酒店回复: Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear you enjoyed the convenient location, fully equipped room, and the little touches like the orchid. We also appreciate your understanding regarding the late check-in, and we’ll continue to ensure our service is as smooth as possible for all our guests. We hope to welcome you back again soon!
2.0分
一室房
情侣出游
酒店位置比较不好，而且服务方面也比较差。星期六星期天都没有打扫卫生，要让客人自己打扫。
就是酒店总体的总体的设施不够，所以说他酒店里面没有早餐，本身他就是好像一个快捷酒店似的。
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酒店回复: Thank you for your feedback. We’re sorry that your experience did not fully meet your expectations. We would like to clarify that our rooms are serviced on Saturdays, and we appreciate your comments regarding our facilities. Your feedback helps us improve, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We genuinely appreciate you staying with us and highlighting both the positive aspects and areas where we can improve.We’re pleased to hear you found our staff friendly and that you appreciated the newly renovated rooms, in-room amenities, and convenient transport access.We are sorry to hear some aspects of your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the air circulation, sealed windows, a lingering renovation smell are taken seriously. We understand how important fresh air and comfort are, especially during colder months, and we are actively working on improving ventilation and ensuring our air conditioning systems are more responsive to seasonal needs.Regarding your linen experience on the first night, we apologize for the inconvenience. Our housekeeping team has been reminded to double-check for any signs of dampness or poor drying to avoid this in the future.We also acknowledge your comments about our reception hours. While we do offer after-hours check-in via phone and credit card deposit, we understand the experience may feel less personal, and we’ll continue looking for ways to improve this process.We’d be delighted to welcome you back and offer an improved stay.
5.0分
行政两室公寓
家庭亲子
卫生：很干净 推荐去住
服务：处理问题非常及时
设施：有洗衣机和烘干机，没有健身房
位置还可以 离riverside market大概1点几公里
5.0分
行政两室公寓
家庭亲子
入住便捷性：干净整洁环境优美
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酒店回复: Thank you so much for leaving a review! We are so pleased you enjoyed your stay and what wonderful views!We hope to see you again soon!Warm Regards,Elyse.DQuest On Kilmore Reservations Team.
这家酒店是此次新西兰之行最满意的一家，性价比极高。房间设施齐全，干净，面积大 。出行方便。
很满意。位置在市政厅对面。附近有美术馆。酒店新且干净。厨房洗碗机和洗衣机干衣机都是新西兰国民品牌斐雪派克。体验特别好。前台看我们长途开来还送了啤酒和饮料。
交通:酒店门口就有巴士站 距离机场大概10km左右 打车很方便
设施：房间内卫生间就有洗衣机和烘干机 还有餐具和厨具 微波炉等做饭很方便~
卫生：特别干净 桌上还有一盆蝴蝶兰 美美的
服务：因为航班落地晚前台没有人，需要按门铃沟通后开门 拿取钥匙
酒店位置比较不好，而且服务方面也比较差。星期六星期天都没有打扫卫生，要让客人自己打扫。
就是酒店总体的总体的设施不够，所以说他酒店里面没有早餐，本身他就是好像一个快捷酒店似的。
首先，看到这里，请务必不要选择这家酒店。否则你将在房价的基础上额外付出200NZD，怀疑酒店就是靠着这样的行为赚钱。
真的非常失望的一次入住体验。房间本身还凑合，但押金处理让我完全无法接受。
入住期间没有任何人跟我们说过噪音问题，没有电话、没有提醒、没有上门。结果退房之后突然说“有其他客人投诉噪音”，然后直接扣了 NZ$200 押金，这种事后通知的做法真的让人很无语。
所谓“清洁问题”也站不住脚。这是服务式公寓，本来就包含清洁服务。我们退房时洗了餐具，房间没有损坏、没有严重脏污。酒店后来给的照片也只是正常住过之后有点乱，但就因为这样直接扣完整押金，完全说不过去。
更夸张的是，酒店始终拿不出任何清洁费用明细，也没有第三方清洁账单，连一个明确的退房清洁标准都没有。200 块是怎么扣出来的，全靠他们自己说。
我们也通过携程平台找客服介入过，但和酒店沟通完全没有结果，对方一直重复同一套说法。现在我已经把这件事正式投诉到品牌总部。
说实话，这种处理方式对游客非常不友好。房间可以接受，但管理和押金规则真的要慎重考虑，不然很容易踩坑。
房间比较大，有专门的洗衣机和烘干机，非常方便。酒店入住便捷，基本上Check out就是归还钥匙，非常简单。位置比较理想，离市中心非常近，晚饭后溜达回酒店欣赏小镇的美景同时也可以消食，值得推荐。
工作人员都非常乐于助人且友好，特别是那个小伙子（我忘了他的名字）！🤩
酒店位置一般 距离最中心的位置还有一公里左右的距离 好在酒店正门马路对面有29路公交车可去机场 还有其他公交车忘记几路了
入住押金工作人员建议信用卡支付
优点:新装修 房间内配备厨具 锅碗瓢盆微波炉洗衣机烘干机都有(没用 不知道使用起来怎么样)24h热水 每天有人打扫🧹 中央空调
工作人员很友好
缺点:有装修的味道 密闭窗户不可打开 房间内空气不流通 只能开空调 无景观可言
房间内的空调制热温度最高24摄氏度 新西兰可是有冬天的
无24h前台 前台上班7:00到18:00好像是 其他时间入住需要打电话 所以押金他们建议用信用卡支付 退房后检查房间才会退还
第一晚入住床单被罩有股臭味 空气不流通或者没烘干导致的臭味 因为太晚了 第二天才让工作人员换的
没窗户 空气不流通 不推荐
卫生：很干净 推荐去住
服务：处理问题非常及时
设施：有洗衣机和烘干机，没有健身房
位置还可以 离riverside market大概1点几公里
入住便捷性：干净整洁环境优美