这家酒店以前叫阿特摩尔酒店（Artmoor Hotel）。我很多年前住过，现在它被收购了，或者改名为格拉纳达中城酒店（Hotel Granada Midtown）。早知道这样，我绝对不会再去。整个汽车旅馆到处都是危险警示牌，地上都开着风扇防止发霉，房间里没有微波炉，睡眠区和浴室都很小，没有食品储藏室，但房间里的零食却要价奇高：一包薯片6-7美元，一罐可乐4美元，一块巧克力9美元！这些人应该感到羞耻。我们早上8点半就听到“请勿打扰”的牌子，而我们凌晨1点多才结束演唱会。要知道退房时间是中午12点！所以我们把闹钟设在了10点半。11点20分她又来了。我们跟她说了几句，她才离开。这是我住过的最糟糕的地方之一，我强烈建议你不要在这里浪费钱。网上价格是一回事，到了之后他们会收取100美元的杂项费用，停车费每晚50美元，而且你“必须”使用代客泊车服务。之后他们还要小费。酒店员工说代客泊车是第三方公司提供的，跟酒店没有任何关系。我事先就告诉过他们我会写一篇详细的评论，而且肯定不会是好评！我向你保证，如果你住在这里，这将是你最糟糕的住宿体验之一。千万不要相信其他评论！！

作为一名品牌策略师和拥有13万粉丝的前网红，我力求提供客观公正的评价。这家酒店潜力巨大，但也存在一些令人沮丧的问题。

缺点：

前台接待员（玛丽）态度恶劣，没有解释收费项目或酒店设施。在我们等待期间，她对另一位客人翻白眼，之后又因为我们使用了没有标识的“员工电梯”而责备我们。

短信服务形同虚设——我们要求提供毛巾和床单，却杳无音信，被告知系统故障。网站上的在线聊天功能也形同虚设。尽管床单上有污渍，但我们入住四晚期间，酒店都没有更换床单，并告知这是“正常现象”。

Pom Court餐厅提前关门且未事先通知，庭院服务缓慢且没有服务员。May Peel餐厅的信息前后矛盾——先是说餐厅关门，然后又说为了趁着碧昂丝演唱会的人潮而延迟营业。

一位代客泊车员当着客人的面出言不逊，侮辱了其他客人。

前台很难找，庭院晚上噪音很大，而且我们退房几天后仍然没有收到收据。

优点：

Pom Court餐厅的食物很美味，服务员态度友善，May Peel的服务也非常好。房间宽敞干净。酒店环境优美，地理位置优越，氛围也很棒。

如果沟通和服务质量有所提升，我们可能会再次入住。

入住房间后，我发现电视屏幕一半黑屏。我告诉前台，他们说维修人员会来修。但一直没人来，整个入住期间电视都坏了。

我在酒店餐厅吃了晚饭，感觉很糟糕。我点的那盘青番茄像橡胶一样粘稠。牛小排里裹着寡淡的冷冻蔬菜，肉也没什么味道。凯撒沙拉的生菜太湿了，把面包丁和奶酪片都粘糊糊的。

退房那天早上，一位穿制服的客房服务员在9点50分敲门，只说了句“客房服务”，就盯着我看，还一直回头看着走廊，好像有人在那里似的。我问她退房时间是不是中午12点，她确实回答了我的问题。我读懂了她非言语的回应，因为她坚持要我离开。我说我10分钟后会收拾好行李。我10点离开房间，我所在楼层的走廊里没有人在工作。没有推车，什么也没有。我在前台退房时告诉了服务员退房时间，他们确认是中午12点。我还告诉他们电视机前没人来。他们说会把问题报告给总经理。

停车费为 50 美元，而隔壁的整晚停车仅需支付 22 美元。同样，从隔壁停车场返回时，我被锁在前门外，只能走到侧门，而员工们却看着我，好像我走错了门。停车场服务员，刚才想收我 50 美元的停车费，不得不来给我开门。前台服务员和员工不止一次地看着我，好像我做错了什么，敲门进入我预订的房间。这很合理！！我这辈子再也不会住这家酒店了！！！