超值,推荐,房间设施很新,下次来还会住,戴森吹风机,房间家具都是新的,服务态度也非常好,这个价格住洲际,超值!
精挑细选最终还是选择了入住襄阳洲际酒店,确实是襄阳最好的酒店,不后悔。位置好,紧靠古城南门,逛襄王府绿影壁走路就行。环境好,绿化绿植、水石布景都很考究,酒店是庭院,庭院亦是酒店。早餐好,餐食品种多、味道美味。服务好,前台服务生帮忙搬行李直到房间,大堂迎客平台上下车帮忙开关车门,服务员走廊里碰见主动问好,都给客人宾至如归之感。环保好,酒店推出少打扫一次房间可赠送一件玩偶活动,感觉特别新颖。但是,建议早餐厅在冰牛奶、热牛奶旁边用醒目餐牌予以标明,防止就餐客人误取误拿(误取的牛奶一般只能倒掉,非常可惜),避免餐食不必要的浪费,进而也影响客人的就餐体验。我连住三天,第一次早餐时就向酒店提出过建议,但第二次、第三次早餐时都没见整改,表示些许遗憾。
订房时看评价说洗澡水温水压不好,差点划走,后来看地段和园林不错就还是定了,第一晚住了后发现花洒的操作确实容易让人产生误解,那个调节冷热水的旋钮上还有个小按钮,喜欢洗烫一点的可以把小按钮按下去就可以转动到最热,还有顶喷和花洒🚿的按键是带水量左右调节的,这个真的很容易忽视了,至于花洒三种模式,有美容喷雾功能,总体来说好用的,水温水量绝对够用舒适!园林规划不错,酒店服务温暖可亲,值得表扬的是每个客房电梯口都有大量瓶装水摆放方便客人进出,这些小细节真的很用心,下次再来!
房间的面积够大,内部装修也挺好,房间设施也挺新的,浴室淋浴器还能调节多种出水方式。
酒店服务人员态度好,所有人员见面都会主动打招呼。服务到位,入住时有人帮忙拿行李并引导到房间。第一晚要了几瓶水后,第二天打扫卫生时直接又多放了两瓶。在乘电梯附近也有免费瓶装水。
酒店布局挺复杂,需要多走走熟悉熟悉。入住时赠送两张饮品券可以兑换,春节期间也搞些小活动。
早餐品类丰富,牛肉面水平可以达到市区牛肉面馆水平。假期期间人流量大,有人安排有序入场。酒店停车位多,地下停车场空间大,分两层,其车位数量是我住过所有酒店里最多的。
酒店位置也不错,距离古城区域不到两公里,西南侧一公里多就是六零三文创园。**和青桔电动车可以在酒店外面停下锁车,哈啰单车不行。
酒店入住和退房挺迅速,押金在退房三个小时左右就退了。
缺点:
1、设施设备管理不到位:我们入住当天升温,而酒店只能统一供暖,空调只吹暖风 ;房间温度即使设置为16°,但因空调暖风一度达到27.5°,比室外温度高接近10°,关掉空调、打开窗户房间温度仍然很高,窗户小且有纱窗,通风效果不好。孩子夜里睡着又醒来,后来靠酒店提供的美的空调扇降温(图1),温度才有些改善,但我还是一夜没睡好;另一个房间的老人第二天返程路上咳嗽厉害,不知道是否跟房间温度起伏和有关联。
2、设施设备不稳定:花洒出水温度会起伏,冷热不均;
3、高峰期接待能力不足:因春节入住人多,餐厅位置不够,去吃早餐还要排队等候,食物供应也没做到无缝衔接,有些食物一度空缺;
3、细节服务不足:因房间温度高,影响了入住睡眠体验,客服后寄送了一套洗护套装,收到发现多是临期产品(图2),洗护用品保质期为2年左右 ,但送的洗护用品最短2个月、长的4个月到期,用临期产品维护客户体验,缺乏细节管理能力。
优点:酒店园林设计还挺不错,几个园林都小而美(图3、4)
总结:节假日高峰期不推荐,容易踩坑且对不起1千多一晚的价格,淡季住住还是可以的
酒店设备设施很好,五星级标准拉满,园林和景观很美。
服务人员和服务流程感觉还需要很多培训和梳理。目前差不多是全季酒店的水准(没有贬低全季的意思)。先说前台入住,感觉洲际的系统非常复杂,服务员在键盘上哐哐哐哐估摸着敲了得有200字,年轻的手打字非常快,但是不是洲际的入住系统太复杂了,需要录入的信息实在是太多了,忙叨叨地敲很多字… 其他酒店刷个身份证就可以入住,感觉有点不习惯。
早餐验房卡的服务员更有点离谱,去拿面包的时候被她叫住,问“你是不是从侧门进来的?”,我说我跟那桌3个人坐一起的,过来拿面包;再问我是哪个房间的,我把房卡给她看,她验了房卡说,这个房卡用过了,我说那当然了,我们2个房间4个人都验过了;她接着跟我要另一张房卡,我只能用不可理喻的眼光看着她,一字一顿地跟她说,我们4个人2个房间验过卡了,她才定下来听,并且听明白了… 这个服务员没有受过训练。
庭院深深,酒店内部如长廊结构到达各个客房,每个楼层都有取水处,方便客人饮用,餐饮值更到夜间12:00都有送餐服务。12:00后若有饿意可以到前台领取方便碗面充饥,酒店各个档口的服务都体会到为客人着想,体贴入微,地面地下都有免费充足停车位,游泳池通风采光,享用了自助餐饮美食,出门步行可直达古城,很有品质的酒店,很推荐。
第一次来襄阳,这边的洲际园林设计有江南的婉约,又有楚地的大气,特别是Rosy和Cherry两位漂亮小姐姐,给人印象深刻,Cherry心细,Rosy热情。床品睡着也很舒服,尤其是枕头很舒适。早餐一定要吃襄阳牛肉面,我是觉得比外面的好吃😋
不愧是襄阳最好的酒店,服务尽显细节。酒店很新,客房硬件设施没得说。早餐丰富,恰逢小年,还安排了酸汤水饺、醪糟汤圆,非常有气氛。刚好是老人阴历生日,因为跟身份证生日不一样所以本以为没有什么,结果根酒店说了之后还精心准备了蛋糕。蛋糕的味道也非常好,而且没吃完酒店还帮忙打包冷藏,细节可以说十分到位。整个体验非常完美!
园林式的酒店,风格类似于环球诺金渡假,可从窗户远眺襄阳古城墙,无论是客房还是餐饮服务人员,都很热情,会主动询问饭菜是否合口味,住的是否舒适。作为一个各种高档和便捷酒店都住过的人,我不得不吐槽一下酒店的WIFI真的太难连了,手机连叫了一次服务员,平板连叫了一次服务员,孩子的翻译笔要连,又叫了一次服务员。不就一个WIFI嘛,至于整的这么复杂?……作为一个受过高等教育的人都搞不定这点小事,更何况其他人昵!事后客房小姐姐与我进行了诚恳的沟通,态度还是挺好的,值得肯定~
超值,推荐,房间设施很新,下次来还会住,戴森吹风机,房间家具都是新的,服务态度也非常好,这个价格住洲际,超值!
精挑细选最终还是选择了入住襄阳洲际酒店,确实是襄阳最好的酒店,不后悔。位置好,紧靠古城南门,逛襄王府绿影壁走路就行。环境好,绿化绿植、水石布景都很考究,酒店是庭院,庭院亦是酒店。早餐好,餐食品种多、味道美味。服务好,前台服务生帮忙搬行李直到房间,大堂迎客平台上下车帮忙开关车门,服务员走廊里碰见主动问好,都给客人宾至如归之感。环保好,酒店推出少打扫一次房间可赠送一件玩偶活动,感觉特别新颖。但是,建议早餐厅在冰牛奶、热牛奶旁边用醒目餐牌予以标明,防止就餐客人误取误拿(误取的牛奶一般只能倒掉,非常可惜),避免餐食不必要的浪费,进而也影响客人的就餐体验。我连住三天,第一次早餐时就向酒店提出过建议,但第二次、第三次早餐时都没见整改,表示些许遗憾。
订房时看评价说洗澡水温水压不好,差点划走,后来看地段和园林不错就还是定了,第一晚住了后发现花洒的操作确实容易让人产生误解,那个调节冷热水的旋钮上还有个小按钮,喜欢洗烫一点的可以把小按钮按下去就可以转动到最热,还有顶喷和花洒🚿的按键是带水量左右调节的,这个真的很容易忽视了,至于花洒三种模式,有美容喷雾功能,总体来说好用的,水温水量绝对够用舒适!园林规划不错,酒店服务温暖可亲,值得表扬的是每个客房电梯口都有大量瓶装水摆放方便客人进出,这些小细节真的很用心,下次再来!
房间的面积够大,内部装修也挺好,房间设施也挺新的,浴室淋浴器还能调节多种出水方式。
酒店服务人员态度好,所有人员见面都会主动打招呼。服务到位,入住时有人帮忙拿行李并引导到房间。第一晚要了几瓶水后,第二天打扫卫生时直接又多放了两瓶。在乘电梯附近也有免费瓶装水。
酒店布局挺复杂,需要多走走熟悉熟悉。入住时赠送两张饮品券可以兑换,春节期间也搞些小活动。
早餐品类丰富,牛肉面水平可以达到市区牛肉面馆水平。假期期间人流量大,有人安排有序入场。酒店停车位多,地下停车场空间大,分两层,其车位数量是我住过所有酒店里最多的。
酒店位置也不错,距离古城区域不到两公里,西南侧一公里多就是六零三文创园。**和青桔电动车可以在酒店外面停下锁车,哈啰单车不行。
酒店入住和退房挺迅速,押金在退房三个小时左右就退了。
缺点:
1、设施设备管理不到位:我们入住当天升温,而酒店只能统一供暖,空调只吹暖风 ;房间温度即使设置为16°,但因空调暖风一度达到27.5°,比室外温度高接近10°,关掉空调、打开窗户房间温度仍然很高,窗户小且有纱窗,通风效果不好。孩子夜里睡着又醒来,后来靠酒店提供的美的空调扇降温(图1),温度才有些改善,但我还是一夜没睡好;另一个房间的老人第二天返程路上咳嗽厉害,不知道是否跟房间温度起伏和有关联。
2、设施设备不稳定:花洒出水温度会起伏,冷热不均;
3、高峰期接待能力不足:因春节入住人多,餐厅位置不够,去吃早餐还要排队等候,食物供应也没做到无缝衔接,有些食物一度空缺;
3、细节服务不足:因房间温度高,影响了入住睡眠体验,客服后寄送了一套洗护套装,收到发现多是临期产品(图2),洗护用品保质期为2年左右 ,但送的洗护用品最短2个月、长的4个月到期,用临期产品维护客户体验,缺乏细节管理能力。
优点:酒店园林设计还挺不错,几个园林都小而美(图3、4)
总结:节假日高峰期不推荐,容易踩坑且对不起1千多一晚的价格,淡季住住还是可以的
酒店设备设施很好,五星级标准拉满,园林和景观很美。
服务人员和服务流程感觉还需要很多培训和梳理。目前差不多是全季酒店的水准(没有贬低全季的意思)。先说前台入住,感觉洲际的系统非常复杂,服务员在键盘上哐哐哐哐估摸着敲了得有200字,年轻的手打字非常快,但是不是洲际的入住系统太复杂了,需要录入的信息实在是太多了,忙叨叨地敲很多字… 其他酒店刷个身份证就可以入住,感觉有点不习惯。
早餐验房卡的服务员更有点离谱,去拿面包的时候被她叫住,问“你是不是从侧门进来的?”,我说我跟那桌3个人坐一起的,过来拿面包;再问我是哪个房间的,我把房卡给她看,她验了房卡说,这个房卡用过了,我说那当然了,我们2个房间4个人都验过了;她接着跟我要另一张房卡,我只能用不可理喻的眼光看着她,一字一顿地跟她说,我们4个人2个房间验过卡了,她才定下来听,并且听明白了… 这个服务员没有受过训练。
庭院深深,酒店内部如长廊结构到达各个客房,每个楼层都有取水处,方便客人饮用,餐饮值更到夜间12:00都有送餐服务。12:00后若有饿意可以到前台领取方便碗面充饥,酒店各个档口的服务都体会到为客人着想,体贴入微,地面地下都有免费充足停车位,游泳池通风采光,享用了自助餐饮美食,出门步行可直达古城,很有品质的酒店,很推荐。
第一次来襄阳,这边的洲际园林设计有江南的婉约,又有楚地的大气,特别是Rosy和Cherry两位漂亮小姐姐,给人印象深刻,Cherry心细,Rosy热情。床品睡着也很舒服,尤其是枕头很舒适。早餐一定要吃襄阳牛肉面,我是觉得比外面的好吃😋
不愧是襄阳最好的酒店,服务尽显细节。酒店很新,客房硬件设施没得说。早餐丰富,恰逢小年,还安排了酸汤水饺、醪糟汤圆,非常有气氛。刚好是老人阴历生日,因为跟身份证生日不一样所以本以为没有什么,结果根酒店说了之后还精心准备了蛋糕。蛋糕的味道也非常好,而且没吃完酒店还帮忙打包冷藏,细节可以说十分到位。整个体验非常完美!
园林式的酒店,风格类似于环球诺金渡假,可从窗户远眺襄阳古城墙,无论是客房还是餐饮服务人员,都很热情,会主动询问饭菜是否合口味,住的是否舒适。作为一个各种高档和便捷酒店都住过的人,我不得不吐槽一下酒店的WIFI真的太难连了,手机连叫了一次服务员,平板连叫了一次服务员,孩子的翻译笔要连,又叫了一次服务员。不就一个WIFI嘛,至于整的这么复杂?……作为一个受过高等教育的人都搞不定这点小事,更何况其他人昵!事后客房小姐姐与我进行了诚恳的沟通,态度还是挺好的,值得肯定~