酒店回复: Gentilissima Francesca. Grazie mille per le belle parole e l'accurata descrizione del nostro buffet di colazioni. Sicuramente ciò che rende unico il ns. hotel. Mi auguro quindi di rivedervi per farvi rivivere questa bella esperienza. Un saluto. Filippo

酒店回复: Gentile Ilaria, E' stato davvero piacevole fare la Vostra conoscenza e sono contento che la nostra ricchissima colazione sia piaciuta. La Betty, padrona di casa. sforna tutti i giorni decine di torte fresche che rendono la nostra colazione così unica. Un caro saluto. Filippo

酒店回复: Gentile Giuliano. Grazie per la visita e per la recensione. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio affinchè i nostri ospiti rimangano soddisfatti della propria vacanza a Bellaria. La colazione fino alle 11 è proprio pensata a chi vuole vivere la vacanza in assoluta tranquillità e senza vincoli di orari. A presto. Filippo

酒店回复: Gentile Antonella, Sempre un piacere rivedervi e tante grazie per la bella recensione. La parola QUALITA' mi piace davvero tanto perchè riassume in modo semplice ed efficace la nostra idea e politica di ristorazione ed accoglienza. Arrivederci quindi alla prossima occasiome. Saluti. Filippo

酒店回复: Gentile signora Brusamolino, ci aspettavamo onestamente questa recensione. Di solito riusciamo ad accontentare il 99,9% dei clienti che soggiornano alla Conchiglia mettendoci tutta la passione e l’amore nel fare questo mestiere. E i nostri clienti lo sanno e lo percepiscono lasciando ogni giorno splendide recensioni e ringraziandoci e abbracciandoci al momento della partenza. E anche nel suo caso, il mio staff ce l’ha messa davvero tutta cercando di risolvere prontamente le sue richieste, riservando lo stesso tavolo per tutta la vacanza, lasciando un piccolo pensiero al bambino prima della partenza, dandole la possibilità di tenere parcheggiata la macchina ben oltre l’orario di check out…. Ma probabilmente non è bastato! Naturalmente al check out nemmeno una parola su questa vacanza così non all’altezza delle aspettative. Aggiungo che abbiamo avuto un piccolo disguido con questa signora. Il marito mi avverte di aver lasciato una fascia contenitiva in stanza e prontamente l’abbiamo spedita al domicilio indicatoci. Dopo aver spedito il primo pacco, la signora invia una e-mail dal tono scortese asserendo di aver lasciato in hotel altri oggetti. Anche queste cose dimenticate sono state ritrovate dal mio staff e prontamente spedite. Se non che la signora non ritira il pacco dal corriere pretendendo che le cinture dimenticate fossero inviate a nostro carico dato che lei non voleva pagare le spese di spedizione. Ogni settimana i clienti dimenticano in hotel gli oggetti più svariati ma sinceramente mai mi è capitato in tanti anni questi tipo di pretesa. Non si finisce mai di stupirsi….