这是我第二次到这家入住。上一次的体验过程中，出现了不少的问题，尤其是卫生和设施方面。这周由于鞍山有大规模的考试，房间紧张，所以便宜的房型没有订到，订的是偏贵一些的家庭房，这也是我第一次一个人住家庭房。我的房间是508，下面说说这次的入住感受吧。

服务：办理入住时，前台小姐姐很热情，同时身份证也是双手递接，很细节，同时我的一些小问题，小姐姐也能很好地解答。由于我到的时候，我所预订的房型还没有打扫出来，所以前台小哥哥让我到座位上休息，同时小哥哥还给了我一瓶矿泉水，感觉很温暖，全程没有被冷落。向前台小哥哥小姐姐点赞。第二天退房的时候，又遇到了前一天给我矿泉水的小哥哥，小哥哥面带微笑地、双手接过房卡，并向我告别。可以说，拉斐尔酒店的服务质量还是很高的。只不过吧，这次等待入住的时间有点儿长，从进酒店到成功办理入住，前前后后得等了20分钟吧。不过这周房间确实很火爆，住房紧张也可以理解。

环境：拉斐尔酒店的地理环境非常优越。酒店位于碧乐城对面，客运站边上，距离鞍山火车站也只有一个地道的距离，出行购物都非常方便。酒店大堂和房间内部都很明亮整洁，面积也适中，没有给人很压抑逼仄的感觉。所以这次，环境这方面可以给到满分的评价。

卫生：上次入住，在房间内发现虫子了，所以上次的卫生没有给我留下太好的印象。这次入住的508房间，卫生整体尚可，只有一处比较大的问题，那就是白色窗帘上有大片的、明显的黄色污渍(视频2)。还有一处小问题，就是，房间的消防面具上面积灰比较明显(视频1)。其他的地方问题不大。

设施：上次在拉斐尔入住的时候，设施方面有点儿让我大开眼界了。这次入住，设施方面要比上次好很多，至少灯光不串线了，但是依然有非常大的问题。

一个值得点赞的亮点就是，房间内部有消防面具，刚才在也说了。这个设施给我们的安全增添了一份保障。

还有就是，酒店配备了送物机器人(图7)。当机器人来到门口时，房间内的小度会提醒我们去门口取餐，还是很方便的。

第三点就是，这次入住的508房间，房间内部除了中央空调之外，还配备了一个挂机空调。上次入住其他房间，就没有挂机空调。

紧接着，问题就随之而来。

第一就是这个挂机空调……有空调，没有遥控器……这种低级错误为什么会出现呢，不能成为摆设啊。

第二点就是，挂机空调外接管线的位置似乎可以再优化一下。现在的情况是，由于这个管线，窗帘无法全部拉上，会留下一个比较大的空隙(图6)。这样的话，遮光性就会大大削弱了。

第三点，可能是房间紧张，导致扫房的时候着急，出现了一些疏忽。508房间放一次性毛巾的位置里并没有毛巾(图8)。虽然这不影响入住，但是还是希望酒店方在细节方面多加注意一下。

最后一点，也是我这次最想吐槽和最不满意的一点，那就是酒店的洗衣房。上次来住的时候，洗衣房都挺好的，但是这次截然不同。我有三条裤子和一件外衣要去洗衣房洗，洗衣功能挺好的，但是这个烘干功能啊，这是个什么玩意啊……我从凌晨1点烘干到凌晨2点多，没干。然后我又从中午12点半烘到1点半，一看，也没干。总共烘了两个多小时，都烘不干是吧，我真是大开眼界。由于行程安排，我还没法在这儿续住，只能糊弄糊弄就走了。我说实话，就外面吹的风，都比洗衣房的烘干效果好……属实是不能理解，为什么会变成这样……

整体就上面这些。这么说吧，比上次好，但是我还是觉得遗憾。希望酒店多注意一下设施方面的保养和维护吧。最后说一句，下次大概率是不会再去了，就这样。