酒店设施较齐全，房间卫生整洁，工作人员人员态度好，服务周到，周围有別墅、温泉与学校，平时比较安静，距土司城等景点也不远。酒店有停车场，自驾入住比较方便。
21号晚上办理入住时，预定了22号早上9点的送机服务，但是早上8点55分到达前台，前台工作人员说定错时间了，定成23号了，当场给联系送机人员说十几分钟到酒店，9点14分，送机车辆到达酒店。中间20东西，前台工作人员全程只说了一次“不好意思”，除此之外没有任何解决问题的态度或者道歉的诚恳态度，也没有提供任何解决问题的方案或者补偿方案等。当时问酒店前台如何投诉，前台只回复了“可以打希尔顿总部投诉电话”，就没再说任何话。服务态度相当差，入住过十几个欢朋酒店，没遇到过这么服务态度差的欢朋工作人员
地理位置:还行，有路面停车场，充电桩也在路面。没必要看到地下车库就进去，地下车库乱的不要不要的
酒店的早餐:估计是春节期间感觉人手不够，想吃面条或者馄饨等食物，得等很久很久。热饮区域在后面，没有明显标识。还以为没有呢
入住:办理很快，房间环境也不错
酒店处在一个小山谷里面，非常安静。
酒店本身设备设施也非常好，早餐特别丰富。
入住时候，询问前台的小姐姐，附近有什么好的恩施美食？她推荐的非常靠谱。
酒店环境是真的偏，周围根本没啥商业设施餐厅超市啥的，房间布置有点简陋。
房间还蛮干净的，床品也蛮舒服的，房间隔音不是太好，半夜走廊里有人大声说话听的很清楚。 现在旅行淡季，酒店餐厅不开，早上的自助餐改为到餐厅在菜单上点了后再上，品种很少不说，口感也差强人意。
酒店服务还是挺不错的，前台人员很客气，临走还安排免费送机。
我们全家共 4 人于2025年12月31日至2026年1月3日期间入住恩施希尔顿欢朋酒店，预订了两间标准房。按照酒店公示，早餐供应时间为每日早上6:30至10:00。我们于1月1日及1月2日在酒店自助早餐厅用餐，整体体验尚可，但1月2日上午的情况令人非常失望。
当天上午约9点35分，我与家人进入早餐厅时，发现食物已所剩无几：煎蛋、水煮蛋均已告罄，牛奶亦未补充。我们向现场工作人员提出希望能提供四份煎蛋，却被告知“煎蛋设备已收起，无法制作”，且没有其他可补充的食品选择。最终，我们只能勉强选取剩余的几个面包和蒸包作为早餐，无法获得应有的用餐体验。
在我们之后，另有约五六位住客陆续进入餐厅，同样面临几乎无餐可用的窘境。作为长期信赖并多次选择希尔顿旗下酒店的客人，我们一直认可希尔顿品牌的服务标准与专业管理，也在全球多家希尔顿酒店有过满意的入住体验。正因如此，此次在恩施欢朋酒店的早餐经历，让我们感到格外遗憾。
地理位置比较偏僻 周围几乎没有任何商店 早饭因为人不多改成点的 种类可以说太少了 后面赶上两天自助 和价格比确实有点差强人意 还有空调 第一天回去是冷风 问说跳闸了 然后就好了 第二天 说去看看 检查了一通 然后就好了 第三天 回去就是暖风 第四天说规定晚上19点后才能开 就在屋子里冻着吃冷饭 早上起来7点后也是冷的 看不懂这个规矩到底怎么定的
酒店设施新，房间视野广阔整洁舒适，床品舒适，睡觉非常的踏实。酒店距离土司城很近，距离大峡谷四十来公里。
酒店位置有点偏了，到得比较晚，没啥吃的，只能再开车出去吃。
充电桩在旁边的公共停车场，步行100m左右，比较方便。
早餐很满意。健身房很迷你但是有跑步机和划船机。
不足：1002隔音不好，一夜听到不知道是隔壁还是楼上的下水道声音。应该是冲厕所排水很大声。扰人清梦了。
干净卫生，虽然楼后边是英才学校，但是关上窗户，听不见声音 。下午还赠送水果。水很冲，洗的很舒服。早餐很丰富，咖啡机能作出多种口味的，但我的最爱还是现磨黑咖。楼下免费停车，离机场开车5.8公里，13分钟就到。
2楼有健身房和3个洗衣机3个烘干机，好像LG的。
酒店设施较齐全，房间卫生整洁，工作人员人员态度好，服务周到，周围有別墅、温泉与学校，平时比较安静，距土司城等景点也不远。酒店有停车场，自驾入住比较方便。
21号晚上办理入住时，预定了22号早上9点的送机服务，但是早上8点55分到达前台，前台工作人员说定错时间了，定成23号了，当场给联系送机人员说十几分钟到酒店，9点14分，送机车辆到达酒店。中间20东西，前台工作人员全程只说了一次“不好意思”，除此之外没有任何解决问题的态度或者道歉的诚恳态度，也没有提供任何解决问题的方案或者补偿方案等。当时问酒店前台如何投诉，前台只回复了“可以打希尔顿总部投诉电话”，就没再说任何话。服务态度相当差，入住过十几个欢朋酒店，没遇到过这么服务态度差的欢朋工作人员
地理位置:还行，有路面停车场，充电桩也在路面。没必要看到地下车库就进去，地下车库乱的不要不要的
酒店的早餐:估计是春节期间感觉人手不够，想吃面条或者馄饨等食物，得等很久很久。热饮区域在后面，没有明显标识。还以为没有呢
入住:办理很快，房间环境也不错
酒店处在一个小山谷里面，非常安静。
酒店本身设备设施也非常好，早餐特别丰富。
入住时候，询问前台的小姐姐，附近有什么好的恩施美食？她推荐的非常靠谱。
酒店环境是真的偏，周围根本没啥商业设施餐厅超市啥的，房间布置有点简陋。
房间还蛮干净的，床品也蛮舒服的，房间隔音不是太好，半夜走廊里有人大声说话听的很清楚。 现在旅行淡季，酒店餐厅不开，早上的自助餐改为到餐厅在菜单上点了后再上，品种很少不说，口感也差强人意。
酒店服务还是挺不错的，前台人员很客气，临走还安排免费送机。
我们全家共 4 人于2025年12月31日至2026年1月3日期间入住恩施希尔顿欢朋酒店，预订了两间标准房。按照酒店公示，早餐供应时间为每日早上6:30至10:00。我们于1月1日及1月2日在酒店自助早餐厅用餐，整体体验尚可，但1月2日上午的情况令人非常失望。
当天上午约9点35分，我与家人进入早餐厅时，发现食物已所剩无几：煎蛋、水煮蛋均已告罄，牛奶亦未补充。我们向现场工作人员提出希望能提供四份煎蛋，却被告知“煎蛋设备已收起，无法制作”，且没有其他可补充的食品选择。最终，我们只能勉强选取剩余的几个面包和蒸包作为早餐，无法获得应有的用餐体验。
在我们之后，另有约五六位住客陆续进入餐厅，同样面临几乎无餐可用的窘境。作为长期信赖并多次选择希尔顿旗下酒店的客人，我们一直认可希尔顿品牌的服务标准与专业管理，也在全球多家希尔顿酒店有过满意的入住体验。正因如此，此次在恩施欢朋酒店的早餐经历，让我们感到格外遗憾。
地理位置比较偏僻 周围几乎没有任何商店 早饭因为人不多改成点的 种类可以说太少了 后面赶上两天自助 和价格比确实有点差强人意 还有空调 第一天回去是冷风 问说跳闸了 然后就好了 第二天 说去看看 检查了一通 然后就好了 第三天 回去就是暖风 第四天说规定晚上19点后才能开 就在屋子里冻着吃冷饭 早上起来7点后也是冷的 看不懂这个规矩到底怎么定的
酒店设施新，房间视野广阔整洁舒适，床品舒适，睡觉非常的踏实。酒店距离土司城很近，距离大峡谷四十来公里。
酒店位置有点偏了，到得比较晚，没啥吃的，只能再开车出去吃。
充电桩在旁边的公共停车场，步行100m左右，比较方便。
早餐很满意。健身房很迷你但是有跑步机和划船机。
不足：1002隔音不好，一夜听到不知道是隔壁还是楼上的下水道声音。应该是冲厕所排水很大声。扰人清梦了。
干净卫生，虽然楼后边是英才学校，但是关上窗户，听不见声音 。下午还赠送水果。水很冲，洗的很舒服。早餐很丰富，咖啡机能作出多种口味的，但我的最爱还是现磨黑咖。楼下免费停车，离机场开车5.8公里，13分钟就到。
2楼有健身房和3个洗衣机3个烘干机，好像LG的。