酒店名称误导，根本不在北京路步行街附近，本来想选择一个吃住行方便的酒店，那知道区域环境在老区比较差，路边下水道味道很重，店内设备老，卫生间，沐浴都差，漏水慢，脚泡沐浴露，总之，不如现在大多数的经济型酒店，甚至不如云南腾冲100多元/晚的民宿，性价比-贵。所以，住宿一晚就离开了。早餐简单，品种少，一个字差。特别不方便的是，到房间必须出大堂门，走过一个小店再从一个丰柏大厦大门进去上电梯。

在广州汉庭酒店入住期间，整体体验未达预期。办理入住时，我明确向第一位前台员工提出需要无烟房且不要尾房，但该员工仅确认了无烟房，未对尾房需求进行回应或记录。后发现被安排入住的仍是尾房，致电沟通时，该员工直接反驳称我并未提出该要求，且拒绝了我两次提出的由机器人送卡上房的请求，坚持要求客人亲自往返不同楼栋的前台办理。沟通中未给出明确解决方案便挂断电话，服务态度与主动性欠佳。后由另一位前台员工主动致电并携卡上楼协助换房，解决了房间安排问题。

此外，房间内网络信号较差，无法正常实现投屏功能，床头开关也坏了一个，影响休息娱乐。更令人失望的是，凌晨洗澡时热水供应不足，水温最高仅达到温水，对基本住宿舒适度造成影响。

以接近四百元的价格，本次入住却在需求沟通、服务响应及基础硬件（网络、热水）上连续遇到问题，性价比很低。酒店在员工培训、需求记录及设施维护方面均有明显提升空间。

服务：和朋友一起很晚才到酒店，大堂服务台只有一个男生服务员看着挺年轻的，也不知道到底有没有过培训，之前住过华住会的酒店服务员态度方面都是特别的好，这家的服务员看见我们拿了一大堆的东西，一点想要帮忙的意思都没有，后面想了一下，这个好像也不是必须的。但是后面发现酒店房间没有椅子，然后打电话给这个前台的服务员就感觉他对酒店的设施也是特别的不清楚，这是压根就没有培训过吧，还是说只是不想服务我们呢？

卫生：再来说说卫生，不能说不干净，只能说达不到酒店客房的标准吧。电视机的遥控器上全部都是灰，注意是全部不是一点点灰，我和朋友第二天出去玩了，门上挂了需要打扫的牌子，但是第二天晚上回来的时候发现卫生间的毛巾还是一样的，丢在洗手台上，阿姨肯定没有认真的打扫的。

设施：酒店的设施也是非常的让人无语，我觉得根本就配不上接近310晚上的房价，房间也是特别的小，酒店房间小在大城市虽然很正常但是有一些必备的设施是不存在的，比如说桌子和椅子，你们酒店的详情页上明明就标注了有休闲椅，但是桌子和椅子都没有，我和朋友点外卖都只能坐在行李箱上吃

COSTA COFFEE精萃美式咖啡:另外这个咖啡是吧，我能理解是自己去找服务员要，但是前台的接待服务员也是一句没有提起的。

另外就是我们另付了两天早上的早餐，在入住的当天晚上，前台接待的服务员连餐券都没有给我，是我第二天早上再下去找前台要的，服务员知道我们第一天没有去吃早饭并且我表达了没有给我们餐券一事（应该知道我已经不满了）但是也并没有给予我任何的解释。

最后，你们酒店不管是环境设施还是服务态度，都让我觉得不值这两百七一晚的价格，给0.5星评价就是对你们最高的评价了。