酒店软硬件都非常好,很满意,有机会去镇安的话一定还住这里!
发布于陕西
挺不错的,出发前告知前台带有小孩,需要并床,到店后车被门口的工作人员指引停到地下停车场,有酒店电梯可以直接通到一楼大堂办理入住,办理入住时前台给了儿童拖鞋,房间很大,很宽敞,需要的东西呼叫前台也能及时相应,很快机器人就送到房间,一楼电梯口还有明星打卡墙,推荐入住。
满分入住!缤悦大酒店的“神仙服务”,才是五星级的核心底气。
若说五星级酒店的奢华是硬实力,那缤悦大酒店的服务,便是让人念念不忘的软实力王牌——从踏入大堂到离店返程,每一份贴心都精准戳中需求,让“宾至如归”不再是口号,而是贯穿全程的真实体验!
还未到店便收到酒店的提前问候,询问是否需要预留车位、调节房间温度,甚至主动确认我的出行目的,悄悄准备了商务出行所需的插座延长线和便签本,这份“未见面先贴心”的预判力,瞬间拉满期待。抵达大堂时,门童快步上前接过行李,轻声询问是否需要先喝杯温热的柠檬水歇脚;办理入住时,前台工作人员全程微笑,效率超高却不失细致,不仅耐心解答所有疑问,还递上了标注清晰的手绘周边攻略,小到隐藏美食店、大到交通换乘路线,比自己做的攻略还详尽,得知我行程紧张,还主动协调延迟退房,全程无需多言便把需求妥善解决。
入住期间的细节关怀,更让人倍感温暖。随口跟客房阿姨提了句睡眠较浅,当晚回来就发现床头多了助眠香薰和耳塞;加班到深夜想喝杯热饮,联系前台后,服务员不仅送来温度刚好的姜茶,还贴心搭配了小点心,轻声叮嘱“熬夜注意身体”。就连公共区域的工作人员都格外留心,电梯间遇到时会主动问好,早餐时看到我咳嗽,立刻送来温热的蜂蜜水,吃饭时不小心洒到衣服,不等开口就递来湿巾和去渍喷雾,耐心教我处理方法。这种“想客人未想、急客人所急”的洞察力,让陌生城市里的旅途多了份踏实的温暖。
离店时的服务更是延续了全程的贴心,礼宾部主动帮忙预约出租车,细心打包行李并送到门口,还递上了包装精致的本地特色伴手礼,附上手写的“旅途愉快”卡片。更惊喜的是,离店后一天收到了酒店的问候短信,询问旅途是否顺利,提醒若有物品遗漏可随时联系,这份“送一程暖一路”的延续性关怀,彻底打破了“退房即结束”的常规服务边界。
缤悦大酒店的奢华体现在硬件,而真正让人偏爱有加的,是渗透在每个细节里的真诚服务——从提前预判需求的主动,到细致入微的洞察,再到离店后的牵挂,这里的服务没有标准化的敷衍,只有发自内心的重视与关怀。无论是出差还是旅行,都值得强烈推荐,下次来一定还选这里!汤泉不错哦!大爱😍😍😍😍
房间干净整洁,床铺特别舒服,枕头高度刚好,一躺下就不想起。浴室水压足,热水来得快,洗漱用品质量也不错。总体来说,无论是商务出行还是休闲旅游,这里都是一个非常值得推荐的选择!
这次入住真的被酒店服务圈粉了!从到店接待到离店送别,工作人员全程热情又贴心,主动帮忙提行李、耐心介绍酒店设施,连周边游玩攻略都细致分享。入住期间有任何需求,响应速度超快,解决问题高效又周到,完全没有敷衍感。不管是前台的微笑问候,还是客房服务的细致入微,都让人感受到满满的诚意,住得特别舒心。性价比超高,下次来还选这里,强烈推荐给大家!
这次入住真的被缤悦酒店服务圈粉了!从踏入大堂开始,工作人员就笑脸相迎,主动帮忙提行李、耐心介绍办理流程,全程高效又贴心。入住期间有任何需求,只要联系前台,都能第一时间响应解决——晚上想额外要床被子,几分钟就送到房间;咨询周边游玩路线,工作人员不仅详细讲解,还贴心打印了攻略卡片。每个员工都热情专业,没有丝毫敷衍,让出门在外的我们感受到了家人般的温暖。下次来还选这家,强烈推荐给注重服务体验的朋友!
1. 基础体验
• 清洁度:房间地面、床品、卫生间无污渍、无异味、无毛发,毛巾洁白蓬松 。
• 舒适度:床垫软硬、枕头数量合适,房间隔音效果好,空调控温是否精准、无噪音 。
• 空间布局:房间大小与预期相符,行李存放方便,视野景观开阔
2. 设施设备
• 基础硬件:淋浴水压稳定,卫浴是干湿分离,备品(洗发水、牙刷等)质量,桌椅、衣柜够用,电视、吹风机等电器正常工作 。
• 便利配置:Wi-Fi速度与稳定性床边、书桌旁的充电插座(含USB接口)数量充足,照明方便阅读 。
3. 服务细节
• 人员服务:热情
• 贴心举动:提供欢迎水果
第一次到镇安,选了镇安缤悦酒店,整体来说在一个县级城市算不错的了,硬件设施客观的说超出预期,超过很多四星级的酒店,但是可能是因为新酒店,存在问题很多,希望能改进。其一:电梯太少,就两部主力电梯应该有个货梯,大概3部左右,总楼层21层.加上地下三层,总共24层需要运行。另外3-7楼有其他对外营业项目,特别是餐厅,办婚宴的太多。等电梯一般超过6分钟,高峰期竟然接近15分钟,体验感太差了。印象中没有比这更差的了。另外还是电梯,设置不合理,就两部客梯竟然都是-3-21,没有分成1-21和-3-21,造成电梯利用率下降,在稍有管理经验的酒店都不会犯这种错误。还有还是电梯,标识都是错的,明明实际-3-21楼,竟然全部标成1-21,很多不熟悉的客人还在找去-3层的电梯。低级错误!其二,客房没有备用雨伞,赶上下雨,需要去前台借,还得押金,十分不方便。更不可接受的是,基本借不到,说借完了。这真不应该是一家号称镇安最好酒店该有的水准。其三,早餐品类不算太丰富,但也还好,但是在用餐高峰期竟然大部分菜品都空了,半小时都没见补上,不知道是因为住客太多原料准备少了还是其他。其四,客房服务,由于遗漏的东西在客房,房卡已退,和前台沟通好让楼层服务员开下门取回东西。结果等了20多分钟也没人来开门,还得让家人再去前台拿房卡自己开门。由于电梯太慢,一来一回加等待时间,整个下来近40分钟。新酒店需要时间去改进,但首先是要有改进的意识和措施,否则问题依然存在。酒店是服务行业,服务大于硬件,细节见真章,望重视问题,提早解决!
前台服务员热情周到,入住办理速度高效,房间宽敞明亮,床品柔软,干湿分离的卫生间设计合理,停车方便。
房间很宽敞,房间布局不错,比较宽敞,特别是那个洗漱台很大。自助早餐,工作人员都很热情,米线是服务人员亲自端到我们面前。下午送的水果很好吃。
酒店前台大部分工作人员很热情,昨天我们走的时候,需要寄存行李,有个男服务员很热情主动,帮我们拿箱子。取行李的时候,一个女服务员主动帮我们拿箱子。
酒店软硬件都非常好,很满意,有机会去镇安的话一定还住这里!
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满分入住!缤悦大酒店的“神仙服务”,才是五星级的核心底气。
若说五星级酒店的奢华是硬实力,那缤悦大酒店的服务,便是让人念念不忘的软实力王牌——从踏入大堂到离店返程,每一份贴心都精准戳中需求,让“宾至如归”不再是口号,而是贯穿全程的真实体验!
还未到店便收到酒店的提前问候,询问是否需要预留车位、调节房间温度,甚至主动确认我的出行目的,悄悄准备了商务出行所需的插座延长线和便签本,这份“未见面先贴心”的预判力,瞬间拉满期待。抵达大堂时,门童快步上前接过行李,轻声询问是否需要先喝杯温热的柠檬水歇脚;办理入住时,前台工作人员全程微笑,效率超高却不失细致,不仅耐心解答所有疑问,还递上了标注清晰的手绘周边攻略,小到隐藏美食店、大到交通换乘路线,比自己做的攻略还详尽,得知我行程紧张,还主动协调延迟退房,全程无需多言便把需求妥善解决。
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离店时的服务更是延续了全程的贴心,礼宾部主动帮忙预约出租车,细心打包行李并送到门口,还递上了包装精致的本地特色伴手礼,附上手写的“旅途愉快”卡片。更惊喜的是,离店后一天收到了酒店的问候短信,询问旅途是否顺利,提醒若有物品遗漏可随时联系,这份“送一程暖一路”的延续性关怀,彻底打破了“退房即结束”的常规服务边界。
缤悦大酒店的奢华体现在硬件,而真正让人偏爱有加的,是渗透在每个细节里的真诚服务——从提前预判需求的主动,到细致入微的洞察,再到离店后的牵挂,这里的服务没有标准化的敷衍,只有发自内心的重视与关怀。无论是出差还是旅行,都值得强烈推荐,下次来一定还选这里!汤泉不错哦!大爱😍😍😍😍
房间干净整洁,床铺特别舒服,枕头高度刚好,一躺下就不想起。浴室水压足,热水来得快,洗漱用品质量也不错。总体来说,无论是商务出行还是休闲旅游,这里都是一个非常值得推荐的选择!
这次入住真的被酒店服务圈粉了!从到店接待到离店送别,工作人员全程热情又贴心,主动帮忙提行李、耐心介绍酒店设施,连周边游玩攻略都细致分享。入住期间有任何需求,响应速度超快,解决问题高效又周到,完全没有敷衍感。不管是前台的微笑问候,还是客房服务的细致入微,都让人感受到满满的诚意,住得特别舒心。性价比超高,下次来还选这里,强烈推荐给大家!
这次入住真的被缤悦酒店服务圈粉了!从踏入大堂开始,工作人员就笑脸相迎,主动帮忙提行李、耐心介绍办理流程,全程高效又贴心。入住期间有任何需求,只要联系前台,都能第一时间响应解决——晚上想额外要床被子,几分钟就送到房间;咨询周边游玩路线,工作人员不仅详细讲解,还贴心打印了攻略卡片。每个员工都热情专业,没有丝毫敷衍,让出门在外的我们感受到了家人般的温暖。下次来还选这家,强烈推荐给注重服务体验的朋友!
1. 基础体验
• 清洁度:房间地面、床品、卫生间无污渍、无异味、无毛发,毛巾洁白蓬松 。
• 舒适度:床垫软硬、枕头数量合适,房间隔音效果好,空调控温是否精准、无噪音 。
• 空间布局:房间大小与预期相符,行李存放方便,视野景观开阔
2. 设施设备
• 基础硬件:淋浴水压稳定,卫浴是干湿分离,备品(洗发水、牙刷等)质量,桌椅、衣柜够用,电视、吹风机等电器正常工作 。
• 便利配置:Wi-Fi速度与稳定性床边、书桌旁的充电插座(含USB接口)数量充足,照明方便阅读 。
3. 服务细节
• 人员服务:热情
• 贴心举动:提供欢迎水果
第一次到镇安,选了镇安缤悦酒店,整体来说在一个县级城市算不错的了,硬件设施客观的说超出预期,超过很多四星级的酒店,但是可能是因为新酒店,存在问题很多,希望能改进。其一:电梯太少,就两部主力电梯应该有个货梯,大概3部左右,总楼层21层.加上地下三层,总共24层需要运行。另外3-7楼有其他对外营业项目,特别是餐厅,办婚宴的太多。等电梯一般超过6分钟,高峰期竟然接近15分钟,体验感太差了。印象中没有比这更差的了。另外还是电梯,设置不合理,就两部客梯竟然都是-3-21,没有分成1-21和-3-21,造成电梯利用率下降,在稍有管理经验的酒店都不会犯这种错误。还有还是电梯,标识都是错的,明明实际-3-21楼,竟然全部标成1-21,很多不熟悉的客人还在找去-3层的电梯。低级错误!其二,客房没有备用雨伞,赶上下雨,需要去前台借,还得押金,十分不方便。更不可接受的是,基本借不到,说借完了。这真不应该是一家号称镇安最好酒店该有的水准。其三,早餐品类不算太丰富,但也还好,但是在用餐高峰期竟然大部分菜品都空了,半小时都没见补上,不知道是因为住客太多原料准备少了还是其他。其四,客房服务,由于遗漏的东西在客房,房卡已退,和前台沟通好让楼层服务员开下门取回东西。结果等了20多分钟也没人来开门,还得让家人再去前台拿房卡自己开门。由于电梯太慢,一来一回加等待时间,整个下来近40分钟。新酒店需要时间去改进,但首先是要有改进的意识和措施,否则问题依然存在。酒店是服务行业,服务大于硬件,细节见真章,望重视问题,提早解决!
前台服务员热情周到,入住办理速度高效,房间宽敞明亮,床品柔软,干湿分离的卫生间设计合理,停车方便。
房间很宽敞,房间布局不错,比较宽敞,特别是那个洗漱台很大。自助早餐,工作人员都很热情,米线是服务人员亲自端到我们面前。下午送的水果很好吃。
酒店前台大部分工作人员很热情,昨天我们走的时候,需要寄存行李,有个男服务员很热情主动,帮我们拿箱子。取行李的时候,一个女服务员主动帮我们拿箱子。