我们昨天（2025年11月30日）刚回来……这里很漂亮，房间和设施都很棒。但是食物不怎么样，这一点你一定要考虑进去。值得一提的是，感恩节自助餐非常棒，我猜是餐饮公司做的，因为真的很好吃。餐厅的服务很慢，基本上点一份简单的沙拉都要等45分钟到一个小时。这么大的酒店只有一个厨房。客房服务通常要到下午很晚才进行，除非你给客房服务员小费让他们早点来。由于水里有很多大小不一的石头，几乎没法在清澈碧绿的海水里游泳。所以水里基本没人，大多数客人都去游泳池了。我们近期内，甚至以后都不会再来了。

圣瑞吉卡纳酒店 您好，我们在圣瑞吉卡纳酒店住了3晚4天。我们选择这家酒店是因为之前在其他城市的圣瑞吉酒店住过，期望能得到品质的保证。但实际上，这家酒店有很多问题。虽然它是一家新酒店，开业只有几个月，但服务却令人失望，以下是一些问题：房间的淋浴间漏水，水会流到卫生间。洗完澡后，浑身湿透地去上厕所；我差点在光滑的大理石地面上滑倒。淋浴间的灯也有问题，会像短路一样闪烁。房间里的空调制冷效果不好；晚上我们不得不把被子掀开，因为太热了。从我们到达酒店的那一刻起，他们就从未更换过泳池毛巾（我们住的是套房，需要说明的是，这不是标准间，而是卧室、客厅和餐厅都可以直接通往泳池的套房）。我们放在外面的毛巾也从未更换过，甚至连修补都没有。此外，我们抵达时，酒店送来了一盘免费水果，但他们既没有收走也没有更换，导致水果都烂了发霉了。我们去泳池是因为泳池离池畔餐厅很近，泳池边有个呼叫服务员的按钮，但我们按了多少次，服务员都没出现。我们只好直接去餐厅点饮料。我们去了酒店酒吧，女招待态度很不友好，既没有告诉我们该坐在哪里，感觉她根本不是酒店员工。我必须提一下，她的穿着也不符合酒店的标准——她穿着运动鞋，非常随意。退房那天，我们叫了行李员，但他一直没来。我们其中一人先去办理了退房手续，之后酒店才派来一个行李员，但他动作慢得要命，我还没怎么走动，行李箱就已经被拖着走。我下次再去多米尼加共和国，肯定不会再住这家酒店了，这次体验太糟糕了。同样，尽管我询问了一些值得一去的景点和外出活动的建议，但所有推荐都仅限于卡普卡纳度假村内。我们也想体验当地文化，了解当地人的日常生活，但感觉自己并没有被邀请去探索酒店和度假村以外的区域。

我们在瑞吉酒店的入住体验堪称完美。从抵达的那一刻起，我们就感受到了无可挑剔的服务和细致入微的关怀，堪比皇室般的待遇。酒店的每个细节都无可挑剔，从维护精美的客房到设计优雅的公共区域，无不体现着这一点。服务远超预期：每一位员工都彬彬有礼、体贴周到、热情友好。他们的专业精神和为客人打造难忘体验的敬业精神令人赞叹。衷心感谢瑞吉酒店全体员工，是你们让我们拥有了如此难忘的入住体验。我们一定会再次光临。

每次来这里，我都更加爱上这里。而搭配 Casa Noble Blanco 的 EXQUISITA 鸡尾酒，已经是我在多米尼加共和国最爱的饮品了。它风味浓郁，口感醇厚，完美平衡了大胆与优雅。但最让我印象深刻的还是这里的服务人员！他们对细节的关注、热情周到的态度以及积极乐观的氛围，让每一天都变得格外精彩。今天我有幸和 Tania、Mayelin、Evelin、Kenia、Javier 和 Andreudy 一起度过了愉快的时光，离开时脸上洋溢着幸福的笑容，忍不住想和大家分享。为 Saint Regis 酒吧和这里的人们干杯！🤍

首先，需要说明的是，这家酒店并非全包式度假村，有些人可能会惊讶地发现所有项目都需要付费。在蓬塔卡纳，我们习惯了全包式酒店，有些人可能会觉得这种酒店不够奢华。酒店的设施一流，每个角落，包括客房，都令人叹为观止。我们入住的是泳池直通房，但房间里没有躺椅，舒适度欠佳。食物不错，但说实话，并没有什么特别之处。我原本期待更高。特别要提一下餐厅经理Alex，他友善、优雅且乐于助人。然而，整体服务却差强人意，作为瑞吉酒店，人们的期望值很高，价格也确实不菲。抵达当天，我们的行李花了40分钟才送到。客房服务员未经敲门就直接进入了我们的房间（1022）。管家几乎形同虚设，也没有任何系统或应用程序可以联系到他。我打了五次酒店客服电话才有人接听，好不容易接通了，在我询问客房送餐菜单后，他们问我要了电话号码以便发送菜单，然后就挂断了。半小时后我才收到菜单，所以我们只好去自助餐厅吃早餐。我们很荣幸地遇到了其他客人，大家的感受都一样：酒店很漂亮，但服务实在太差。这家酒店自诩为蓬塔卡纳/卡普卡纳地区顶级奢华酒店的标杆，但实际体验却令人失望。开业一个多月以来，它远未达到预期。

圣瑞吉卡纳酒店的非凡体验 ⭐⭐⭐⭐⭐ 我在圣瑞吉卡纳酒店预订了8晚的住宿，可以毫不夸张地说，这是一次非常棒的体验。正如通常超过一周的长住一样，期间出现了一些小问题，但酒店团队出色地解决了这些问题，远远超出了我们的预期。卓越的员工：我必须特别提及几位让我们的住宿体验难忘的团队成员。Marola餐厅的服务员Luis提供了无可挑剔的服务和个性化的关怀。同样，我们的管家Ralphie也堪称卓越，他能预见我们的需求，并确保每个细节都得到完美安排。设施和美食：圣瑞吉酒店的设施无疑是卡纳地区最好、最现代化的。圣瑞吉酒吧的优雅氛围和一流的服务尤其值得一提。酒店的餐饮选择丰富多样，品质卓越；每一餐都是一次令人难忘的美食体验，我们全家都非常享受。高品质服务：酒店的服务水准完全符合其档次。所有员工都保持着细致周到的专业态度，营造出宾至如归的氛围，让宾客倍感关怀和重视。推荐：如果您正在寻找一家拥有配备最新科技的现代化客房和一流服务的卓越酒店，圣瑞吉卡纳酒店 (St. Regis Cap Cana) 将是您的理想之选。这里是家庭度假的完美之选，定能为您带来难忘的体验。

We spent a few days over NYE and we had a fantastic time. The resort is stunning, very nicely decorated. I love the scent of the St. Regis brand. It gives it an extra dimension to your experience. Also the service is excellent. The team really goes out of their way to assist you. A special shout out to Carlina at the Marola restaurant. She went the extra mile to get me my favorite food in DR. She is so friendly and warm. It made all the difference. I’d definitely return!

The resort is absolutely gorgeous- elements of brutalist stonework intermixed with lush flora and teeming with natural materials. Service is also generally good. We stayed in a room that has a private swim out patio leading to a larger communal lagoon/pool, which was so much fun! The main reason it doesn’t get more than three stars is that the food and drinks are craaaaazy expensive and extremely middling. St Regis is known for their Bloody Marys, but our bartender had to ask his co-worker how to make it. Lunch for two was $220 USD. Seriously! The wagyu tartare was chunky and had a lot of hard cartilage in it. The wagyu hamburger was meh. The fish tacos were super tough and chewy. Ew.