服务：入住3晚，11：00退房，18：30到达安阳，发现一件行李落在房间，内有中药，打电话联系酒店，被告知太忙忘记告知客人，近8个小时后的酒店服务员理直气壮，第二天上午10；00返回酒店，同样前台接待员态度冷漠，经常入住此品牌酒店，最差的一次体验。不提供马桶圈套，前台咖啡无奶球，茶包只一种，水果无 ，小食品很少。管理松懈，不提供标准化服务。

入住第二天出门办事回来，房间的门锁用房卡能刷开，但门打不开，好像是被什么卡住了，给前台打电话，上来一个女服务员徒手弄了好长时间，没弄开，我跟她说找维修师傅或者去找个工具来，不管怎么跟她说话这服务员理都不理，好像是我人为弄坏的一样，她看实在打不开就叫来个保安大叔，也没带任何工具，用了最简单粗暴的方式-直接撞开了，前后用时近一个小时，最后的解决办法是破门而入～，问题出在反锁器螺丝松了，卡住了，门撞开后螺丝直接掉出来都弯了。

离店后店里一个男生给我打电话问我住店体验，我回答非常不满意，对方问我原因，我觉得很好笑，发生这种事你们服务员不向管理人员汇报吗？你们内部信息不共享吗？不该因这事展开问题排查吗？下次还是撞门吗？

这事情本身可以理解的，出现问题不可避免，处理好就行了。但让人生气的是那个女服务员的态度，好好跟你说话你以为我好说话，解决不了问题你汇报找专业的人呀，再就是冲回访电话，你们内部都不沟通吗？可见管理差成什么样子了～