乱收费，因为是跟洗浴在一起是用手牌消费，明明没有的消费乱往上加，被发现以后一句道歉没有，一点没有不好意思，就会一句那我给你退了吧，因为我们是朋友一起我们退完以后，他又把那个消费算到朋友手牌里，后来朋友发现告诉他没有消费，前台才又给退了，不是恶意消费扣款，就是服务人员不认真，别的顾客消费时没有仔细核对手牌乱记到我们的手牌上了，因为我们的手牌没有离开过手腕，而且他说的消费时间我们刚刚拿到手牌还没有进入洗浴还在大厅是在监控范围内的，总之查一下就可以看到我们到底有没有消费。反正到最后就是一句话那我给你退了就行，什么是退了就行，一句对不起没有。那如果有没有核对账单实况的朋友是不是就被恶意消费了。反正服务弄得挺恶心。