酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您的五星好评！很高兴我们优越的地理位置（出门即地铁）为您的出行提供了便利，也感谢您对房间卫生和服务的认可。我们会继续保持高标准，努力做到服务到位、卫生整洁，期待您下次来济南时，依然选择我们！

酒店回复: 亲爱的客人，感谢您选择入住！咱们酒店的位置确实很方便，出门就是地铁站，去济南各大景点都顺。能让您住得干净、睡得安稳、玩得开心，是我们最大的荣幸。祝您在济南的旅途愉快，期待再见！

酒店回复: 尊敬的宾客，读完您的“小作文”，我们心里暖暖的，太感动了！🥰 听到您说“体验远超预期”，这是对我们最大的肯定。很高兴前台小伙伴的热情服务和主动提供的攻略能帮到您，解决问题时的迅速响应也是我们应该做的。咱们汉庭济南东站店就在地铁口，就是为了让您出行方便。您的满意是我们最大的动力，我们会继续保持高性价比和优质服务，期待您下次再来济南，继续做您的“安心之选”！

酒店回复: 尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住我们酒店，也祝您新年快乐哦！在您入住后回访您时，您是反馈住的还可以的！咱不能因为耳机找不到了，就说是我们服务水平太差吧，您入住期间我们的服务您是亲自体验的，凭良心说，您是最清楚不过了。您反馈的耳机问题，我们了解了当天打扫卫生的保洁阿姨，确实没有发现有耳机，房间凡是有遗留物品发现后我们都是立即工作群内拍照反馈呢，而且您住的房自您退房后，一直没有住客人，我们经理也是亲自再次把床头位置角落打开查看，确实没发现有耳机呢，打电话沟通中我们是向您了解耳机什么样子，大体放在了什么位置，更方便去寻找，并没有向您所有证据的意思呢，您在找一下是不是遗留到其它地方了！您反馈的碰到了电话索要被子，我们也倒查监控了解当班员工了，当时是给客人已加过被子了，客人感觉加的被子薄一点，问有没有厚点的被子。并不是您反馈的敷衍客人哦！您也可以看下我们入住客人对我们的点评呢！我们不敢说做的最好，起码我们在努力服务好每一位客人哦！期待您再次光临，祝您新年快乐！

酒店回复: 非常抱歉让您遭遇如此糟糕的入住体验！未按预订提供同标准房型，经查实，您预订了两间大床房前台主动帮您升级了一间高级大床房，保证您预定两间房间挨得近一些，所以其中一间是与预定房型不一致，您当时已经入住一个半小时，并非半小时，收差价也是按照您手机当时预定价格和现在价格对比并非胡乱要价；其次，工作人员想带您在对比一下房间大小，再由您决定要不要换房间。当时是前台没有讲明白，产生了误会，耽误您和伙伴时间，我们深感愧疚。已培训员工、优化流程，加强服务意识。再次致歉，盼能再为您提供好服务。