆发。
第一次我忍了,第二次还这样我必须给差评了,我从来没给哪个酒店评价过,这次我真的被恶心到了,白天定的房间,晚上入住上来就给我尾房,说什么接了团队,只有尾房,(上一次也是这么跟我说的,同样的借口。)我要是不懂的就算了,你们白天开那么多房间然后到我入住了跟我说就只有一间尾房?骗**是吗?更恶心的还在后面,说给我升级房型但是需要补差价(1.5升1.8的床)的,我买了306的大床房升级需要补49???1.8的床房价我看了的是336,再让我补49是买什么会员??不是直接扣费的那种,这么需要完成业绩是吗我请问呢??自己看看房间比的过外面酒店200多的水平吗?本来我想尾房就尾房就算了,工作前台人员就是一味的让我升级房型,这就是你们酒店的服务态度吗?以后不会再住全季,别恶心我了。
设施:比较老的装潢,不知道是不是水通排布问题,在房间里可以清楚地听到其他房间开水的水流声、水管流水冲水声,非常非常大。
环境:烟味十足,不想吸二手烟的请务必別定这家。一进门就闻到了一点烟味,开窗通风几个小时后散了一点,睡觉时发现枕头、被子,床头都是烟味,不吸烟的人有福了。
商务出差的优选。酒店位置靠近地铁,出行高效。房间的办公桌和灯光很适合工作,网络速度很快。早餐种类丰富,能快速补充能量。前台可以帮忙打印和叫车,服务专业。
个人感受,给大家做个参考:1.年份较久的原因,整个客房楼走廊一股酸酸的气味,很不好闻。2.十二点半办的入住,进去后发现床边地板都是水,客服阿姨来了说是刚打扫完卫生,空调吹吹就好,又发现卫生间还有上个客人留下的头绳,可以想象卫生打扫的敷衍。3.最重要的一点,孩子早上睡醒整个脚都是类似螨虫咬的包。4.早餐非常简单。
总之,这是这么些年住过体验感最差的一次全季。
回来后腿上10几个被虫子咬的包,奇痒无比,这种酒店,下回不会再去了
“客户至上”只是口号,服务功利且缺乏基本责任感
一、深夜预订后未主动告知尾房,前台服务毫无责任感
预订后,酒店并未主动联系我告知仅剩尾房的情况。哪怕是经济型酒店,如汉庭等,都会提前电话确认入住需求,而全季作为定位更高的品牌,却直到我深夜打车抵达后才告知“仅剩尾房”,如果不满意需要额外付费升级房型或办理会员。这种做法严重缺乏服务意识,完全不考虑客人的合理需求,反映出管理的疏漏和对客户体验的漠视,让客人陷入被动。
二、功利性极强,推销会员远胜于解决问题
当我表示对尾房不满意时,前台并未尝试提供合理的解决方案,而是极力推荐我“花钱升级会员,就能免费升房”。这一操作让人感觉酒店的核心目标不是提供良好服务,而是借机推销会员,将本应由酒店承担的房态管理问题直接转嫁给客人。这种行为与“客户至上”的价值观严重背离,也让人怀疑全季酒店是否已经偏离了“人文关怀”的初衷。
三、房间隔音极差,影响休息质量
酒店的隔音情况极为糟糕——站在房门口可以清楚听到走廊里其他客人的对话,甚至在房间内依然能够听见外界的噪音,毫无隐私可言。对于强调“品质感”的品牌酒店来说,这种基本的居住体验都无法保障,令人极其失望。
四、房型宣传与实际严重不符,缺乏诚信
房型介绍中的窗户图片显示为“极大”,但实际入住后,窗户小得可怜,且没有任何预订页面或前台的提前说明。这种宣传与实际严重不符的情况,极大影响了住客的体验,也暴露了酒店缺乏诚信的问题。
五、前台表现极差,态度糟糕
此次入住过程中,前台的服务态度尤为功利,始终强调如何花钱“解决”问题,而非站在客人角度提供合理帮助。酒店本应以服务为核心,而非将营销手段凌驾于客人需求之上。这种态度不仅令人反感,也让全季酒店的“人文”理念成为一句空话。
六、房间内遗留上一位客人垃圾
入住体验非常好,外卖是机器人送上楼非常便捷又安静,前台也非常有礼貌,对客人的需求和态度都很好,处理问题也很及时,洗衣房在6楼也很方便。走的时候还贴心送了水。
真的真的好喜欢全季!每一个工作人员都辛苦了 夜班大叔还帮我们拿烘干好的衣服 前台服务也特别周到 早餐好吃 洗衣机设施特别好 下次还要住!!!
很好很舒适,有机会还来。
工作人员非常热情,环境很好
因为是知名的连锁商务酒店,所以选择了它。
酒店整体状况和其他酒店相比略有不同。虽然是以美味早餐闻名的连锁店,但没有了现场煮面条的员工,取而代之的是一台面条机。
晚上隔壁房间一直有噪音,向前台反映后,他们非常友好且迅速地解决了问题。下次可能会考虑住其他地方。早餐味道还算不错!
酒店旁边有家耐克折扣店,折扣力度惊人,强烈推荐大家去逛逛!简直是购物欲爆发。
第一次我忍了,第二次还这样我必须给差评了,我从来没给哪个酒店评价过,这次我真的被恶心到了,白天定的房间,晚上入住上来就给我尾房,说什么接了团队,只有尾房,(上一次也是这么跟我说的,同样的借口。)我要是不懂的就算了,你们白天开那么多房间然后到我入住了跟我说就只有一间尾房?骗**是吗?更恶心的还在后面,说给我升级房型但是需要补差价(1.5升1.8的床)的,我买了306的大床房升级需要补49???1.8的床房价我看了的是336,再让我补49是买什么会员??不是直接扣费的那种,这么需要完成业绩是吗我请问呢??自己看看房间比的过外面酒店200多的水平吗?本来我想尾房就尾房就算了,工作前台人员就是一味的让我升级房型,这就是你们酒店的服务态度吗?以后不会再住全季,别恶心我了。
设施:比较老的装潢,不知道是不是水通排布问题,在房间里可以清楚地听到其他房间开水的水流声、水管流水冲水声,非常非常大。
环境:烟味十足,不想吸二手烟的请务必別定这家。一进门就闻到了一点烟味,开窗通风几个小时后散了一点,睡觉时发现枕头、被子,床头都是烟味,不吸烟的人有福了。
商务出差的优选。酒店位置靠近地铁,出行高效。房间的办公桌和灯光很适合工作,网络速度很快。早餐种类丰富,能快速补充能量。前台可以帮忙打印和叫车,服务专业。
个人感受,给大家做个参考:1.年份较久的原因,整个客房楼走廊一股酸酸的气味,很不好闻。2.十二点半办的入住,进去后发现床边地板都是水,客服阿姨来了说是刚打扫完卫生,空调吹吹就好,又发现卫生间还有上个客人留下的头绳,可以想象卫生打扫的敷衍。3.最重要的一点,孩子早上睡醒整个脚都是类似螨虫咬的包。4.早餐非常简单。
总之,这是这么些年住过体验感最差的一次全季。
回来后腿上10几个被虫子咬的包,奇痒无比,这种酒店,下回不会再去了
“客户至上”只是口号,服务功利且缺乏基本责任感
一、深夜预订后未主动告知尾房,前台服务毫无责任感
预订后,酒店并未主动联系我告知仅剩尾房的情况。哪怕是经济型酒店,如汉庭等,都会提前电话确认入住需求,而全季作为定位更高的品牌,却直到我深夜打车抵达后才告知“仅剩尾房”,如果不满意需要额外付费升级房型或办理会员。这种做法严重缺乏服务意识,完全不考虑客人的合理需求,反映出管理的疏漏和对客户体验的漠视,让客人陷入被动。
二、功利性极强,推销会员远胜于解决问题
当我表示对尾房不满意时,前台并未尝试提供合理的解决方案,而是极力推荐我“花钱升级会员,就能免费升房”。这一操作让人感觉酒店的核心目标不是提供良好服务,而是借机推销会员,将本应由酒店承担的房态管理问题直接转嫁给客人。这种行为与“客户至上”的价值观严重背离,也让人怀疑全季酒店是否已经偏离了“人文关怀”的初衷。
三、房间隔音极差,影响休息质量
酒店的隔音情况极为糟糕——站在房门口可以清楚听到走廊里其他客人的对话,甚至在房间内依然能够听见外界的噪音,毫无隐私可言。对于强调“品质感”的品牌酒店来说,这种基本的居住体验都无法保障,令人极其失望。
四、房型宣传与实际严重不符,缺乏诚信
房型介绍中的窗户图片显示为“极大”,但实际入住后,窗户小得可怜,且没有任何预订页面或前台的提前说明。这种宣传与实际严重不符的情况,极大影响了住客的体验,也暴露了酒店缺乏诚信的问题。
五、前台表现极差,态度糟糕
此次入住过程中,前台的服务态度尤为功利,始终强调如何花钱“解决”问题,而非站在客人角度提供合理帮助。酒店本应以服务为核心,而非将营销手段凌驾于客人需求之上。这种态度不仅令人反感,也让全季酒店的“人文”理念成为一句空话。
六、房间内遗留上一位客人垃圾