酒店回复: 非常感谢您抽出宝贵时间分享在上野山涧庭院山居的体验，也很开心您能在这里享受周末休闲、喝茶烧烤的惬意时光，您的认可让我们倍感温暖！关于您提到的住宿体验问题，我们第一时间进行了内部核查与反思：首先很遗憾您在入住时未能感受到舒适的住宿环境，也特别可惜您当时没有直接向工作人员反馈这些困扰 —— 其实我们 4 间客房中，有 2 间配备电视，另外 2 间虽默认不含，但只要您提出需求，我们随时可为您协调调换；同时每间客房都标配了坐凳，隔音和地漏问题此前也未收到其他客人反馈，若您当时及时告知，我们定会立刻派专人上门检修处理，全力为您解决问题。前台服务未能让您满意，这也暴露了我们在服务细节上的不足，我们已对前台团队进行了专项服务培训，后续会更主动关注客人需求，提升服务响应效率与专业度。再次感谢您的坦诚反馈，它对我们改进服务至关重要。我们真心希望能有机会弥补此次的遗憾，邀请您再次光临，亲身体验我们的改进成果，届时也欢迎您随时与我们沟通需求，我们定会全力为您打造更舒适的休闲度假体验！