非常糟糕的一次住宿体验，在没有预定前已经看到许多评价说服务一般，以为是概率性问题，从来没想过自己会遇上如此鸡掰的事情。可以说毁了我在巴黎的好心情！

1.服务方面，酒店的服务可以说非常一般，根本不是五星水平，甚至低于许多我住过的四星级酒店。

我于7月底入住了三晚，办理入住期间前台(一位微胖白人女性，应该是酒店经理）说帮我们升级到了比较大的房间，但上去后发现其实就是我本来定的豪华房（图1），根本没有升级房型。

其次，这家酒店最大的问题是服务人员需要顾客承担所有的损失，即使是他们自己造成的。我定了加2人早餐的房型，在第一天吃了早餐之后，觉得早餐不好吃，于是便是在7月18号晚上10点至10点10分期间问前台（一个比较瘦、大约1米7左右的白人女性）可不可以取消早餐，将其余两天的早餐钱退回。前台说她查一下可不可以退回，然后说是可以的。之后当晚我有折返反复确认是否可以退回，并且确认我第二天是否不用再去吃早餐，前台给了我肯定的答案，我接下来两天就没有去吃。

可是在我退房的时候，同一个前台服务人员突然告知我说早餐前不能退回，说由于我是在携程下单的。但是我明明是第一天吃完早餐就已经告诉了她，她明明还有两天的时间可以打电话去我房间通知我说不能退回，让我照常吃早餐，但她并没有这样做。这位前台服务人员的操作令我失去了152欧元，而因为这并不是她的钱，所以她对这一切都毫不关心。我与她在前台争吵了起来，她提出可以让我在下次入住的时候使用早餐，然而我当然永远都不会选择在这么一家如此糟糕的酒店入住。在这时候另一位工作人员（应该是酒店经理）（我前面所提到的微胖白人女性）站了出来，说是无论如何，他们都不能退，而我也无论如何不会在这家酒店再次入住，这个价格有其他更好的选择，于是我提出延迟退房至8:00 。那位经理答应了，并给了我一个毫无诚意的道歉。但是我对这一个解决方案并不满意，因为我当天就已经转去住其他酒店了，也只是在外面玩完才把行李接回去新的酒店。

而从始至终，那位令我损失早餐钱的员工都没有出来道过歉。

2. 除了服务之外，这家酒店的硬件非常拉垮，在第一天游完泳的时候，房卡突然失灵，无法上去房间，我只能顶着浴袍经过门口跑去前台，叫他重新刷新。而酒店电梯是离门口只有不到2米距离，当时门口还有很多非住客排队上顶楼酒吧，毫无私密性可言。

而且在入住当天空调调温失灵，即使调到16度也毫无凉感。只好叫前台找人来修(图2），看google评论才知道，原来不止我一个遇到这种情况。

3.早餐方面（图3，图4），38欧一个人的早餐居然是限量的，我相信你在巴黎不会找到比他更差的早餐，早餐餐厅的使用率只有不到30%，住在这里的大部分租客都没有选择购买早餐。

烟熏三文鱼只有可怜的一片。我点的水果拼盘只有几块，问了服务员要多一点之后被告知需要加钱。

除了不是限量之外，食物也非常拉垮。每人主食除了2个牛角包就只能从煎蛋、炒蛋和没有馅料的omelette 选择其中一个，再加上两个side dish，选择少之又少。味道方面是地中海菜式，基本上只有盐巴，非常难吃。我第一天点的omelette又柴又干没有味道，煎得全是孔洞，十分糟糕。

4. 酒店分流非常糟糕，非住客也可以进到酒店设施区域，毫无安全性和私密性。上面提到酒店电梯直对门口，只有2米不到距离。我每天晚上回到酒店就会看到30多个人在门口排队上顶楼rooftop bar。而住客是没有优先使用权，只能跟着一起排队。

除此之外，一楼的咖啡厅是没有自带厕所的，而食客只能到-1 去上厕所，-1是不用房卡刷也能去的，而-1正是游泳池和spa区域，进入这个区域也不用刷房卡，所以非住客也能进入并免费使用酒店设施。而且-1的厕所有一个大窗户，是正对着游泳池，里面是能看到外面的，所以酒店这样做的目的是让外来人员看着酒店住客游泳？这样的设计太荒谬了！

健身房和游泳池是和隔壁办公楼共用的，长期非常拥挤（图5），毫无私密性，去健身房那里的话，甚至要经过一段消防通道，第一天的时候前台还跟我说健身房在-1，但实则在0楼，看得出来酒店员工培训十分不足。

5. 卫生方面（图6），有一天在房间床上看到一根长头发，但两个大男人住来有长头发呢？

住了3晚，房务人员看到床单皱巴巴的也不会熨、或者换，自行判断吧

总而言之，以五星级时髦酒店自居，却连基础的服务、设施、安全、卫生都做不到。这家酒店充其量也就是三星水平，建议所有人慎重考虑，尤其是在乎隐私和服务质量的人。