酒店回复: Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass mehrere Aspekte des Self-Service-Prozesses Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben, besonders nach Ihrer späten Ankunft. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird dazu genutzt, unsere Dienstleistungen und unsere Kommunikation zu verbessern.
5.0分
一室房
商务出差
非常方便,性价比很高
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5.0分
一室房
独自旅行
很满意,很干净
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房间整洁干净,设施新也齐全,还有小厨房,地方离法兰克福机场一站路,离S8/S9出口很近,去市里也很方便。去的时候公寓楼还在装修收尾,电梯不能用,但是有安保帮忙提行李,总体来说比较满意,推荐
晚上 9 点多到达酒店,先是卡在入门密码上,这酒店进门要自己输入密码,然后他密码是不通过携程提供的,而是发了邮件,我那个邮箱不常用没看到,就在寒风里呆了半天。给力的携程客服帮我搞定了。第一道关是我的问题,但是 1)酒店需要入门密码这事不能通过携程预定页提醒下吗?早知道是自助服务酒店我就不定了啊 2)邮件发送了也可以让携程发短信提醒下用户啊。 第二道关,进门得自己办入住,我定的单人入住,非得让我输入第二位房客的所有信息。第三关,一楼咖啡要钱,柠檬水不要钱但是只剩罐底一点点。我要倒水得把罐子倾斜过来水才够得上龙头。第四关退房时还得自己老老实实操作平板做退房。房间类似小单人公寓,该有的都有。但是讲真开酒店搞全自助,好搞这么繁琐是真的让人很糟心。 再说一句携程客服是真给力,那么晚帮我搞定了一切。
非常方便,性价比很高
很满意,很干净
房间干净整洁,非常方便,靠近火车站,还有储物空间。我申请提前入住,但周末没有空房。
我在Smartments的住宿体验非常棒,房间宽敞、干净整洁,淋浴设施一流,床也很舒服。
公寓位置靠近法兰克福机场,从法兰克福机场乘坐地铁大约四站即可到达。
从法兰克福机场出发,您可以乘坐Flipco巴士前往法兰克福市区(车程两个半小时),然后换乘地铁到Gateway Gardens站,即可到达Smartments公寓。
工作人员非常热情友好,乐于助人,会提供很多游玩建议,并告诉您如何前往目的地以及其他实用信息。
最近的地铁站是Gateway Gardens站,步行两分钟即可到达。乘坐S8线,您可以到达任何地方,并换乘其他线路继续您的旅程。
附近有超市和许多不错的餐厅。
这里安全又干净。
地理位置优越,距离法兰克福机场仅一站地铁。公寓附近就有一家Rewe超市。
可自助入住。
淋浴水流强劲且热水充足,但如果能提供肥皂和洗发水就更好了。
不过,毯子不够柔软,盖起来不太舒服。
我最喜欢的是通过 WhatsApp 进行沟通。
太棒了!
前台那位友善的女士也非常乐于助人。
厨房里应有尽有。
智能酒店,提供自助入住,非常整洁干净……住宿体验很棒,距离机场仅3公里。
这里非常安静,设施崭新,而且很干净。我会再来的。