超级棒,现在是旅游淡季房价很便宜,前台还免费帮我们升级了房型,房间有冰箱洗衣机,而且超级大,保安大姐很热情!帮我们引路,主动询问是否开车可以停在专属停车场,都很有礼貌!下次还来!
价格下调可理解,服务态度难接受
此次入住美华酒店的体验,因服务员的沟通态度大打折扣。去年9月曾以400+价格入住,当时早餐品类丰富(十几种菜品),体验很不错,所以这次预订时默认会是同等标准,并未留意房价已调整至180+。今早和对象微信语音随口吐槽早餐品类不如去年,全程未针对任何工作人员,却被一旁的维吾尔族服务员莫名针对——不仅当众冲我反驳,语气冲得像要骂人:“100多的房子还想吃几个菜?去年400多和现在能一样?旁边丽枫都关门了”,甚至提出要“带过去验证”,让我在其他客人面前十分难堪;之后我让他帮忙捞点面条,他也满脸不乐意、态度敷衍,更过分的是,全程用像要杀了我一样的凶狠眼神盯着我,让人极度不适。首先,房价下调导致早餐标准调整是合理的,但酒店并未在预订或入住时主动告知,作为消费者有疑问或随口吐槽实属正常;其次,我只是跟手机语音沟通,并未与服务员有任何交流,他却主动上前挑衅、当众怼人,甚至用凶狠眼神威胁,完全缺乏基本的职业素养和服务意识,更违背了服务行业的基本准则;最后,即便有分歧,服务员也应礼貌解释,而非用恶劣态度和威胁性眼神对待客人,严重影响入住体验甚至让人感到人身不适。客观来说,180+的房价对应基础早餐本无可厚非,但工作人员的嚣张态度、敷衍行为和威胁性眼神,已经超出了正常服务的底线。希望酒店能严肃处理该员工,加强服务培训和管理,同时在房价或服务标准变动时主动告知消费者,避免类似误会。坚决不推荐任何对服务态度和入住安全感有要求的客人选择!
服务:保安阿姨特别好 前台也是
卫生:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
设施:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
环境:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
喀什N刷党首住!这家酒店直接锁死
来喀什第N次,第一次选这家酒店,从选址到配套全踩在需求上!特意避开古城核心区,住得安静不堵车,打车去古城才16块,清净又不耽误逛。
房间空间超足,二孩家庭入住完全不局促,活动起来很自在。硬件配套特别贴心,自带地库,开车来停车超方便;健身房、洗衣房配齐,长期住或带娃住都能满足需求。
早餐更是惊艳,中餐西餐品类丰富,尤其是牛肉面筋道入味、酸奶醇厚香浓,每顿都能吃得满足。楼下马路对面就是美食街,不用走远就能尝当地风味,随便找一家都不踩雷,下次来喀什还选这!忘拍酒店照片了,只有喀什美景✌️总之选这里很棒
照片中的工作人员非常非常好,尤其是图四、图五、图六的前台和保安妹妹,会主动帮忙拿行李、登记车牌,有免费停车场!一进酒店大厅感受到了宾至如归!看到的是她们美丽的笑脸!定的是大床房,升级成了亲子房,房间很大很干净,干湿分离,床垫舒服!早餐也不错,牛肉面很好吃!还会再来的!
房间大,服务好,全屋智能。服务态度也好,还有机器人送东西上来。我申请了提前入住,也帮我落实了,非常感谢。另外还有提供冰块。刚好在房间休息躺着冰敷然后投屏看电视。
第二天退房较早,还温馨的提供了早餐。一个纸袋装着。非常感谢。
房间么还是可以的能接受,空间比较大的,就是小问题,玻璃窗为什么不擦干净,习惯了?还是就不擦?希望以后能够改正。要求高了吗?不高呀,作为酒店应该做到的。
酒店在火炬大厦,一栋楼有全季、丽枫、美华3个酒店,地下停车场脏乱差。虽然酒店给携程高级会员升级了市景景观大床房,但这个户型是个奇葩房型,是个横着的U字型。门正对床,卫生间在床后面的墙背后。更奇葩的是空调正对着床,我是晚上睡觉的时候才发现的。虽然酒店貌似做了一点补救措施,但没什么*用。喀什的9月初不开空调也是不可能的。在直面了一晚上冷风后,果然感冒了,我现在是流着鼻涕在写评论。
另外,早餐厅也缺乏良好管理,就两个大妈在做蛋档和面档的同时照看外面。餐具和吃的没有了,也没有及时补充。我这次在南疆的每个酒店,早上都有打包一份早餐给晚起的同伴,唯有这家的大妈厉声制止打包的人,吓得我都没敢开口,怕自讨没趣。
服务打4星,是因为次日航班晚,前台给我延迟到下午四点,虽然最终没用上,但值得表扬。加上一星。
总之,在我这次南疆住过的所有酒店中,这家是最差的,别说跟库车迎宾馆和喀什逸扉相提并论,即使与阿克苏和塔县的美华同品牌对比,不管是早餐、服务还是硬件,各方面都存在明显的差距。如果你把它当作HIX,没有期望就没有失望,作为万达美华还差了些。
经常订这家酒店,舒适安心,也比较干净 ! 住的放心,安保工作也比较好,没有乱七八糟的人,蛮好的早餐做的也不错
酒店地处喀什新城,周边配套都很新。本身喀什也不大,所以无论自己还是打车都便捷。酒店房型做了升级,真是意外的惊喜,服务态度不错👍房间是现代简约风,硬件设施完善。如果不是一定要住古城,且对于住宿条件有要求的小伙伴们,非常推荐!
超级棒,现在是旅游淡季房价很便宜,前台还免费帮我们升级了房型,房间有冰箱洗衣机,而且超级大,保安大姐很热情!帮我们引路,主动询问是否开车可以停在专属停车场,都很有礼貌!下次还来!
价格下调可理解,服务态度难接受
此次入住美华酒店的体验,因服务员的沟通态度大打折扣。去年9月曾以400+价格入住,当时早餐品类丰富(十几种菜品),体验很不错,所以这次预订时默认会是同等标准,并未留意房价已调整至180+。今早和对象微信语音随口吐槽早餐品类不如去年,全程未针对任何工作人员,却被一旁的维吾尔族服务员莫名针对——不仅当众冲我反驳,语气冲得像要骂人:“100多的房子还想吃几个菜?去年400多和现在能一样?旁边丽枫都关门了”,甚至提出要“带过去验证”,让我在其他客人面前十分难堪;之后我让他帮忙捞点面条,他也满脸不乐意、态度敷衍,更过分的是,全程用像要杀了我一样的凶狠眼神盯着我,让人极度不适。首先,房价下调导致早餐标准调整是合理的,但酒店并未在预订或入住时主动告知,作为消费者有疑问或随口吐槽实属正常;其次,我只是跟手机语音沟通,并未与服务员有任何交流,他却主动上前挑衅、当众怼人,甚至用凶狠眼神威胁,完全缺乏基本的职业素养和服务意识,更违背了服务行业的基本准则;最后,即便有分歧,服务员也应礼貌解释,而非用恶劣态度和威胁性眼神对待客人,严重影响入住体验甚至让人感到人身不适。客观来说,180+的房价对应基础早餐本无可厚非,但工作人员的嚣张态度、敷衍行为和威胁性眼神,已经超出了正常服务的底线。希望酒店能严肃处理该员工,加强服务培训和管理,同时在房价或服务标准变动时主动告知消费者,避免类似误会。坚决不推荐任何对服务态度和入住安全感有要求的客人选择!
服务:保安阿姨特别好 前台也是
卫生:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
设施:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
环境:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
喀什N刷党首住!这家酒店直接锁死
来喀什第N次,第一次选这家酒店,从选址到配套全踩在需求上!特意避开古城核心区,住得安静不堵车,打车去古城才16块,清净又不耽误逛。
房间空间超足,二孩家庭入住完全不局促,活动起来很自在。硬件配套特别贴心,自带地库,开车来停车超方便;健身房、洗衣房配齐,长期住或带娃住都能满足需求。
早餐更是惊艳,中餐西餐品类丰富,尤其是牛肉面筋道入味、酸奶醇厚香浓,每顿都能吃得满足。楼下马路对面就是美食街,不用走远就能尝当地风味,随便找一家都不踩雷,下次来喀什还选这!忘拍酒店照片了,只有喀什美景✌️总之选这里很棒
照片中的工作人员非常非常好,尤其是图四、图五、图六的前台和保安妹妹,会主动帮忙拿行李、登记车牌,有免费停车场!一进酒店大厅感受到了宾至如归!看到的是她们美丽的笑脸!定的是大床房,升级成了亲子房,房间很大很干净,干湿分离,床垫舒服!早餐也不错,牛肉面很好吃!还会再来的!
房间大,服务好,全屋智能。服务态度也好,还有机器人送东西上来。我申请了提前入住,也帮我落实了,非常感谢。另外还有提供冰块。刚好在房间休息躺着冰敷然后投屏看电视。
第二天退房较早,还温馨的提供了早餐。一个纸袋装着。非常感谢。
房间么还是可以的能接受,空间比较大的,就是小问题,玻璃窗为什么不擦干净,习惯了?还是就不擦?希望以后能够改正。要求高了吗?不高呀,作为酒店应该做到的。
酒店在火炬大厦,一栋楼有全季、丽枫、美华3个酒店,地下停车场脏乱差。虽然酒店给携程高级会员升级了市景景观大床房,但这个户型是个奇葩房型,是个横着的U字型。门正对床,卫生间在床后面的墙背后。更奇葩的是空调正对着床,我是晚上睡觉的时候才发现的。虽然酒店貌似做了一点补救措施,但没什么*用。喀什的9月初不开空调也是不可能的。在直面了一晚上冷风后,果然感冒了,我现在是流着鼻涕在写评论。
另外,早餐厅也缺乏良好管理,就两个大妈在做蛋档和面档的同时照看外面。餐具和吃的没有了,也没有及时补充。我这次在南疆的每个酒店,早上都有打包一份早餐给晚起的同伴,唯有这家的大妈厉声制止打包的人,吓得我都没敢开口,怕自讨没趣。
服务打4星,是因为次日航班晚,前台给我延迟到下午四点,虽然最终没用上,但值得表扬。加上一星。
总之,在我这次南疆住过的所有酒店中,这家是最差的,别说跟库车迎宾馆和喀什逸扉相提并论,即使与阿克苏和塔县的美华同品牌对比,不管是早餐、服务还是硬件,各方面都存在明显的差距。如果你把它当作HIX,没有期望就没有失望,作为万达美华还差了些。
经常订这家酒店,舒适安心,也比较干净 ! 住的放心,安保工作也比较好,没有乱七八糟的人,蛮好的早餐做的也不错
酒店地处喀什新城,周边配套都很新。本身喀什也不大,所以无论自己还是打车都便捷。酒店房型做了升级,真是意外的惊喜,服务态度不错👍房间是现代简约风,硬件设施完善。如果不是一定要住古城,且对于住宿条件有要求的小伙伴们,非常推荐!