房间卫生很好，每次出差都住汉庭，工作人员服务态度也很好，
发布于上海
大床房没了订的套房，当晚最后一间房间卫生也不至于那么差吧…有上一位男住客的头发在洗手台好几根，卫生间还有好几根私密部位的毛，联系前台给我个说法说这个点没有阿姨打扫了。我说那第二天让你们经理给我个说法吧，不然我就正常走流程去投诉了。然后突然大半夜前台电话打过来态度变得超级差言语恐吓说“能住住给你50，不能住给你给你把房间退了你去外面找别的地方住去，反正我们这里是不能住了，发票是不会给你开的。”我说我在携程订了明晚的酒店，她说我们可以不让你住的。我请问呢？？？你们连锁酒店前台的员工素质是这样的？然后我就直接报警了，发票是开给我了，但是我直到退房那天问新面孔的前台才知道说我最新一晚的发票已经被开掉了，也就是说我报警那天晚上要的当日的发票他们并没有开给我，搞这种是吧？然后那天晚上前台说半夜了给我特价房让我直接扫前台那二维码付款，结果发现收款方是个体工商户不是汉庭…然后我找新面孔的前台反正把两晚的发票都开了12315和400都投诉了，税务局那边也可以去投诉一下，反正我就正常走投诉流程。出差去遇到这种真的很影响心情，给大家避个雷吧，希望大家出门在外不要遇到这种事情！
看完贵店的回复，我算是彻底明白了你们的“待客之道”：· 客房惊现陌生住客的毛发，这叫“工作失误”；· 前台半夜电话言语恐吓，这叫“沟通解决”；· 收款方和品牌名对不上，这叫“完全一致”；· 拒绝为你们的错误买单妥协，这叫“诉求离谱”。原来在贵店的标准里，卫生、诚信和服务底线都可以如此灵活定义。这手“反客为主”的公关技巧实在令人叹为观止，建议直接收录为酒店服务行业的反面教材。至于“欢迎再次入住”就不必了，我更期待工商、税务部门的调查结果能给公众一个明确的说法。
设施：挺新的一家汉庭
卫生：很好，标准比较高
环境：周边不是特别繁华，市民夏夜都在酒店门口纳凉
服务距离市中心有点距离 点外卖选择不太多，有的店铺太远不送：
整体入住体验非常离谱
凌晨一点半办理的入住，进店一如既往地吃到扫码推销一套流程，因为困，所以懒得说东说西
上午七点四十左右有阿姨未经允许的情况下进我房间打扫卫生，同时告知我，我住的这间房已退房，因为需要上班，所以仍然懒得说东说西
凌晨入住时，前台跟我说可以延迟退房到两点，于是将部分随身物品留在房间，准备中午回来再取，结果十二点半到房间，发现房间已被整理，已被退房
整个衢州的酒店 就没有住过比这次更离谱的了
我虽然不理解 但是我大为震撼
这是全国汉庭酒店住的最差、服务最差的一家！
①下单时没注意携程订单不含早餐，办入住前也不提醒我！我说退掉重新在华住APP下单（我是华住金卡会员），被告知已办好入住，不行！
②我自己重新在前台另交费36元买两份早餐！
③退房开发票我要求把36元早餐费开在住宿费一起（早餐嘛），告知不行！只能单独开餐费。
④发票前台不给开，只提供两个二维码让我自己扫码开票！
⑤门前停车没人指引，杂乱无章！
⑥因出差急！未带洗漱用具，给前台反馈房间里只有一个人的牙具！前台又打一通电话后又提供一套牙具。当问及有没有一次性洗面巾，告知“不提供”。
擦脸要么用公用白毛巾，要么不擦！
该酒店服务差！不建议选择。
不错的 离朋友家也近 水也很大个 够喝
早餐好吃，而且很多种类，酒店内部干净整洁
我真就半夜3点爬起来找到之前的订单来写评价，汉庭作为每次出差首选，每次都是第一优先选择的酒店，从未体验如此差过，一晚上体验了之前没体验过的全部bug
1️⃣晚上11点楼梯间还特别吵，隔壁小孩吵闹声，搬床声，大人说话声清清楚楚，去投诉，店员提醒，因为住了半天了，也不想给酒店添麻烦，没强制要求换房(后边超级后悔)
2️⃣继续熄灯睡觉，11点半感觉有人在开我的门，着急穿上外套，起床猫眼看，一女的站在我的门口在等，我插上防盗链，打开门问啥情况，为啥开我门，不等女的说话，一男的突然过来说开错了，带着女的往里边房间去了，真就莫名其妙（本人女，单独住)
⬆️继续睡觉，隔壁一大叔还是大爷，咳嗽的频率1分钟好几下，自备了耳塞，迷迷糊糊，半梦半醒睡到3点，直接被吵醒，
睡眠质量再好的人，也会睡不着，以上所有内容都有视频音频体现隔音差，半夜没心情研究怎么发视频上来，明天找，不建议睡眠质量差的人选择这个酒店！心态垮掉，继续去睡，看下我有多倒霉
地理位置绝佳，步行5分钟就能到地铁站和商圈，出行购物都很方便。房间装修简约大气，床品柔软亲肤，卫浴设备齐全且干净。最惊喜的是服务，从前台办理入住到客房服务都热情周到，还贴心准备了欢迎水果和手写卡片。早餐种类丰富，中西式菜品都有，味道也不错。性价比超高，下次来还会选择这里！
前台服务太差劲了，答应帮我烘完衣服送上来，结果是不打电话不帮忙烘，智慧烘衣显示烘完了也不送，前后折腾两个小时，催了很久，后面跟我说着急的话自己下去取，请问了，这是着急的事么，如果前台很忙，那烘完的时候给我个电话我去取完全没问题，结果是她们完全不管，最后衣服团吧团吧送上来，拿出来皱皱巴巴的，贵酒店就是这样的服务标准？还是前台故意这样做恶心人
房间卫生很好，每次出差都住汉庭，工作人员服务态度也很好，
发布于上海
大床房没了订的套房，当晚最后一间房间卫生也不至于那么差吧…有上一位男住客的头发在洗手台好几根，卫生间还有好几根私密部位的毛，联系前台给我个说法说这个点没有阿姨打扫了。我说那第二天让你们经理给我个说法吧，不然我就正常走流程去投诉了。然后突然大半夜前台电话打过来态度变得超级差言语恐吓说“能住住给你50，不能住给你给你把房间退了你去外面找别的地方住去，反正我们这里是不能住了，发票是不会给你开的。”我说我在携程订了明晚的酒店，她说我们可以不让你住的。我请问呢？？？你们连锁酒店前台的员工素质是这样的？然后我就直接报警了，发票是开给我了，但是我直到退房那天问新面孔的前台才知道说我最新一晚的发票已经被开掉了，也就是说我报警那天晚上要的当日的发票他们并没有开给我，搞这种是吧？然后那天晚上前台说半夜了给我特价房让我直接扫前台那二维码付款，结果发现收款方是个体工商户不是汉庭…然后我找新面孔的前台反正把两晚的发票都开了12315和400都投诉了，税务局那边也可以去投诉一下，反正我就正常走投诉流程。出差去遇到这种真的很影响心情，给大家避个雷吧，希望大家出门在外不要遇到这种事情！
看完贵店的回复，我算是彻底明白了你们的“待客之道”：· 客房惊现陌生住客的毛发，这叫“工作失误”；· 前台半夜电话言语恐吓，这叫“沟通解决”；· 收款方和品牌名对不上，这叫“完全一致”；· 拒绝为你们的错误买单妥协，这叫“诉求离谱”。原来在贵店的标准里，卫生、诚信和服务底线都可以如此灵活定义。这手“反客为主”的公关技巧实在令人叹为观止，建议直接收录为酒店服务行业的反面教材。至于“欢迎再次入住”就不必了，我更期待工商、税务部门的调查结果能给公众一个明确的说法。
设施：挺新的一家汉庭
卫生：很好，标准比较高
环境：周边不是特别繁华，市民夏夜都在酒店门口纳凉
服务距离市中心有点距离 点外卖选择不太多，有的店铺太远不送：
整体入住体验非常离谱
凌晨一点半办理的入住，进店一如既往地吃到扫码推销一套流程，因为困，所以懒得说东说西
上午七点四十左右有阿姨未经允许的情况下进我房间打扫卫生，同时告知我，我住的这间房已退房，因为需要上班，所以仍然懒得说东说西
凌晨入住时，前台跟我说可以延迟退房到两点，于是将部分随身物品留在房间，准备中午回来再取，结果十二点半到房间，发现房间已被整理，已被退房
整个衢州的酒店 就没有住过比这次更离谱的了
我虽然不理解 但是我大为震撼
这是全国汉庭酒店住的最差、服务最差的一家！
①下单时没注意携程订单不含早餐，办入住前也不提醒我！我说退掉重新在华住APP下单（我是华住金卡会员），被告知已办好入住，不行！
②我自己重新在前台另交费36元买两份早餐！
③退房开发票我要求把36元早餐费开在住宿费一起（早餐嘛），告知不行！只能单独开餐费。
④发票前台不给开，只提供两个二维码让我自己扫码开票！
⑤门前停车没人指引，杂乱无章！
⑥因出差急！未带洗漱用具，给前台反馈房间里只有一个人的牙具！前台又打一通电话后又提供一套牙具。当问及有没有一次性洗面巾，告知“不提供”。
擦脸要么用公用白毛巾，要么不擦！
该酒店服务差！不建议选择。
不错的 离朋友家也近 水也很大个 够喝
发布于上海
早餐好吃，而且很多种类，酒店内部干净整洁
发布于上海
我真就半夜3点爬起来找到之前的订单来写评价，汉庭作为每次出差首选，每次都是第一优先选择的酒店，从未体验如此差过，一晚上体验了之前没体验过的全部bug
1️⃣晚上11点楼梯间还特别吵，隔壁小孩吵闹声，搬床声，大人说话声清清楚楚，去投诉，店员提醒，因为住了半天了，也不想给酒店添麻烦，没强制要求换房(后边超级后悔)
2️⃣继续熄灯睡觉，11点半感觉有人在开我的门，着急穿上外套，起床猫眼看，一女的站在我的门口在等，我插上防盗链，打开门问啥情况，为啥开我门，不等女的说话，一男的突然过来说开错了，带着女的往里边房间去了，真就莫名其妙（本人女，单独住)
⬆️继续睡觉，隔壁一大叔还是大爷，咳嗽的频率1分钟好几下，自备了耳塞，迷迷糊糊，半梦半醒睡到3点，直接被吵醒，
睡眠质量再好的人，也会睡不着，以上所有内容都有视频音频体现隔音差，半夜没心情研究怎么发视频上来，明天找，不建议睡眠质量差的人选择这个酒店！心态垮掉，继续去睡，看下我有多倒霉
地理位置绝佳，步行5分钟就能到地铁站和商圈，出行购物都很方便。房间装修简约大气，床品柔软亲肤，卫浴设备齐全且干净。最惊喜的是服务，从前台办理入住到客房服务都热情周到，还贴心准备了欢迎水果和手写卡片。早餐种类丰富，中西式菜品都有，味道也不错。性价比超高，下次来还会选择这里！
前台服务太差劲了，答应帮我烘完衣服送上来，结果是不打电话不帮忙烘，智慧烘衣显示烘完了也不送，前后折腾两个小时，催了很久，后面跟我说着急的话自己下去取，请问了，这是着急的事么，如果前台很忙，那烘完的时候给我个电话我去取完全没问题，结果是她们完全不管，最后衣服团吧团吧送上来，拿出来皱皱巴巴的，贵酒店就是这样的服务标准？还是前台故意这样做恶心人