房间的面积够大，内部装修也挺好，房间设施也挺新的，浴室淋浴器还能调节多种出水方式。

酒店服务人员态度好，所有人员见面都会主动打招呼。服务到位，入住时有人帮忙拿行李并引导到房间。第一晚要了几瓶水后，第二天打扫卫生时直接又多放了两瓶。在乘电梯附近也有免费瓶装水。

酒店布局挺复杂，需要多走走熟悉熟悉。入住时赠送两张饮品券可以兑换，春节期间也搞些小活动。

早餐品类丰富，牛肉面水平可以达到市区牛肉面馆水平。假期期间人流量大，有人安排有序入场。酒店停车位多，地下停车场空间大，分两层，其车位数量是我住过所有酒店里最多的。

酒店位置也不错，距离古城区域不到两公里，西南侧一公里多就是六零三文创园。**和青桔电动车可以在酒店外面停下锁车，哈啰单车不行。

酒店入住和退房挺迅速，押金在退房三个小时左右就退了。

精挑细选最终还是选择了入住襄阳洲际酒店，确实是襄阳最好的酒店，不后悔。位置好，紧靠古城南门，逛襄王府绿影壁走路就行。环境好，绿化绿植、水石布景都很考究，酒店是庭院，庭院亦是酒店。早餐好，餐食品种多、味道美味。服务好，前台服务生帮忙搬行李直到房间，大堂迎客平台上下车帮忙开关车门，服务员走廊里碰见主动问好，都给客人宾至如归之感。环保好，酒店推出少打扫一次房间可赠送一件玩偶活动，感觉特别新颖。但是，建议早餐厅在冰牛奶、热牛奶旁边用醒目餐牌予以标明，防止就餐客人误取误拿（误取的牛奶一般只能倒掉，非常可惜），避免餐食不必要的浪费，进而也影响客人的就餐体验。我连住三天，第一次早餐时就向酒店提出过建议，但第二次、第三次早餐时都没见整改，表示些许遗憾。

订房时看评价说洗澡水温水压不好，差点划走，后来看地段和园林不错就还是定了，第一晚住了后发现花洒的操作确实容易让人产生误解，那个调节冷热水的旋钮上还有个小按钮，喜欢洗烫一点的可以把小按钮按下去就可以转动到最热，还有顶喷和花洒🚿的按键是带水量左右调节的，这个真的很容易忽视了，至于花洒三种模式，有美容喷雾功能，总体来说好用的，水温水量绝对够用舒适！园林规划不错，酒店服务温暖可亲，值得表扬的是每个客房电梯口都有大量瓶装水摆放方便客人进出，这些小细节真的很用心，下次再来！

大床房的卫浴空间与起居空间用移门分隔，打开后挺开阔的。房型无可挑剔。

酒店泳池目测25*10，救生员告知统一深度1.26米，早九至晚九开放，冬季人少清净，池畔有个男女共用的干蒸房，没进更衣室，没见热泡池。

早餐牛奶质量很好，还尝到了火龙果香蕉奶昔。襄阳牛肉面与街头面馆相比，花椒太重，红油不够哈哈。个人觉得酒店自制的红糖饼比北街的好吃，饼香馅多，还有咸口的。

园林式酒店，绿化有打理，部分花木植物有身份牌。

门童尽职尽责，给他点赞！退房后押金退还也很快。美好的体验。

缺点：

1、设施设备管理不到位：我们入住当天升温，而酒店只能统一供暖，空调只吹暖风 ；房间温度即使设置为16°，但因空调暖风一度达到27.5°，比室外温度高接近10°，关掉空调、打开窗户房间温度仍然很高，窗户小且有纱窗，通风效果不好。孩子夜里睡着又醒来，后来靠酒店提供的美的空调扇降温（图1)，温度才有些改善，但我还是一夜没睡好；另一个房间的老人第二天返程路上咳嗽厉害，不知道是否跟房间温度起伏和有关联。

2、设施设备不稳定：花洒出水温度会起伏，冷热不均；

3、高峰期接待能力不足：因春节入住人多，餐厅位置不够，去吃早餐还要排队等候，食物供应也没做到无缝衔接，有些食物一度空缺；

3、细节服务不足：因房间温度高，影响了入住睡眠体验，客服后寄送了一套洗护套装，收到发现多是临期产品（图2)，洗护用品保质期为2年左右 ，但送的洗护用品最短2个月、长的4个月到期，用临期产品维护客户体验，缺乏细节管理能力。

优点：酒店园林设计还挺不错，几个园林都小而美（图3、4)

总结：节假日高峰期不推荐，容易踩坑且对不起1千多一晚的价格，淡季住住还是可以的

酒店设备设施很好，五星级标准拉满，园林和景观很美。

服务人员和服务流程感觉还需要很多培训和梳理。目前差不多是全季酒店的水准（没有贬低全季的意思）。先说前台入住，感觉洲际的系统非常复杂，服务员在键盘上哐哐哐哐估摸着敲了得有200字，年轻的手打字非常快，但是不是洲际的入住系统太复杂了，需要录入的信息实在是太多了，忙叨叨地敲很多字… 其他酒店刷个身份证就可以入住，感觉有点不习惯。

早餐验房卡的服务员更有点离谱，去拿面包的时候被她叫住，问“你是不是从侧门进来的？”，我说我跟那桌3个人坐一起的，过来拿面包；再问我是哪个房间的，我把房卡给她看，她验了房卡说，这个房卡用过了，我说那当然了，我们2个房间4个人都验过了；她接着跟我要另一张房卡，我只能用不可理喻的眼光看着她，一字一顿地跟她说，我们4个人2个房间验过卡了，她才定下来听，并且听明白了… 这个服务员没有受过训练。