酒店回复: Thank you Pangt for taking the time to respond and for trusting in choosing Signature Nha Trang hotel. If you have the opportunity to come to Nha Trang again, we hope you will continue to choose our hotel. Sincerely thank you.
酒店回复: 尊敬的客官，看到您的反馈，我们深感震惊与愧疚。对于您在入住期间遭遇的一系列不愉快体验，我们向您致以最诚挚的歉意。这完全不符合 The Signature Hotel Nha Trang 一贯的服务标准。关于您提到的房间卫生（蟑螂及杯子污垢）问题，我们已立即责令客房部经理进行彻底的全面消杀与深度清洁检查。针对前台人员在深夜未能及时为您更换房间及延误处理的行为，酒店管理层已启动内部调查，并将对当班员工进行严厉的纪律处分和重新培训。对于行李丢失及饮用水供应的混乱，我们深感抱歉让您在深夜倍感焦虑。这种服务上的严重疏忽是不可接受的。我们将重新梳理行李寄存与客房服务的标准流程，确保此类事件不再发生。我们非常重视您的反馈，这暴露了我们管理上的漏洞。我们希望能有机会直接与您取得联系，进一步表达我们的歉意并寻求弥补措施。希望您能给我们一个挽回信任的机会。顺祝商祺，The Signature Hotel Nha Trang 管理层 敬上
酒店回复: 尊贵的客人，您好！非常感谢您选择入住 The Signature Hotel Nha Trang 并分享您的用餐与住宿体验。得知您对酒店的新设施、干净的卫生环境以及我们的服务感到满意，我们深感荣幸。您的肯定是对我们团队最大的鼓舞，能够为您提供一个舒适的假期是我们的荣幸。真诚地欢迎您再次光临芽庄，期待在不久 deplời 再次为您服务！顺颂商祺，The Signature Hotel Nha Trang 团队敬上
酒店回复: Dear Value guest,Our team tries very hard each day to make all our guests relax and enjoy their holiday, and we are so happy to hear that we made this happen for you also. Thank you for sharing your kind comments with us and for taking the time to post your review. Sincerely,
非常满意的一次入住体验，一看到客人就会有工作人员过来帮忙提行李，还给我升级了海景房，服务到位，特别喜欢它整体的藤编度假风格，房间内和公区也有很多手工藤编制品，设计用心，泳池环境好，特别通透凉爽，整体满意！
房间里有蟑螂。大半夜我们拿着蟑螂去前台。不打扫也不换房间。咖啡杯里有大量污渍。不换新也不处理。我们用越南语翻译了，说明天来处理。今天晚上没有办法处理，给了小费，还把行李弄丢，大半夜去找行李，不在我们的指定地点。第1天不提供饮用基本水，第2天投诉以后，送了一个大桶的饮用水。但是杯子是脏的，没法喝。
今早吃的米粉牛肉里有蚂蚁。当服务员以后，给我换了一碗，一句道歉的话都没有。
早餐非常美味，有丰富的蔬菜和水果，我们吃了两次，大概80%的菜品都不重样。酒店的装修风格很有特色，虽然离海滩稍微有点远，但对我们来说没关系。一个很大的优点是，它离市中心和莲花广场稍微有点距离，所以周边没有那么喧闹，午夜12点以后非常安静，海滩上的人也少了一半。
这家酒店不适合喜欢派对和熬夜的人。酒店有两个游泳池和一个健身房。一个明显的缺点是游泳池水太冷了，没法游泳，但我们只是在退房前去看了看，权当打卡了。
这家酒店简直太棒了！感觉自己好像进入了一个失落的世界。石头、木材和钢铁的组合营造出一种独特的氛围！海景非常漂亮。早餐在一个漂亮的餐厅享用，种类非常丰富。我强烈推荐大家至少来体验一次这种美妙。
设施：新
卫生：干净
服务：挺好的
非常推荐！
我很幸运能提前办理入住，这点非常棒。最让我满意的是27楼的餐厅，食物美味，景色宜人，服务周到，非常完美。房间里有一张特大号床，非常宽敞舒适。有些人提到卫生问题，但我觉得并没有那么严重，也许是因为房间本身不够华丽或明亮，才给人那种感觉。还有人说酒店位置偏远，但我认为它离市中心只有800米左右，不算很远。附近有Vincom Plaza，离海滩也不远。问题在于旁边的小路没有打通，所以要绕行，这让人感觉距离远了点。游泳池也还不错，有人说水脏，但我觉得那可能是装修或灯光的问题。总的来说，我挺满意的。不过健身房只有两台跑步机，其中一台坏了。如果您想体验独特的氛围，我推荐这家酒店。但如果您想体验标准的五星级服务，或者想和国际连锁五星酒店相比，那就不推荐了。不过考虑到这里的价格便宜很多，我认为它性价比很高。27楼的餐厅强烈推荐！哦对了，很多人提到噪音问题，但市中心的酒店噪音都差不多。
卫生：十分满意，连住了五晚，每天回来房间都整洁舒服，中间还有换床单，没处细节都不错
环境：酒店很有特色，外墙全是绿植，酒店离沙滩需要走路几分钟，距离挺近的可以接受，交通距离市中心有些距离，我们带着孩子每次出行就Grab，不到十块钱可以去到最旺的地段，天气不热想散步的话十几分钟二十分钟的步行距离，不过晚上睡觉很安静，这个也是个优点
服务：从门童到大堂到餐厅服务生全都很有服务意识，每天都心情很好
设施：这家酒店要说唯一有点稍欠缺就是设施，我们订的是套房，不知道为什么没有淋浴花洒，只有泡澡盆的花洒，所以每晚洗头的时候，都要蹲在浴缸里面双手洗头这个画面有点滑稽，但如果每天都愿意泡澡这就不是问题
我们在这家酒店住了两晚，作为两次海岛度假之间的中转站。总的来说，酒店大概三星水平吧……概念不错，但执行起来就差强人意了。酒店的清洁问题很大……游泳池很脏，泳池周围区域也令人不敢恭维。毛巾上全是污渍，我甚至拿到了一条半边都是大片血迹的毛巾🫣。酒店里住满了说俄语的人，所以早餐的时候简直就像打仗一样。食物是够的，工作人员补菜也挺快，但那种紧张气氛一直都在，好像大家觉得不抢就没有了，所以都相互推搡着肘击——这种感觉贯穿始终……🤦就像大家都是从饥饿国度来的……这也是我不太喜欢有这么多俄罗斯人的酒店的原因。房间打扫得不太勤快，但总体来说，在越南这几乎是常态，除非是那些特别好特别贵的酒店，但我们不拿这家酒店和它们比，因为那样不合适！住两晚的话，还可以接受……再多住就不考虑了……我们没去市里的海边，所以没什么可说的，只知道公共海滩好像有那种限时几小时的票。
我们从这家酒店开始入住，住了12天。这家酒店让我一见钟情，一切都非常棒。后来我们搬到了另一家五星级酒店住了五天，那家酒店除了一个上镜的泳池外，就没什么了！我们才明白五星级酒店也千差万别！后来我们又搬到了一家四星级酒店，它的早餐甚至比之前那家五星级酒店还要好，住了四天后，我们又回到了我们钟爱的Signature酒店😍。两次入住我们都选择了“香蕉绿洲”房型，这是最棒的选择，可以欣赏到美丽的城市和海景。这家酒店的早餐对我们来说简直完美，有各种肉类、金枪鱼、寿司卷和4-5种水果。服务10分满分，前台团队也超级棒！特别感谢会说俄语的经理Viet，他非常体贴，为我们的住宿提供了很多建议。至于有人提到的每天只能使用2小时的躺椅，确实如此，但与其他五星级酒店相比，很多酒店甚至连这个都没有！我们对此已经很满意了。如果想多待一会儿，我们会在棕榈树荫下铺着沙滩巾随意躺着，或者花钱租用一整天的躺椅。总的来说，这家酒店很棒，很新，很干净，很漂亮。我们又回到了这里，又舒适地度过了完美的8天。100%推荐！！！
我们家五口人，所以预订了这间可以容纳我们所有人的家庭房。如果大人步行去市中心倒是可以，但要是带着孩子，建议还是打Grab。根据距离，费用大概在2到3千韩元左右（市中心范围内）。有一点可以肯定，早餐真的很一般。在这里住了三天四夜，我只在第一天吃了一次早餐，之后就没再去了。泳池水质不怎么样，而且泳池底部是灰色的，感觉更不好。汗蒸房也没开。酒店里俄罗斯人很多，而且隔音很差，所以如果对噪音比较敏感的话，最好避开这里。施工现场的噪音、狗叫声、汽车声、摩托车改装排气声等等，都非常吵。目测施工现场至少还得再建一年。我住的客房是三间卧室、两间卫生间、一个带厨房的客厅的公寓式套房。里面有两张双人床和两张单人床，可以住6个人。Trip.com上的图片显示房间里没有一张双人床，所以我特意和酒店确认了一下。