酒店回复: 1.首先非常感谢您选择入住我们酒店，同时也为此次体验未达预期致以诚挚歉意。您提到的床单上有污渍，那是极少部分漂白水留下的，清洗不掉的锈迹，我们作为经济型酒店，很难做到频繁的更换新的床单被套，请您理解，但是床单被套，我们每天都会清洗更换的。2.空调遥控器打扫不到位是我们的疏忽，我们会持续改进的，但我们每个房间都有空调，不存在没有空调的情况，您自己住过了自己心里清楚，这种抹黑我也想问您是个什么心态。3.最后您提到的提前打扫卫生的问题，首先，在此之前，您给我们打电话说大概下午三四点钟才能回来，电话里也说好了我们把卫生打扫干净您回来了直接拿行李走就行，我们酒店一般11点半去询问客人当天是否续住和对已经空的客房打扫卫生，我们是答应了不收您超时的费用，但我们不可能一直空着房间不打扫卫生，当天还有当天的客人，打扫卫生的阿姨下班了，您来承担我们的损失吗？其次，我们并没有碰您的行李物品，仍然放在房间，您回来晚了也没有收您超时的费用，而且您回来的时候我们也向您解释了原因的。如果当天您不打电话要延时退房，我们是不可能在客人没走的情况下私自进入客人房间的，而且我们酒店是12点退房，我们打扫卫生的阿姨在得知您会到下午三四点才回来退房的情况下提前了一二十分钟进房打扫，这真的有那么过分吗，那你咋不说我们让你延迟退房但不收你超时的钱呢。