酒店感觉很好，交通便利，去哪都很方便，整个入住过程特别愉快的且放心，大堂副理郭晶态度热情，操作熟练，入住办理的很迅速流畅，房间的布局也是我很喜欢的风格，很是简约清新，各类设施齐全，卫生更是细致，床品舒服，非常满意的一次入住体验，推荐！！
房间宽敞明亮，隔音效果好。离烟台海滨广场很近，距离只有1公里多，海景房可以看大海，海水潮起潮落都看的一清二楚，遥望大海，心旷神怡，听着海浪拍打岸边的堤岸，看海鸥在海面上飞翔，心情无比怡乐。
夸前台小杜的高效服务！节假日到店人超多，却井然有序，工作人员分工明确，几分钟就办好入住，还快速帮我们解决了房型调换的需求，专业度拉满！
烟台凤凰建国酒店体验很棒。2024年开业，设施新，房间宽敞明亮、干净卫生，部分房型可赏河景或海景。服务热情，前台高效，早餐丰富。周边交通便利，距景点近，还有免费台球等娱乐设施，性价比高，推荐入住。
致烟台凤凰大厦酒店全体工作人员：
提笔写下这封信时，窗外的晨光正透过薄雾洒向海面。作为一名频繁出差的旅人，我曾入住过全国数十座城市的酒店，但此次在凤凰大厦的体验，却让我真切感受到“宾至如归”四个字的重量，特此写下这封感谢信，向各位致以最诚挚的敬意。
酒店的空间设计处处体现着对舒适度的考量。客房布局合理，采光与通风恰到好处，床品的触感柔软且透气，能让人在旅途劳顿后迅速放松。卫浴区域干湿分离清晰，热水供应稳定，洗漱用品的香气淡雅不刺鼻，细节处的品控可见用心。公共区域的陈设既有设计感又不失温度，无论是大堂的休息区还是走廊的装饰，都传递出一种平和的氛围，让人愿意在此停留。
服务的专业度体现在每一个标准化流程的落地中。前台办理入住高效流畅，工作人员能清晰解答关于设施使用与周边信息的咨询，语气平和有礼。客房清扫不仅及时，更兼顾了对客人私人物品的尊重，物品归位自然，不会让人有被过度打扰的感觉。餐饮区域的品类搭配兼顾了不同口味需求，食材新鲜度与出品稳定性都保持在高水准，工作人员添补餐食的节奏恰到好处，既不会让餐台空置，也不会过度打扰用餐。
更难得的是服务中那份恰到好处的分寸感。工作人员既不会刻意殷勤到让人拘谨，也不会疏离到显冷淡，始终保持着适度的关注。当需要帮助时，他们总能及时出现并高效解决问题；当客人专注于自身事务时，又能默契地保持适当距离。这种对“度”的精准把握，背后是对客人心理需求的深刻理解。
酒店的配套设施也展现出人性化考量。公共区域的充电接口分布合理，电梯运行平稳且等待时间短，指示牌清晰明了，即便是初次入住也能轻松找到各功能区。夜间的安保巡逻与安静的环境，让人能安心休息，这些看似基础的保障，恰恰是优质住宿体验的基石。
离开时回望酒店，忽然明白真正的好服务，从来不是靠亮眼的噱头或刻意的讨好，而是将“尊重”与“专业”融入日常运营的每一个环节。贵酒店用稳定的品质与妥帖的服务，为旅客营造了一个可以全然放松的空间，这种体验值得被认真记录与推荐。
感谢全体工作人员的付出，也祝愿贵酒店能始终保持这份对品质的坚守，为更多旅人带来舒适的住宿体验。
一位满意的住客
2025年8月
其中特别表扬一下服务生张彩翌，她好像是实习生但是服务态度和专业性绝对不输老员工！
酒店打扫人员服务态度很赞，进出都会和你打招呼，水喝完了，问要水都不会抠抠搜搜，会问你够不够？有什么东西还缺吗？这点好评。早饭，没订，不评价。唯一不好的是，订了两间亲子房，只有一间房间有欢迎水果。当然，吃不掉，也没再打电话要，就是这个做法有点奇怪。
一开始定的一个公寓酒店，到了以后环境一言难尽，赶紧换了一家这个建国饭店，进门就舒服了，环境很好，服务很好，有点小瑕疵也很快解决了，不过正好是商务会议，来往都是西装革履的，早饭品种挺多，味道一般，但是价格还可以，性价比高，服务人员大都也很热情，下次还会选择这里
从踏入酒店的那一刻起，我就被工作人员小吕的热情所感染。办理入住手续时，专业和高效让人印象深刻，而那真诚的微笑更是如春风拂面，瞬间消除了我旅途的疲惫。而且酒店很贴心因为是来参加演唱会的，准备了很多周边和活动，而且免费送小周边，真的很好有心了，点赞！
定了三间临时有一人去不了，携程很好的给协调直接修改订单退差价了，非常好的服务，酒店前台电话很难打进，为携程点赞
住酒店最无语的一次，来看邓紫棋演唱会，第一次遇到所谓豪华酒店空调面板坏了不能调温度的，小朋友冻得捂在被子里，打了3次前台电话说面板坏了后台调，然后没用。第二次让服务员来看，服务员1个小时了没有人来。抓紧退房
第一次的房间太吵了，换了房间洗头，洗发水里面全是水，服务员也不检查不知道里面添加了什么玩意。
体验太差了，管理层好好看一下吧，所谓豪华酒店连空调温度都调不了
酒店感觉很好，交通便利，去哪都很方便，整个入住过程特别愉快的且放心，大堂副理郭晶态度热情，操作熟练，入住办理的很迅速流畅，房间的布局也是我很喜欢的风格，很是简约清新，各类设施齐全，卫生更是细致，床品舒服，非常满意的一次入住体验，推荐！！
房间宽敞明亮，隔音效果好。离烟台海滨广场很近，距离只有1公里多，海景房可以看大海，海水潮起潮落都看的一清二楚，遥望大海，心旷神怡，听着海浪拍打岸边的堤岸，看海鸥在海面上飞翔，心情无比怡乐。
夸前台小杜的高效服务！节假日到店人超多，却井然有序，工作人员分工明确，几分钟就办好入住，还快速帮我们解决了房型调换的需求，专业度拉满！
烟台凤凰建国酒店体验很棒。2024年开业，设施新，房间宽敞明亮、干净卫生，部分房型可赏河景或海景。服务热情，前台高效，早餐丰富。周边交通便利，距景点近，还有免费台球等娱乐设施，性价比高，推荐入住。
致烟台凤凰大厦酒店全体工作人员：
提笔写下这封信时，窗外的晨光正透过薄雾洒向海面。作为一名频繁出差的旅人，我曾入住过全国数十座城市的酒店，但此次在凤凰大厦的体验，却让我真切感受到“宾至如归”四个字的重量，特此写下这封感谢信，向各位致以最诚挚的敬意。
酒店的空间设计处处体现着对舒适度的考量。客房布局合理，采光与通风恰到好处，床品的触感柔软且透气，能让人在旅途劳顿后迅速放松。卫浴区域干湿分离清晰，热水供应稳定，洗漱用品的香气淡雅不刺鼻，细节处的品控可见用心。公共区域的陈设既有设计感又不失温度，无论是大堂的休息区还是走廊的装饰，都传递出一种平和的氛围，让人愿意在此停留。
服务的专业度体现在每一个标准化流程的落地中。前台办理入住高效流畅，工作人员能清晰解答关于设施使用与周边信息的咨询，语气平和有礼。客房清扫不仅及时，更兼顾了对客人私人物品的尊重，物品归位自然，不会让人有被过度打扰的感觉。餐饮区域的品类搭配兼顾了不同口味需求，食材新鲜度与出品稳定性都保持在高水准，工作人员添补餐食的节奏恰到好处，既不会让餐台空置，也不会过度打扰用餐。
更难得的是服务中那份恰到好处的分寸感。工作人员既不会刻意殷勤到让人拘谨，也不会疏离到显冷淡，始终保持着适度的关注。当需要帮助时，他们总能及时出现并高效解决问题；当客人专注于自身事务时，又能默契地保持适当距离。这种对“度”的精准把握，背后是对客人心理需求的深刻理解。
酒店的配套设施也展现出人性化考量。公共区域的充电接口分布合理，电梯运行平稳且等待时间短，指示牌清晰明了，即便是初次入住也能轻松找到各功能区。夜间的安保巡逻与安静的环境，让人能安心休息，这些看似基础的保障，恰恰是优质住宿体验的基石。
离开时回望酒店，忽然明白真正的好服务，从来不是靠亮眼的噱头或刻意的讨好，而是将“尊重”与“专业”融入日常运营的每一个环节。贵酒店用稳定的品质与妥帖的服务，为旅客营造了一个可以全然放松的空间，这种体验值得被认真记录与推荐。
感谢全体工作人员的付出，也祝愿贵酒店能始终保持这份对品质的坚守，为更多旅人带来舒适的住宿体验。
一位满意的住客
2025年8月
其中特别表扬一下服务生张彩翌，她好像是实习生但是服务态度和专业性绝对不输老员工！
酒店打扫人员服务态度很赞，进出都会和你打招呼，水喝完了，问要水都不会抠抠搜搜，会问你够不够？有什么东西还缺吗？这点好评。早饭，没订，不评价。唯一不好的是，订了两间亲子房，只有一间房间有欢迎水果。当然，吃不掉，也没再打电话要，就是这个做法有点奇怪。
一开始定的一个公寓酒店，到了以后环境一言难尽，赶紧换了一家这个建国饭店，进门就舒服了，环境很好，服务很好，有点小瑕疵也很快解决了，不过正好是商务会议，来往都是西装革履的，早饭品种挺多，味道一般，但是价格还可以，性价比高，服务人员大都也很热情，下次还会选择这里
从踏入酒店的那一刻起，我就被工作人员小吕的热情所感染。办理入住手续时，专业和高效让人印象深刻，而那真诚的微笑更是如春风拂面，瞬间消除了我旅途的疲惫。而且酒店很贴心因为是来参加演唱会的，准备了很多周边和活动，而且免费送小周边，真的很好有心了，点赞！
定了三间临时有一人去不了，携程很好的给协调直接修改订单退差价了，非常好的服务，酒店前台电话很难打进，为携程点赞
住酒店最无语的一次，来看邓紫棋演唱会，第一次遇到所谓豪华酒店空调面板坏了不能调温度的，小朋友冻得捂在被子里，打了3次前台电话说面板坏了后台调，然后没用。第二次让服务员来看，服务员1个小时了没有人来。抓紧退房
第一次的房间太吵了，换了房间洗头，洗发水里面全是水，服务员也不检查不知道里面添加了什么玩意。
体验太差了，管理层好好看一下吧，所谓豪华酒店连空调温度都调不了