酒店回复: 非常抱歉让您有了失望的入住体验，由衷感谢您的中肯反馈，也特别感谢您对我们房间设施、备品、下午茶、接送机、旅拍及床品、mini bar 的认可，这份肯定我们会好好珍藏～对于您提到的问题，我们已纳入整改清单，我们后续会给厕所门涂上磨砂膏，尽快优化隐私防护方案。回顾当时的情况，前台同事的处理确实有不妥之处。他们一心想着给您赠送伴手礼向您表达歉意，却忽略了先关心您的身体状况，也没考虑到您不方便带走的实际情况。让您因此感受到了不适与怠慢，我们心里实在万分过意不去。此次体验未达您的预期，我们满心自责，再次向您诚恳致歉！我们定会逐条落实整改，用心弥补不足，也真心期盼能再有机会为您服务，弥补这份遗憾，祝您旅途顺遂～
被小红书同时种草了橄榄树和露娜。以下是对住在露娜的一些感受：
酒店管家服务堪称典范。入住后添加了管家微信，整个行程都被安排得明明白白。什么时间用早餐、下午茶几点开始，他们都会提前温馨提醒。这种“刚刚好”的服务节奏，既周到又不会过度打扰，让人真正感受到被重视。
酒店大堂直面洱海，设计感十足。巨大的落地窗外是波光粼粼的湖面，每个角落都经过精心设计。我在这里拍的照片发到朋友圈后，询问酒店信息的朋友络绎不绝——这里确实是摄影爱好者的天堂。
地理优越，闹中取静的典范
步行至双廊古城仅需几分钟，却能享受绝对的宁静。晚上回到酒店，完全听不到古城的喧嚣，这种“出则繁华，入则宁静”的平衡做得恰到好处。
除了丰盛的早餐，酒店还提供精致下午茶、晚间甜汤和暖心粥品。这种全天候的餐饮服务，让身为吃货的我感觉性价比爆表。
旅拍惊喜，旅程的最佳纪念
最让我惊喜的是酒店赠送的旅拍服务。摄影师专业又耐心，拍了大量照片，不仅按约定赠送3张精修，还额外多送了一张。这些高质量的照片成为此行最珍贵的纪念品。（PS: 橄榄树只赠送 3 张底片）
匠庐·露娜的成功在于，它不仅仅提供了舒适的住宿，更创造了一种完整的生活方式体验。每个细节都经过深思熟虑，让客人在不经意间收获感动。如果非要给这次体验找个缺点，那可能就是——住过这里之后，我对其他酒店的标准都提高了。
我个人角度而言！我心中双廊天花板 至少同等价位我觉得没有超越他家的！
酒店的审美品味服务在我心里已经是满分了
首先 在双廊有朝南的酒店真的很难得！这一家就是朝南！早上太阳起来就能晒到一整天 没有任何出片焦虑！
店内的陈设审美每一个点都在我心巴上！无论是公区还是房间都很美！房间的床品卫浴各种设施设备齐全！全屋智能！菲拉格慕洗护，戴森吹风机卷发棒！minibar畅饮不说！不够还可续！晚间还有无限量威士忌畅饮！连毛巾都是香香的！真的贴心❤️
下午茶也是！只要不浪费的情况下都可续！饮品咖啡畅饮！早餐也是自助！中式西式全部都有！真的是有种霸道总裁强制爱的感觉！真的太超值了🌺
最重要的是，在双廊这么多天，住了其他酒店也说有海鸥！但是真的只有他们家，海鸥能招过来！完全的天时地利人和
酒店送的旅拍也不敷衍，拍的很有电影感！
蓝调时刻在公区嘎嘎出片！爱不过来啦
匠庐真的是用心在做品牌
每一个细节都为客人考虑 住进来真的有种宾至如归的感觉
服务特别好❤️知道先生和孩子不舒服给我们延迟了退房，送来了葡萄糖，超级贴心！！！小朋友爱喂海鸥饼干，小姐姐不厌其烦的给了。。重点表扬那个戴眼镜的小哥哥，态度巨好！！！真的超级温暖❤️房间景色也特别好
一直想要来大理，但说实话感觉大理的坑太多了，酒店根本不知道哪一家比较好。以为住的海景房，结果发现居然隔了一条马路才是洱海，才发现需要住亲水房。
然后我发现了这家双廊匠庐•露娜Litus酒店❤️ 其实我一开始是在外网看到的，然后认真想了很久，搜到只有双廊古镇才有亲水房，就毅然决然订了。
真的太惊喜了！
首先我们下飞机真的已经很累了，酒店包含机场或者高铁接送，车很舒适，重点是司机姐姐还询问是想走🏝️海边还是高速，路过了文笔村和其他一些景点，感觉不用再专门来看了，真的超级贴心❤️
其次这个酒店位置真的很好！就在双廊古镇里，走几分钟就能够到古镇。然后管家会开小高尔夫车接送，不忙的时候也可以要管家帮忙带到不同的地方去～
最最重要的是入住体验：
一开始我是有点慌的，因为其实在国外出差住的酒店都很不错，我真的非常在乎卫生，整洁和卫生间的情况。几个细节我非常喜欢，首先浴室备有洗脸巾，另外漱口处是有两瓶矿泉水的。不光有酒精湿纸巾，也有一次性马桶垫等等。关键是整个环境卫生情况绝了‼️ 爱了爱了💓
整个酒店就是亲水房，话不多说，大家可以直接看图。
另外酒店还提供🍹免费饮品：美式，拿铁，意式浓缩，苹果胡萝卜汁，蜜瓜橙汁任选，无限续杯 而且🍜早餐是点单形式＋部分自助菜品，如果退房早还有早餐外带服务。另外下午还有价值288的免费🍕下午茶，黑松露菌菇Pizza绝了～ 当然还有晚安甜汤和晚安粥。真的哭了，我感觉我可以在这里不出门，看看洱海苍山，悠悠哉哉，完全忘记牛马生活
另外房间里的酒水零食全部免费！我惊了，我真的以为是收费的，都超级好～
发布于云南
就这个价位来说 住的还是比较失望的。
先说好的地方，房间的设施、备品、送的下午茶、接送机、旅拍都挺不错的，床品很舒服，mini bar也很大方。
但撇开这些增值服务，单说居住体验来说，有几点比较难评。
首先是顶楼的房间，我的记忆里有点记不清是否有标注层高了，但如图1，冰箱和茶水间的位置在房梁下面，一不小心就会磕到头，房梁上也没有任何提示或保护，我身高168，按理说也不算特别高了，已经很小心了，但还是撞到了，走的时候和前台反馈，没有任何关心，只是说后续会改进也很难评。
其次，我实在不太理解，为什么厕所的门是透明的？尽管客厅在外面，但加个磨砂玻璃也不是很难吧，这样上厕所真的很没有隐私可言。
最后，走的时候前台送了刺梨汁的伴手礼，我理解里是出于好意。但说实话对已经收好行李的状态来说，这个伴手礼实在是有点负担，没法直接带上飞机，如果要打包进行李里又要重新收拾，感觉有些可惜。
很喜欢的一家酒店，双廊每年都会来一次，这次酒店纠结了很久！第一次住这里感觉下次还要来，管家服务很好，房间晚上竟然还能看到烟花！早餐也很好吃！
酒店位于观海一线的双廊，露台观洱海位置绝佳。酒店的管家服务十分周到及时。酒店有下午茶，傍晚有甜汤，晚上有蔬菜粥，minibar也十分丰富，还赠送了水果和接机服务。虽然入住后有一点小插曲，但酒店及时调整，没有影响入住感受。在房间里还有泡池，十分解乏。最重要的是夜晚也很安静，这对于入睡困难户的我十分重要。还有幸在夜晚看到了烟花，露台简直是位置最佳。
酒店直面洱海苍山，清晨会有海鸥轻叩玻璃。管家贴心备好鸥粮，推窗伸手，小家伙便俏皮啄食。早餐直接在海边吃，对着微波粼粼的海面，尝一口现熬的暖粥与手作甜点，时光仿佛也慢了。
入夜后，管家还会悄声送来晚安甜汤。在这儿，酒店不仅是歇脚处，更是旅程的温柔注脚。
管家式服务犹如春风拂面，从停车接送至晚安甜品，细致却不越界。公共露台的星光、一楼惬意的休息区，每一处细节都藏着用心。这场相遇，让我在时光里拥抱了洱海边的诗与远方，也让双廊的慢时光深深镌刻心底，成了我难忘的温暖印记～
住过大大小小上百家酒店 大理这家是我打心底最喜欢的 洱海边景观一绝 从来没有离海这么近过 酒店的配套也很好 迷你吧是最丰富的 可以媲美宝格丽酒店了 洗护用品也是大牌 还有夜床服务 玫瑰花瓣➕浴球泡澡 吃的也丰富 从早到晚一直没有饿过
以后来大理还要多住几天