这家酒店真的太棒了！靠近西湖，交通便利，而且服务也超级好。[拇指向上] 房间干净整洁，设施齐全，让人感觉特别舒适和温馨。下次还会再来住的~
住到了这个陌上杭州酒店，西湖湖滨银泰店，心情就一直都没有好过。第一天入住，说不能换房型。我也就忍了，好吧。给我的房间简直是吵**了，我都觉得我就是仿佛睡在了马路上，室外。第二天说哎呀，非常抱歉，给你升级了，又是这样，机器不停的在响。然后呢，这个廊灯还关不掉，竟然说门没关紧。这种设施，那不自己不检查一下吗？无语，再也不会住了，差评。
中午到了酒店还没有打扫出来，我就和前台商量，让先把我们要入住的房间先打扫出来，让我们先进去休息，前台答应得好好的，我们吃了午饭回来，还没有打扫出来，又在大堂等了至少半小时房间才出来，还是中途我去问了好多次的情况下，并且重复提议先打扫我们的房间。上去才发现，他们全部房间都打扫了，并不是先打扫一个比较急的。我个人觉得，客人都等了这么久了，是不是要灵活一点，先让等待的客人先入住进去休息？而不是答应先打扫我们房间，又不这样做。离店后，前台一直发消息让我们给好评………
很少写评价，但这次真的是最糟糕的体验。想着是连锁才订的，结果
1.房间到处藏污纳垢，杯子上有不明白色液体，地板很黏，枕头上有皮屑，镜子上全是污垢，前台来解释说可能是因为上一个住客走了没有打扫？这对吗？p1235
2.房间里缺东少西，没有牙具浴帽等，送了两趟才送全
3.提出房间太脏之后前台没有给出任何解决方法，只字不提换房间以及赔偿，一定要我提出来之后，告诉我她没有权限，要请示领导，最后也只是送了两个早餐
4.对于脏杯子，连杯子都不给换，只是拿了两个不知道干净不干净的无包装纸杯来？p4
就这还是四钻？服务设施卫生没有一个到位的！看我是软柿子不好意思把话说太重吗？不会再入住
服务还不错，但是上酒店需要走一个蛮多阶梯的楼梯，check in时的服务员很好，会帮忙拿行李，但是check out时的一位服务员，我们有问能不能帮忙拿行李，可是她完全不回复我们
带爸妈来杭州旅游，入住的陌上酒店，房间打扫得特别干净，房间也安静，前台小姐姐服务态度非常好，对我们这次出游给予了宝贵的建议，杭州真是个人杰地灵的好地方。
由于要办事情住的这里，酒店顶多快捷酒店的档次，但是早餐还挺丰富的，入住的时候强调要安静的，后来虽然安排安静的，但是入住过程中出现了插曲，安全性管理有待提高，服务也不好，总之差评，下次不会再入住
首先入住的时候我说的就是给我安排安静的房间，我没有让你们免费升级房型，开始你们那个前台女的都没在意安排的是电梯口，后来我强调了一句我说不要到时候房间吵我投诉，才给我换的房间，你们要点脸，还在这里说客户，把聊天记录拿出来我说让你免费退房钱的记录拿出来，我今天说过这句话我就认了，***到这种程度，想让我取消订单，无法评价。不然就不给打9折，我说我不稀罕，直接不取消，你要这样说我还真的投诉到底了，我本来写的很委婉的安全性待提高，我现在还真的要说说了，就你们这种垃圾酒店5.33分男客户敲错门，还骗我服务员，第一次就让你拉监控，敷衍我，后来这个事情也就算了，结果9.27分又有男客户刷错房门，有这么凑巧？？？？安全性管理不需要提高？？？？？就你回复的话，你服务不需要提高？？拿出证据出来如果我说过这些，可是你们的证据都是有的，做的不好就改，还这里硬争
位置：离杭州地铁1号线凤起路步行约10分钟。步行至银泰77商城/西湖约20分钟。
服务：入住房间的浴室门开关的时候有很大的噪音，后来跟前台工作人员反映后马上就来修好了。还有入住时浴室里有一把头发，后来也是跟工作人员反映后马上就来清理了。前台女生工作人员态度友好。
设施：有洗衣房（但是只有一台洗衣机和烘干机，住习惯华住的酒店感觉真的有差）。自助早餐选择还行。酒店还提供汉服租借服务，押金100人民币，还衣服后就会退还。
可以改进的点：
-连个wifi要加微信管家
-酒店前面台阶很高 带着大行李不方便
-浴室里没有置物的地方 换洗衣服不知道放哪
-厕纸离淋浴太近很容易被淋湿
入住体验感非常好，房间设计好，层高，透气性好，服务好，还有汉服体验，我穿了一整天，很出片，值得推荐，地理位置也很好，靠近西湖，步行可达。
其实酒店设计很好。干湿分离。显高档，装修也新，还有下午茶，虽然品种不多。
步行15至20分钟分钟左右到西湖。
有2点不好真得说
1:门口楼梯很陡。行李箱跟本不好上去。重行李，年龄大老人，真心不建议。
2:商务双床，因干湿分离后，冲凉不方便脱和穿衣服，毛巾在外面，里面没个勾也没个架，带衣服和毛巾进去没地放。如果是夫妻2人没所谓。商务房就算两同性同事的情况下，也不方便啊！！！
退房时，前台小姐姐说让5星好评。
反应2问题，送了点小礼物。
干湿分离的酒店住的也多。但真没见过这类。
这家酒店真的太棒了！靠近西湖，交通便利，而且服务也超级好。[拇指向上] 房间干净整洁，设施齐全，让人感觉特别舒适和温馨。下次还会再来住的~
住到了这个陌上杭州酒店，西湖湖滨银泰店，心情就一直都没有好过。第一天入住，说不能换房型。我也就忍了，好吧。给我的房间简直是吵**了，我都觉得我就是仿佛睡在了马路上，室外。第二天说哎呀，非常抱歉，给你升级了，又是这样，机器不停的在响。然后呢，这个廊灯还关不掉，竟然说门没关紧。这种设施，那不自己不检查一下吗？无语，再也不会住了，差评。
中午到了酒店还没有打扫出来，我就和前台商量，让先把我们要入住的房间先打扫出来，让我们先进去休息，前台答应得好好的，我们吃了午饭回来，还没有打扫出来，又在大堂等了至少半小时房间才出来，还是中途我去问了好多次的情况下，并且重复提议先打扫我们的房间。上去才发现，他们全部房间都打扫了，并不是先打扫一个比较急的。我个人觉得，客人都等了这么久了，是不是要灵活一点，先让等待的客人先入住进去休息？而不是答应先打扫我们房间，又不这样做。离店后，前台一直发消息让我们给好评………
很少写评价，但这次真的是最糟糕的体验。想着是连锁才订的，结果
1.房间到处藏污纳垢，杯子上有不明白色液体，地板很黏，枕头上有皮屑，镜子上全是污垢，前台来解释说可能是因为上一个住客走了没有打扫？这对吗？p1235
2.房间里缺东少西，没有牙具浴帽等，送了两趟才送全
3.提出房间太脏之后前台没有给出任何解决方法，只字不提换房间以及赔偿，一定要我提出来之后，告诉我她没有权限，要请示领导，最后也只是送了两个早餐
4.对于脏杯子，连杯子都不给换，只是拿了两个不知道干净不干净的无包装纸杯来？p4
就这还是四钻？服务设施卫生没有一个到位的！看我是软柿子不好意思把话说太重吗？不会再入住
服务还不错，但是上酒店需要走一个蛮多阶梯的楼梯，check in时的服务员很好，会帮忙拿行李，但是check out时的一位服务员，我们有问能不能帮忙拿行李，可是她完全不回复我们
带爸妈来杭州旅游，入住的陌上酒店，房间打扫得特别干净，房间也安静，前台小姐姐服务态度非常好，对我们这次出游给予了宝贵的建议，杭州真是个人杰地灵的好地方。
由于要办事情住的这里，酒店顶多快捷酒店的档次，但是早餐还挺丰富的，入住的时候强调要安静的，后来虽然安排安静的，但是入住过程中出现了插曲，安全性管理有待提高，服务也不好，总之差评，下次不会再入住
首先入住的时候我说的就是给我安排安静的房间，我没有让你们免费升级房型，开始你们那个前台女的都没在意安排的是电梯口，后来我强调了一句我说不要到时候房间吵我投诉，才给我换的房间，你们要点脸，还在这里说客户，把聊天记录拿出来我说让你免费退房钱的记录拿出来，我今天说过这句话我就认了，***到这种程度，想让我取消订单，无法评价。不然就不给打9折，我说我不稀罕，直接不取消，你要这样说我还真的投诉到底了，我本来写的很委婉的安全性待提高，我现在还真的要说说了，就你们这种垃圾酒店5.33分男客户敲错门，还骗我服务员，第一次就让你拉监控，敷衍我，后来这个事情也就算了，结果9.27分又有男客户刷错房门，有这么凑巧？？？？安全性管理不需要提高？？？？？就你回复的话，你服务不需要提高？？拿出证据出来如果我说过这些，可是你们的证据都是有的，做的不好就改，还这里硬争
位置：离杭州地铁1号线凤起路步行约10分钟。步行至银泰77商城/西湖约20分钟。
服务：入住房间的浴室门开关的时候有很大的噪音，后来跟前台工作人员反映后马上就来修好了。还有入住时浴室里有一把头发，后来也是跟工作人员反映后马上就来清理了。前台女生工作人员态度友好。
设施：有洗衣房（但是只有一台洗衣机和烘干机，住习惯华住的酒店感觉真的有差）。自助早餐选择还行。酒店还提供汉服租借服务，押金100人民币，还衣服后就会退还。
可以改进的点：
-连个wifi要加微信管家
-酒店前面台阶很高 带着大行李不方便
-浴室里没有置物的地方 换洗衣服不知道放哪
-厕纸离淋浴太近很容易被淋湿
入住体验感非常好，房间设计好，层高，透气性好，服务好，还有汉服体验，我穿了一整天，很出片，值得推荐，地理位置也很好，靠近西湖，步行可达。
其实酒店设计很好。干湿分离。显高档，装修也新，还有下午茶，虽然品种不多。
步行15至20分钟分钟左右到西湖。
有2点不好真得说
1:门口楼梯很陡。行李箱跟本不好上去。重行李，年龄大老人，真心不建议。
2:商务双床，因干湿分离后，冲凉不方便脱和穿衣服，毛巾在外面，里面没个勾也没个架，带衣服和毛巾进去没地放。如果是夫妻2人没所谓。商务房就算两同性同事的情况下，也不方便啊！！！
退房时，前台小姐姐说让5星好评。
反应2问题，送了点小礼物。
干湿分离的酒店住的也多。但真没见过这类。