我多次购买住宿，我通过 WhatsApp 发送了有关优惠券的消息，但他们没有回复，我打电话给 Decolar，他们说一切正常并已确认，今天距离日期还有 1 天，我坚持通过 WhatsApp 和电话联系，直到他们回复并说根本没有预订，我打电话给 Decolar，他们告诉我酒店取消了预订。 然后我还发现，住在同一家酒店的另外 3 对夫妇也取消了预订，所以这要么是欺诈，要么是混乱，但我应该采取法律行动，因为我要求赔偿因公寓垃圾而造成的损失。