酒店回复: 首先，非常感谢亲的光临，图一图二这个房间是榻榻米的，入住的时候也跟您讲解了，图三是席梦思床垫的。大部分房间都是沙发对着电视的，也有部分房间是床对着电视的，如有这方面要求下订单时提前备注即可，您定的这两套房间备注要求挨着近一点，我给您预留的两套挨着的海景房，后来您咨询要有冰箱的，我又给您留的带冰箱的并且房间挨着的；您反应的房间冷，这套榻榻米的房间，退房一进屋都热气扑面，隔壁的那个房间没有这么热，但是20度肯定有了。空调从中午就提前打开了，您是晚上快八点入住的，进屋时候你们也非常满意说热乎。房间内确实是只有卷纸，没有餐巾纸，淡季我们不提供餐巾纸，我们可以淡季不盈利，但是不能赔钱，这样会运营不下去的，卷纸也是品牌的原浆的，不含漂白剂，电视柜里也有放，如果不够可联系前台再送，就像您入住以后打电话说再多给几瓶矿泉水，我们当时就立即给您送了过去；床上用品本来就不是白色的，您订房时浏览的图片中都有展示，都是真实图片，也没有任何地方标示的是白色床品，从您展示的照片中我们房间还是很干净的，并不存在不是白色的就不干净哦，如果您对白色床品很执着可以选择宾馆什么的，都是白色的。我们也有部分白色床品，都是随机使用，并没有在外网展示说都是白色床品。咱们来的时候，我去院子门口接你们帮拿行李，然后您后备箱收拾了二十分钟...回来前台后有两个房间的客人再等办理入住，其中还有一对老年人，对我表达了不满...后来给你们办入住并送到房间，哪哪都很满意。第二天上午退房了说早点去养马岛玩怕晚了堵车，还连声说谢谢谢谢，我也是看不懂了...我也不知道我对你们挺真诚的，换到的是什么，可以接受您主观的评价，因为您就是那样认为的，但是表面一套，背后...确实不太...