酒店回复: Thank you for sharing your experience with us. We’re truly sorry to hear that your stay during the Christmas period did not meet your expectations, and we regret the disappointment this caused.We acknowledge your feedback regarding room cleanliness and maintenance. While our rooms are serviced before each check-in, we understand that standards can feel subjective, and we take such comments seriously. Any reported maintenance issues, such as the sliding door, are addressed as soon as they are brought to our attention.Regarding room size, please note that units of the same room category may vary slightly in layout and dimensions, as this is an apartment-style property rather than a conventional hotel. However, we appreciate your feedback and will work to ensure clearer expectations for future guests.We’re glad that Trip.com was able to assist in coordinating a resolution, and we appreciate the mutual cooperation that led to an amicable outcome.Thank you again for taking the time to leave a review. Your feedback helps us identify areas for improvement, and we remain committed to enhancing our service and guest experience.
5.0分
一卧室行政特大床浴缸套房
商务出差
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吉隆坡住宿首选！细节与体验双在线
强烈推荐吉隆坡LUMA SUITES AT THE PLATINUM SUITES，堪称本次旅行的宝藏之选！酒店地理位置绝绝子，步行6分钟可达Dang Wangi地铁站，10分钟就能到双子塔和Suria KLCC商场，逛街打卡、出行换乘都超便捷。
罕见超赞的吉隆坡核心区住宿体验！
强烈推荐LUMA SUITES AT THE PLATINUM SUITES！酒店位置真是绝了，步行可达双子塔和KLCC商场，地铁口也很近，出行超方便。套房空间宽敞，设施齐全，高速WiFi、智能电视和独立客厅一应俱全，干净整洁的环境让人倍感舒适。
51楼的天际无边泳池是不容错过的一大亮点，能直接眺望双子塔美景，拍照超出片。工作人员热情贴心，入住退房高效顺畅，还提供免费行李寄存服务。健身房设备齐全，周边餐饮购物选择丰富，无论是亲子游还是情侣出行都超合适，性价比拉满，下次来吉隆坡还选这里！
平安夜计划的出游，但是体验非常差，平安夜都在毁在这个房间，第二天天亮立马换了附近的酒店。房间卫生非常一般 相对于国内的青旅 唯一胜在于房间够大。
订了两个同房型的房间，但是大小是完全不一样的。
卫生很差，沙发上有不明的污渍，床垫非常硬，床单非常薄。卫生间卫生也很一般，房间的移门是坏的。
非常感谢携程的团队，协调我们进行了房间的退订，原本不同意退后面两天的房间，经过携程的努力协调，最后收了第一晚的房费。
人在国外订酒店一定要睁开眼，避雷这个酒店以及这个地址的酒店（都是类似的民宿）
吉隆坡住宿首选！细节与体验双在线
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预订的一卧室套房空间超惊喜，独立客厅搭配落地大窗，城市景观一览无余。房间设施质感拉满，Frette品牌床品柔软亲肤，ETRO洗护用品香气宜人，还有CHI吹风机和免费胶囊咖啡，细节处尽显贴心。
51楼的无边泳池必须吹爆！凭房卡刷卡进入超安全，直面双子塔全景，白天拍照清新治愈，傍晚看落日鎏金氛围感拉满。工作人员热情高效，入住退房流程顺畅，24小时服务随叫随到。不管是情侣度假还是家庭出行都超适配，性价比超高，下次来吉隆坡一定复住！
酒店风景还是非常不错的！服务人员也客气！下次还是来！价格特别实惠！周围很方便！下次还要来！方便吃饭和玩！
前台人员一上来就解释说垃圾不能放在外面，而是要扔到垃圾房里。酒店位置靠近KLCC，非常方便，在泳池还能看到吉隆坡塔的壮丽景色。他们强调要妥善保管钥匙和停车卡，这也很合理。我们的押金是信用卡预授权500令吉，网站上也有说明，所以不需要手动退款。一切都很清楚。
我们住的是一卧室行政套房，在城市里走了很久之后，能泡个澡真是太棒了。公寓一尘不染，而且酒店严格执行禁烟政策，这点我们很喜欢。我们要求多加几条毯子，前台解释说除了免费提供的之外，额外加收一点费用。服务人员非常真诚乐于助人。
非常喜欢这个一卧室公寓！干净整洁。前台接待员很亲切，客房服务人员也很有礼貌。步行10分钟就能轻松抵达吉隆坡双峰塔。禁烟政策让房间闻起来很清新。
这是我们第一次来吉隆坡，没有比这更好的选择。公寓一尘不染，从泳池看到的吉隆坡塔景色令人难忘，而且步行10分钟就能到吉隆坡双峰塔。前台热情周到，最方便的是我们还可以通过WhatsApp发送小请求。住得非常愉快。
我在入住前把行李寄存在酒店了，前台女士的服务非常出色，让我对这次住宿充满期待。
很不幸天下雨了，但酒店免费提供了雨伞。
房间很干净，打扫得很彻底。
浴室有两个淋浴间，我可以奢侈地独享一个。
泳池的景色美极了。
虽然夜景最美的时候泳池会比较拥挤，但绝对值得一去。
遗憾的是泳池看不到双子塔，不过泳池边的屋顶酒吧可以看到吉隆坡双子塔。
我从酒店门口叫Grab出租车出行，去哪里都很方便，没有一点压力。
我在这家酒店度过了一段美好的时光。房间现代、宽敞、非常干净，落地窗户提供了美丽的城市景观。室内设计优雅而舒适，让人很容易放松下来。
浴室绝对是一大亮点——它有一个豪华的独立浴缸和一个时尚的玻璃淋浴区，提供了水疗般的体验。一切都维护得很好，一尘不染，设计周到。
🌟更棒的是酒店的员工和老板。在我入住期间，他们非常有耐心，友善且乐于助人，让我感到非常受欢迎和备受关怀。
酒店位置也极佳，靠近城市主要景点，前往商店和餐厅都非常方便。
总的来说，我非常享受这次入住。舒适、清洁和热情的款待超出了我的预期，我强烈推荐这家酒店给任何寻求城市中放松而时尚住宿的人。
我们对住宿和设施都非常满意，特别是洗衣机。虽然这不是一家酒店，但如果提出要求，他们甚至提供免费的客房清洁服务。我们会向所有人强烈推荐这里。我们的套房也非常宽敞。