酒店回复: 尊敬的贵宾，侬好！侬这篇写得来～真是比上海滩的霓虹灯还要光鲜亮亮。阿拉曲禅里这次小小焕新，说到底就是要让人既记得牢、又笑得出。无动力乐园、吊篮送礼、老冰棍派送，就是要把大人小人一道拉回小辰光。侬讲得一点没错，我们专门“盯牢”80后——怀旧不是摆摆噱头，是叫侬身体记住那种开心。乐队虽暂时休息，但舞台永远亮灯；哪吒会更新，老味道冰棍也一直冷藏。等侬三刷来，说不定又有新花头，毕竟我们讲的是：“服务不是做戏，是做心”。天热当心牙齿，天冷来泡温泉。曲禅里永远有只“老克勒”的魂灵，等侬回来白相。麥堅 Michael M - 總經理

酒店回复: 尊敬的贵宾：感谢您将曲禅里称为“江浙沪冬日度假首选”，并将这份信赖分享给朋友——这是对我们莫大的鼓励。很高兴您在设计中感受到美感，在温泉与床品中体验到舒适，更让小陶的用心服务为旅程增添了温度。我们始终希望，这里能成为您与家人随时可抵达的放松之地。不论季节更迭，竹林、暖汤与笑容始终在此守候。期待与您和朋友们再次相聚，共续冬日温暖时光。祝您阖家安康，旅途常伴欢笑！行政办公室

酒店回复: 尊敬的贵宾：感谢您如此真挚的分享！很高兴您和家人在衢山内海酒店度过了一段无可挑剔的美好时光。曲禅里团队始终致力于以友好、细致的服务，为每位客人创造难忘的度假体验——无论是舒适的客房、放松的温泉，还是贴心的行程建议，都是我们应尽的诚意。您对佛光山大觉寺的喜爱，更让我们感受到这份山水与人文相融的旅途之美。期待您再次回来，继续探索这片土地的宁静与温暖，我们将始终以热忱之心，迎接您的每一次归来。祝您旅途常伴惊喜，生活美满顺心！Michael M 敬上

酒店回复: 尊敬的宾客Jinyan，您好！感谢您选择下榻曲禅里温泉度假酒店。对于此次入住未能达到您的预期，我谨代表酒店管理团队向您致以诚挚的歉意。我们非常重视您提出的每一个问题，并已逐一核查、整改，具体如下：关于自助餐赠送规则的误解，我们深表歉意，这确实是由于我们的沟通不清晰所致。酒店现行的“每间房赠双人餐”政策，在预定平台的文字显示上，酒店上线的日历房里面是包含双人自助餐，也就是每入住一晚的日历房，都会包含两位，如果连住两晚则包含四位。同等的入住需求下，假如客人将订单分开预定，也是能包含单天（日历房诠释）的套餐内容。从酒店套餐设计的出发点上，我们希望客人每天都能享受当天配置的福利。所幸当时沟通的小陶管家也是第一时间为您安排好了用餐环节。为此，我们也已经和平台负责人协调做相应的文字修改，并同时加强对一线服务人员关于日历房套餐逻辑的培训，确保信息传递的准确性与透明度，避免再次为您这样的贵宾带来困扰。关于客房设施问题，我们已安排工程部门对同房型所有房间进行排查与检修，确保出水稳定与气味清新。您反馈的情况我们绝对重视，并会持续跟进维修效果，本人代表酒店同事再次言谢。关于夜间犬吠与景观描述，酒店为竹筒式圆形建筑，部分房型朝向为村落及青山，部分则为竹林及南山，我们接下来将督促好安保部同事，对于如此偶发有可能靠近酒店的犬只进行友好劝离。同时，我们也将重新审校相关房型的描述，确保其真实、准确，避免误导。在此也诚挚的邀请您，体验以圆为中心，不同景观朝向的房型。关于服务标准不统一与伴手礼执行疏漏 您所提及的“中药浴包介绍缺失”与“吊篮小食执行不一致”问题，本人已亲自参与过程调查及回顾，目前已对全体员工进行服务流程的复训，并严格规范所有套餐权益的交付流程，确保每位客人都能完整、尊享地体验到既定服务。关于吊篮小食的体验，卡片介绍包含了ABC三种选择，其中AB两种套餐为28元或38元一份的选择付费餐饮服务，C套餐里面的礼遇则为针对每一位入住圆庭客人的免费小食伴手礼，并通过怀旧的吊篮体验形式为贵宾们带来参与感，后续我们也将回顾服务讲解上的优化空间。您的评价于我们而言，是一次深刻的警醒与宝贵的改进机会。我们深知与同行之间在部分体验环节上会存在不同的标准，但也正因如此，我们更加坚定地持续投入、不断优化。若您愿意再次给予我们信任，请随时联系我本人，我将为您亲自安排后续体验事宜，确保您体验到本团队焕新后的服务与诚意。此致， 敬礼！麥堅 Michael M-總經理

酒店回复: 尊敬的贵宾JIO读完您这段饱含温度的分享，我们心中满是感动与骄傲。您将90%的入住体验归功于小陶，这正是对我们服务理念最深刻的肯定——在曲禅里，我们始终相信，最好的硬件是底色，而“人”的温度才是真正点亮旅程的光。小陶所呈现的无缝衔接、如数家珍般的介绍与对细节的执着，正是我们每一位伙伴努力的方向：让您的假期不止于“住”，更在于被全心托付的安心与惊喜。感谢您如此用心的推荐。曲禅里会带着这份鼓励，继续守护这片山水间的诚意与温暖。期待您再次归来，这里永远有一盏灯、一杯茶、一份如故的贴心，为您而留。祝您旅途常伴美好，生活顺意安康。行政办公室

酒店回复: 尊敬的贵宾：很高兴您喜欢这里艺术与贴心并存的设计，更欣喜那份意外的圣诞糖果能为您带来片刻甜意。在溧阳曲禅里，我们希望每一个细节——从空间到服务，从早餐到巧思——都能为您编织出温暖而独特的记忆。期待您常回来坐坐，这里的山林、温泉与笑容，始终为您守候。顺祝冬日安暖，生活如糖！行政办公室