酒店服务很好,位置也不错,房间干净无异味,早餐也很好,入住的人很多,今后还会选择,在开发区高性价比,好评!
带宝宝入住烟台福朋喜来登,服务超贴心!下单后提前电话沟通,酒店主动备好婴儿围栏、婴儿床,还打开了空气净化器,床垫硬度很适合宝宝,睡得安稳。第二天早餐虽有小乌龙,但工作人员及时解决,态度还算可以,整体满意,亲子出行很放心。
奔着五钻来,栽在前台上,烟台福朋喜来登,服务配不上品牌
携程黑卡会员,五一携妻女家庭出游,选择烟台福朋喜来登小黄鸭儿童套房,本是一场温馨的亲子之旅,却被前台的糟糕服务,变成一次极差的消费体验,令人心寒。
我实在无法理解,一家挂着携程五星、背靠喜来登品牌的酒店,前台服务能如此敷衍、傲慢、不专业。
我们订的是小黄鸭儿童主题套房,房内的儿童玩具、小黄鸭、一次性洗漱用品,本就是房型配套、可供客人带走的一次性物品,爱人只是轻声询问,前台两位工作人员想都不想,直接一口回绝,态度强硬,没有任何解释,更没有去核对酒店规定。我们明明是合理诉求,却被当成无理要求,直到找经理出面,才证明是前台员工不懂业务、胡乱拒绝。当着孩子的面,遭遇这样的冷漠与态度极差,不仅破坏了旅行的心情,更让亲子入住的意义荡然无存。
更让人失望的是,我去前台取行李时,无人引导、无人帮忙,前台人员视而不见,全程让我自己搬拿,没有一丝服务意识。五钻酒店的“服务”,在这两位前台身上,看不到分毫,只有事不关己的冷漠,和毫无温度的敷衍。
前台员工如意,服务态度极差,业务能力低下,待客无礼蛮横,本人已拍照留存。 作为酒店第一窗口,她的表现,直接拉低了酒店的全部档次,是本次入住最恶心的体验,希望酒店严查严管,不要让一颗老鼠屎,坏了一锅粥。
尤其左面这个带黑色口罩的一直在这玩手机,不要搭理客人,完全没有服务态度!
唯一的安慰,是餐厅早餐服务人员,热情、细心、有求必应,用心对待每一位客人,是这家酒店唯一的闪光点,值得所有员工学习。
硬件再好,没有服务,也不配称为五星。希望酒店正视问题,整改前台团队,不要再让更多家庭,被糟糕的服务毁掉旅行。
很新的福朋喜来登,公区设计得很艺术,早餐品种也很丰富,房间面积大,店的服务人员也都特别友善,面带微笑,尤其是值班经理Tonia,工作很负责,一直很喜欢万豪
性价比超高,我是临时退订了威海的酒店,找到这家,距离英迪格不远,因为转天要住英迪格,非常方便。酒店很新,干净卫生,服务热情,早餐好吃。
不推荐,
首先 知道客房有儿童入住也没给儿童用品,需要找酒店来要
订的海景房,只能看见一点,下面有图
外卖机器人就一个非常慢,外卖到酒店了送上来半小时
吃早点在1楼,非常冷,需要把衣服全部穿好在下去,设施不行
新酒店,整体设施能看出来比较干净
房间设施比较简单但早餐比较丰盛
位置临路但是挺安静的
健身房也挺好的,用的人少
套房的窗外风景极佳,服务热情友善,帮我们升级了套房。节假日期间的价格也比较合适,体验非常不错,期待下次再来~
一次完美的商旅体验 | 喜来登入住好评
这次商务出行选择了喜来登,结果远超预期!从踏入大堂开始,就被高雅温馨的氛围和恰到好处的香氛所吸引。前台员工效率极高,笑容亲切,瞬间洗去了旅途的疲惫。
房间非常赞!落地窗让城市夜景一览无余,床品不愧是“甜梦之床”,躺上去柔软舒适,一夜安眠到天亮。细节也做得很到位:工作区宽敞安静,高速Wi-Fi让处理工作变得轻松;浴室的雨淋花洒水压充沛,洗个热水澡特别解乏。
特别要表扬行政酒廊,下午茶和晚间欢乐时光的品质很高,是忙碌一天后绝佳的放松去处。整体而言,喜来登将高端酒店的质感与无微不至的服务完美结合,无论是商务出行还是休闲度假,这里都是值得信赖的选择,下次一定会再来!
前台办理入住的工作人员服务热情周到,让人倍感贴心。房间的隔音效果挺好,没被打扰,酒店禁烟政策执行的很到位,房间内空气清新无异味,满意。
酒店服务很好,位置也不错,房间干净无异味,早餐也很好,入住的人很多,今后还会选择,在开发区高性价比,好评!
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一次完美的商旅体验 | 喜来登入住好评
这次商务出行选择了喜来登,结果远超预期!从踏入大堂开始,就被高雅温馨的氛围和恰到好处的香氛所吸引。前台员工效率极高,笑容亲切,瞬间洗去了旅途的疲惫。
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特别要表扬行政酒廊,下午茶和晚间欢乐时光的品质很高,是忙碌一天后绝佳的放松去处。整体而言,喜来登将高端酒店的质感与无微不至的服务完美结合,无论是商务出行还是休闲度假,这里都是值得信赖的选择,下次一定会再来!
前台办理入住的工作人员服务热情周到,让人倍感贴心。房间的隔音效果挺好,没被打扰,酒店禁烟政策执行的很到位,房间内空气清新无异味,满意。