和朋友从石家庄过来玩

先说好的方面，房间还可以，基本设施都有。

从来没给过差评，但这次办入住特别差劲！

正常2点后办入住，但考虑我们两个女生收拾化妆需要时间，所以特地订的房间可以提前4小时入住，也就是10点就能办，我和朋友11点出头到酒店，问前台说现在没有房间，让我们等有了再过来，于是我们把行李放前台后去吃午饭了，当时没反应过来10点就能办入住，于是就去吃饭了，吃饭时刚反应过来可以提前办入住（这会儿就想着赶紧吃完去酒店收拾），饭后也就是不到12点的时候又到前台问，只有一个保洁在那里，我跟她表达了我们的订单有提前办入住的服务，她说没有房间，只有其他的房间，有个亲子房，让我们等有人退房再办，说总不能把其他客人撵出来，我说让撵出来了？？一直在那儿说，都给我和我朋友气笑了，我说没有房间的话为什么要提供这项服务？并且我和她试图商议能不能先给我们安排到其他房间收拾着，现在中午这会儿也不睡觉，到时候等有我们这个房型了再换回来，但她还是一个劲地说现在没有房间，总不能把人撵出来，来来回回说了好几遍，说前台去吃饭了，然后她也跟前台说了我们在下边等着，后来我们就一直等着前台下来，得有至少10分钟才下来（这都是说少了的）根本不是抱着解决问题的态度，也没把我们这事儿当回事儿。这中间我特别生气，给平台客服打了电话，这会儿打电话时前台也下来了，只说一句话：现在还没有人退房。这前台倒不是态度恶劣那种，而是无所谓的态度，这态度最让人生气！觉得没有房我们就应该继续等着就行那种，一句类似抱歉的话都没有，这是最让人生气的。给平台打电话后平台赔付了一些，一直到我们最后将近1点办上入住进到酒店房间里，这中间，前台一句类似抱歉的话就没有，好像就觉得我们来了没房，继续等着是理所当然的一样，办提前4小时入住办了没用似的！

服务态度和解决问题能力超级差劲，以后不会再来！

来邯郸的避雷这个酒店吧！要么就问好，不然出来玩很糟心！