酒店服务宾至如归，从进门开始，管家覃素泉就热情周到，办理入住的速度超快，还贴心地告知了酒店各项设施的位置。客房整洁明亮，床品柔软舒适，洗漱用品都是高品质的，浴室干湿分离设计很贴心。早餐的品类丰富到超乎想象。去耀雪世界的最佳选择。太便利了。
对比附近的好几家酒店，最后选择了洲至，果然没失望。喜欢滑雪🏂🏻的朋友一定要选择滑雪楼层，vip体验。小白就没必要了，因为16楼出去是中高级滑道，对小白不太友好。酒店舒适度没得说，特别感谢宾客关系团队，对小朋友有求必应，无微不至的关心❤️早餐很好吃，滑雪楼层包含行政酒廊也物超所值。特别好的一次滑雪体验！
这个房间跟雪世界不通的，要下楼过个马路到雪世界大门口排队进场，所以虽然这个酒店价格是周边最高的，但跟住在周边其他2家酒店在地理位置上的优势不大。迷你吧的饮料和零食不错蛮好吃的。糟点是一点去办入住告知三点拿房卡，三点半再次去排队又告知至少要四点半才能拿房卡，排了三次队真的很让人心情糟糕也很失望，完全打乱了我们的计划，我们带着两个宝宝也没有给我们优先分房，也没有跟其他酒店一样有小朋友玩的小乐园，就只能在大厅里干等。另外酒店不主动提供牙刷牙膏不是很理解，要打电话要才会送。雪世界的项目有很多限制条件，每个项目的条件还不一样，比如有的项目要130以上的同时还要超过60斤才能玩，2号每个项目都要排队100分钟以上，人太多了，9周岁小朋友进去一个半小时啥也没玩到，很失望的出来了。第二天进去后两个小朋友都只玩到了滑滑梯，1个多小时就出来了。总结一下就是这个酒店对带宝宝的亲子家庭不是很贴心，我们前一晚住的海昌就比较适合亲子。完全可以海昌住两晚，也是过个马路就是雪世界了。雪世界10周岁以下可玩项目少，花两百多去挖挖雪实在没必要。
房间很大，也很干净，酒店设施齐全，管理到位，泳池，健身房等等配套一应俱全，停车也可以免费，唯一的遗憾就是酒店地下车库周围没有充电桩，要走很远很远才有，跟滑雪场共用一个充电停车场，建议改进一下。其他都很满意。酒店与雪场可以直连，需要买滑雪权益哦
这次来耀雪世界玩选择了洲至奢选酒店 前台还帮忙升级了滑雪套房 可惜了这次是带娃来玩雪的没能用上哈哈哈 硬件设施和早餐都很不错 在此基础上在忙碌的元旦假期服务也很在线真的是非常难得了 下午退房的时候帮忙拉行李的小哥哥真的非常耐心细致又周到 后面落了奶瓶还主动帮忙上楼去拿 就是忘了问小哥名字 希望酒店内部能问一下 1月3日下午帮1621房间拿行李的小哥重点表扬下～
亲子出行的还是去旁边的皇冠吧，这家服务和早餐跟皇冠比真的是天和地的差别。最令人失望的还是16楼滑雪中心，我们房间套餐包两张票，我在17楼额外买了一张滑雪票，回16楼说他们找不到额外的票，最后还是我老婆去17楼找卖票的才处理完，那里有很多服务人员不知道怎么处理就在旁边看着等着。在我们前面一家人也是干等了一个半小时才处理完。还有，它家雪具不够，处理完票跟我说没有双板，需要自己去耀雪滑雪一楼自己再租一个双板，从酒店16到那边穿雪鞋走过去雪场1楼你们就自己想多少路吧。酒店房间还是很不错的，落地窗景色也很好。如果自己来滑中高级很方便，16楼出去就是，如果是新手就得绕道去绿色滑道，又得先扫脸出去再扫脸进来。
住了一晚，滑雪楼层进入雪场很方便，元旦前入住率较高人有点多，房间设施很新很有设计感，游泳池的水温大约30度，很舒服，孩子玩的很开心！早餐也很丰富，工作人服务都很热情，特别是宾客关系团队，下次还会再来哦
这次出行体验槽点较多，核心问题集中在酒店服务人员配比不足、工作人员业务熟练度欠缺两点，具体体验如下：
1. 酒店16楼为滑雪专属楼层，却因服务人员配备严重不足，领取滑雪服等基础雪具耗时很久，且服务缺乏主动性，仅会主动提供滑雪服，雪鞋、帽子等配套装备，若不主动索要便不会交付。
2. 酒店人员对滑雪区与娱雪区布局规划不清楚，
滑雪区、娱雪区雪具不互通，滑雪区雪鞋禁止进入娱雪区，且酒店工作人员对娱雪区相关事宜十分陌生，无法提供对应娱雪鞋，需专门到人员扎堆的公共大厅排队租借，流程繁琐又耗时。
3.结合体验给出建议：若仅单纯滑雪，选滑雪楼层会很便利；若计划玩娱雪区，无需特意订滑雪楼层，选普通房间搭配单独雪票性价比更高、更省心。
4.补充时段提示，娱雪区（周六）18:00结束运营，滑雪区21:00结束，建议优先游玩娱雪区，再去滑雪。
5.早餐用餐时间点等位严重，站在大厅排队等早餐耗时久。
酒店硬件还可以，但软件比较拉胯，具体表现在
1.服务培训不到位，前台办理入住不仔细，常规注意事项，比如需要单独领取洗漱用品，小冰箱使用规则，Wi-Fi链接方式等没有主动告知，这家酒店的Wi-Fi并不是直接连房号而是在房号前还要加数字
2.早餐管理混乱，大部分餐点是温的和凉的，想吃个面，煮面的师傅做到一半走开近10分钟也没有告知去干嘛，问了其他服务员才知道是没有碗了去找碗，挺搞笑的，难道没有阿姨可以给他碗吗？而且至少打个招呼吧，本来就没没什么吃的东西，也能看得出服务管理很混乱。餐台还有其他服务员你问他问题也是一问三不知
3.健身房设施很简单，不是高档酒店的标准，西餐厅口味非常一般
4.客房服务反应很慢，叫了一个东西，送错3次
5.整体来说不符合五星级酒店的标准，甚至可以用糟糕来形容，大多数员工都是一脸茫然的样子，问问题给不了答案，不知道是怎么培训的，应该是管理运营部门有很大问题，而非单个执行层的问题，如果不是旁边有个滑雪的地方肯定不会再有人去
一次非常愉快夹带稍稍美中不足的体验！
一家三口带着0基础的娃儿体验滑雪入住了两晚。 首先感谢经历Zoe事无巨细的安排入住楼层（2步路直达滑雪礼宾部），赠送了果盘，以及给娃儿免去了早餐费用， 体验感拉满。入住体验5🌟
酒店装修奢华，温馨的北欧风格，给了我们身处欧洲的幻觉。 硬件5🌟
餐饮，滑雪礼宾部的体验其实并不是最好的。 我们每晚都在酒店吃的晚饭， 第一天晚上是圣诞主题的buffet， 无功无过。 重点在第二晚， 我们去了一楼的餐厅A la cart， 发觉酒店的出品不尽如人意， 一份不是牛舌的牛舌葱油拌面， 一份没有鹅肝的和牛鹅肝汉堡， 一份有咸鱼的 鸡肉凯撒沙拉 让我们体验了五星级酒店的价格，沙县小吃的出品。
再到滑雪礼宾部，我们可以提早一小时进入雪场，但是我目睹了好多酒店的客人耽搁再了礼宾部， 因为种种原因卡在那里进不去. （票没有弄好，衣服不够，板子不够，帽子不够，鞋子不够，服务人员也不够） 早上9点应该是礼宾部最忙的时候，但是只有一个服务的人员。 餐厅和滑雪礼宾部其实应该是1-2🌟的， 我总体给了5颗星因为他们的服务人员真的是尽力了！ 晚餐的那个小哥哥（名字忘了） 一直给我们道歉，一直再想办法补救， （给了我们甜品，送了炸鸡，还炒了牛河给我们） 就是因为拌面做不出来。然后早上礼宾部的大叔（ 胖胖的没有带name tag） 也是一直尽力的在帮忙， 他就一个人， 然后被20多个人围着，有些还口吐芬芳，他也稳住了情绪，不容易的。 个人认为这个是酒店高层管理上的失误，但是下面的服务人员的态度诚恳，至少我个人还能接受。 希望酒店方面重视起来。
酒店服务宾至如归，从进门开始，管家覃素泉就热情周到，办理入住的速度超快，还贴心地告知了酒店各项设施的位置。客房整洁明亮，床品柔软舒适，洗漱用品都是高品质的，浴室干湿分离设计很贴心。早餐的品类丰富到超乎想象。去耀雪世界的最佳选择。太便利了。
对比附近的好几家酒店，最后选择了洲至，果然没失望。喜欢滑雪🏂🏻的朋友一定要选择滑雪楼层，vip体验。小白就没必要了，因为16楼出去是中高级滑道，对小白不太友好。酒店舒适度没得说，特别感谢宾客关系团队，对小朋友有求必应，无微不至的关心❤️早餐很好吃，滑雪楼层包含行政酒廊也物超所值。特别好的一次滑雪体验！
这个房间跟雪世界不通的，要下楼过个马路到雪世界大门口排队进场，所以虽然这个酒店价格是周边最高的，但跟住在周边其他2家酒店在地理位置上的优势不大。迷你吧的饮料和零食不错蛮好吃的。糟点是一点去办入住告知三点拿房卡，三点半再次去排队又告知至少要四点半才能拿房卡，排了三次队真的很让人心情糟糕也很失望，完全打乱了我们的计划，我们带着两个宝宝也没有给我们优先分房，也没有跟其他酒店一样有小朋友玩的小乐园，就只能在大厅里干等。另外酒店不主动提供牙刷牙膏不是很理解，要打电话要才会送。雪世界的项目有很多限制条件，每个项目的条件还不一样，比如有的项目要130以上的同时还要超过60斤才能玩，2号每个项目都要排队100分钟以上，人太多了，9周岁小朋友进去一个半小时啥也没玩到，很失望的出来了。第二天进去后两个小朋友都只玩到了滑滑梯，1个多小时就出来了。总结一下就是这个酒店对带宝宝的亲子家庭不是很贴心，我们前一晚住的海昌就比较适合亲子。完全可以海昌住两晚，也是过个马路就是雪世界了。雪世界10周岁以下可玩项目少，花两百多去挖挖雪实在没必要。
房间很大，也很干净，酒店设施齐全，管理到位，泳池，健身房等等配套一应俱全，停车也可以免费，唯一的遗憾就是酒店地下车库周围没有充电桩，要走很远很远才有，跟滑雪场共用一个充电停车场，建议改进一下。其他都很满意。酒店与雪场可以直连，需要买滑雪权益哦
这次来耀雪世界玩选择了洲至奢选酒店 前台还帮忙升级了滑雪套房 可惜了这次是带娃来玩雪的没能用上哈哈哈 硬件设施和早餐都很不错 在此基础上在忙碌的元旦假期服务也很在线真的是非常难得了 下午退房的时候帮忙拉行李的小哥哥真的非常耐心细致又周到 后面落了奶瓶还主动帮忙上楼去拿 就是忘了问小哥名字 希望酒店内部能问一下 1月3日下午帮1621房间拿行李的小哥重点表扬下～
亲子出行的还是去旁边的皇冠吧，这家服务和早餐跟皇冠比真的是天和地的差别。最令人失望的还是16楼滑雪中心，我们房间套餐包两张票，我在17楼额外买了一张滑雪票，回16楼说他们找不到额外的票，最后还是我老婆去17楼找卖票的才处理完，那里有很多服务人员不知道怎么处理就在旁边看着等着。在我们前面一家人也是干等了一个半小时才处理完。还有，它家雪具不够，处理完票跟我说没有双板，需要自己去耀雪滑雪一楼自己再租一个双板，从酒店16到那边穿雪鞋走过去雪场1楼你们就自己想多少路吧。酒店房间还是很不错的，落地窗景色也很好。如果自己来滑中高级很方便，16楼出去就是，如果是新手就得绕道去绿色滑道，又得先扫脸出去再扫脸进来。
住了一晚，滑雪楼层进入雪场很方便，元旦前入住率较高人有点多，房间设施很新很有设计感，游泳池的水温大约30度，很舒服，孩子玩的很开心！早餐也很丰富，工作人服务都很热情，特别是宾客关系团队，下次还会再来哦
这次出行体验槽点较多，核心问题集中在酒店服务人员配比不足、工作人员业务熟练度欠缺两点，具体体验如下：
1. 酒店16楼为滑雪专属楼层，却因服务人员配备严重不足，领取滑雪服等基础雪具耗时很久，且服务缺乏主动性，仅会主动提供滑雪服，雪鞋、帽子等配套装备，若不主动索要便不会交付。
2. 酒店人员对滑雪区与娱雪区布局规划不清楚，
滑雪区、娱雪区雪具不互通，滑雪区雪鞋禁止进入娱雪区，且酒店工作人员对娱雪区相关事宜十分陌生，无法提供对应娱雪鞋，需专门到人员扎堆的公共大厅排队租借，流程繁琐又耗时。
3.结合体验给出建议：若仅单纯滑雪，选滑雪楼层会很便利；若计划玩娱雪区，无需特意订滑雪楼层，选普通房间搭配单独雪票性价比更高、更省心。
4.补充时段提示，娱雪区（周六）18:00结束运营，滑雪区21:00结束，建议优先游玩娱雪区，再去滑雪。
5.早餐用餐时间点等位严重，站在大厅排队等早餐耗时久。
酒店硬件还可以，但软件比较拉胯，具体表现在
1.服务培训不到位，前台办理入住不仔细，常规注意事项，比如需要单独领取洗漱用品，小冰箱使用规则，Wi-Fi链接方式等没有主动告知，这家酒店的Wi-Fi并不是直接连房号而是在房号前还要加数字
2.早餐管理混乱，大部分餐点是温的和凉的，想吃个面，煮面的师傅做到一半走开近10分钟也没有告知去干嘛，问了其他服务员才知道是没有碗了去找碗，挺搞笑的，难道没有阿姨可以给他碗吗？而且至少打个招呼吧，本来就没没什么吃的东西，也能看得出服务管理很混乱。餐台还有其他服务员你问他问题也是一问三不知
3.健身房设施很简单，不是高档酒店的标准，西餐厅口味非常一般
4.客房服务反应很慢，叫了一个东西，送错3次
5.整体来说不符合五星级酒店的标准，甚至可以用糟糕来形容，大多数员工都是一脸茫然的样子，问问题给不了答案，不知道是怎么培训的，应该是管理运营部门有很大问题，而非单个执行层的问题，如果不是旁边有个滑雪的地方肯定不会再有人去
一次非常愉快夹带稍稍美中不足的体验！
一家三口带着0基础的娃儿体验滑雪入住了两晚。 首先感谢经历Zoe事无巨细的安排入住楼层（2步路直达滑雪礼宾部），赠送了果盘，以及给娃儿免去了早餐费用， 体验感拉满。入住体验5🌟
酒店装修奢华，温馨的北欧风格，给了我们身处欧洲的幻觉。 硬件5🌟
餐饮，滑雪礼宾部的体验其实并不是最好的。 我们每晚都在酒店吃的晚饭， 第一天晚上是圣诞主题的buffet， 无功无过。 重点在第二晚， 我们去了一楼的餐厅A la cart， 发觉酒店的出品不尽如人意， 一份不是牛舌的牛舌葱油拌面， 一份没有鹅肝的和牛鹅肝汉堡， 一份有咸鱼的 鸡肉凯撒沙拉 让我们体验了五星级酒店的价格，沙县小吃的出品。
再到滑雪礼宾部，我们可以提早一小时进入雪场，但是我目睹了好多酒店的客人耽搁再了礼宾部， 因为种种原因卡在那里进不去. （票没有弄好，衣服不够，板子不够，帽子不够，鞋子不够，服务人员也不够） 早上9点应该是礼宾部最忙的时候，但是只有一个服务的人员。 餐厅和滑雪礼宾部其实应该是1-2🌟的， 我总体给了5颗星因为他们的服务人员真的是尽力了！ 晚餐的那个小哥哥（名字忘了） 一直给我们道歉，一直再想办法补救， （给了我们甜品，送了炸鸡，还炒了牛河给我们） 就是因为拌面做不出来。然后早上礼宾部的大叔（ 胖胖的没有带name tag） 也是一直尽力的在帮忙， 他就一个人， 然后被20多个人围着，有些还口吐芬芳，他也稳住了情绪，不容易的。 个人认为这个是酒店高层管理上的失误，但是下面的服务人员的态度诚恳，至少我个人还能接受。 希望酒店方面重视起来。