我于6月26日带老人孩子一起到宜昌旅游，入住建国璞隐酒店6楼3晚。6月29日正准备收拾行李返程离开，想着带孩子去旁边超市买点小零食带到动车上吃，就和孩子搭乘电梯到1楼大厅，谁知刚一踏出电梯第一步，我就滑了一跤，旁边的孩子也是第一步就直接滑倒，后脑勺，背部和手肘着地（毫无任何嬉戏打闹，就第一步踏出去就摔了）仔细一看才发现整个大厅地面（瓷砖）上面全是水渍，且没有任何标志立牌警示，也没有人员看管提醒。孩子摔的话都说不出来（吓懵了）我立即火气就上来，大声斥责起来。前台的2个小姑娘听到我的声音赶来查看，就只会说对不起，不好意思。有用吗，摔都摔了。后来有个运营经理来了，先是道歉又是拿了些零食给孩子，后面又去买了云南白药喷雾给我们送来（我全都拒绝了，当时只想观察看看孩子有无大碍，哪有心思收零食？）稍微休息一会看孩子没什么异常（只是说摔下去的头部有点痛，后背也有点痛）我们就表示要去赶动车了（11点多的车，当时已10点左右），没什么事就算了，万一孩子后面有不舒服再联系经理。经理却表示说，和店长联系了，如果孩子有不舒服就今天去医院查看，如果现在离开了他们店，他们后面的事情就一概不负责了。（2025了还有这样的道理？）争执不下，我就报警了，警察来了以后，我要求保存监控证据，经理当时很配合，说过一会就会微信发给我。（来不及当时立即去取证，一家老小动车要赶不上了）等我走了以后，晚些时候经理却微信告诉我说他们店的监控全坏了，给不了我视频。这就很好笑了，这表示如果我们在这里入住，发生了任何意外，甚至盗窃和**，都是没有证据的。酒店将1楼餐厅区域租借给隔壁烧烤店晚间使用，我连续2天晚上看到有醉酒人员大声喧哗，随意出入餐厅以外区域。就这样没有丝毫安全感的酒店，还没有监控。谁还敢去住。其次，我们入住的房间天花板的木条是脱落的，一半荡下来，一半在上面，我本身不是个较真的人，没有去反应这个情况，然而我不反应他们就当看不见，入住3天都有阿姨来收拾客房，却没有一天将木条安装好，（就在一进门的地方不可能看不见）客房内部装修也有问题，地面用的木饰地板，如果穿着拖鞋洗完澡出来，会滑到你怀疑人生，一不小心就会摔跤。前台小姑娘遇到事情的反应也令我惊讶，好像完全没培训过的临时工一样，只有对不起和不好意思2句话，多一句都没了。在北京和扬州都住过建国璞隐，体验都很好，所以这次看到价格合适，毫不犹豫就定了这家酒店，但是这次种种事件看来，这个品牌丝毫不值得信任，或许这是一家管理不到位的加盟店，或许是一家野鸡酒店。不去研究了，所幸孩子没有什么事，避雷就对了。

前台服务态度良好，设施齐全，装修崭新，能看出来酒店在尽力从配套设施方面满足客户所想。然而在员工培训和服务标准设置方面仍有改善空间: 我们入住的房间为三人家庭房，只总共给了4个标准不一的枕头，按普通酒店市场服务标准每人均配有2个枕头（欠缺2件）。故我们联系了服务员上门提供欠缺的枕头。如此小事，服务人员上门后，一是态度冷淡、不礼貌，二是明确告知我们一个房间只给4个枕头，哪怕是家庭房。在我们提了其他灵活处理的建议后，她再次上门直接一副我们欠她钱的面孔一声不响，将枕头一把扔给我们就掉头离开。这样的服务真是令人想立刻退房弃住。

此外酒店地点较好，毗邻长江，但离市中心约18公里。可能比较适合旅行团和自驾人士。