4.1
56条点评
卫生
4.1
环境
4.3
服务
4.1
设施
4.1
全部
有图 · 视频 14
差评 6
筛选
最新
体验很棒 17
服务很好 12
温泉舒适 11
环境优雅 10
适合一家人 6
所有点评均来源于真实住客，也期待您的贡献
5.0分
环岛舱三人套房（百寸巨幕+腾讯VIP会员+温泉泡池）
家庭亲子

不错不错。

孩子太喜欢了，玩的很尽兴

服务人员很贴心

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酒店回复: （私家泡泉）（花园式的环境）非常感谢您的5分好评对我们的肯定，我们店位于映月潭休闲文化中心旁，出行十分便利并且周边餐饮众多，咱们房间是太空舱十分有特色，而且设施齐全，智能客控，拥有温泉泡池等，十分合适度假或家庭游，还能烧烤哦，期待您的再次入住
0.5分
圆梦营庭院舱单间（智能客控+温泉泡池）
家庭亲子

非常非常差的体验 潮湿 有浓郁臭味 有虫子 房间 床上 泡池都有可怕的虫子！泡完澡后皮肤严重过敏不适！服务也差 各方面都不专业 和其他酒店比真的是拉低了云南旅游大省的水平！

追评发布于云南
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因为生病 红花油不小心沾到床上 他们服务员直接把我们叫回去 像审问犯人一样的审问是生什么病了？完完全全就是迫害他人隐私！还坐地起价要求赔偿479元！我们出于可以大方但是不愿意被讹钱的目的被迫回房间给他们徒手洗床上用品四件套！！我一个昆明本地人都被讹钱 诈骗！此酒店大家小心！任何鸡毛蒜皮的事情 他们都会逮到机会讹钱！或者让你旅途心情炸裂！还有！他们的虫子🐛床上 ！厕所！泡池！餐桌都有！这个虫我百度 查了！非常非常危险⚠️不小心感染会有生命危险！

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酒店回复: 您好，我就是当时退房与您加微信的值班经理小肖。退房时您们的红花油污染了全部床品，造成洗涤困难，影响您的心情，非常抱歉。您说的虫子（蜗牛）我们查退房时见在房间门口咖啡碟用水养着，以为您们是玩。污染的床品现在也未处理干净，也用不了。和您联系时，发现微信已被您删了，您有不满，可以联系我们。
1人觉得有用
4.1分
圆梦营庭院舱标间（智能客控+温泉泡池）
家庭亲子

私密性没得说 泡池大小一家三口也很合适 放水也很快 但是房间住起来还是有点点吵的

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您选择玉溪映月潭圆梦营并分享您的入住体验！我们非常高兴看到您对私密性、温泉池大小及放水速度的认可，同时也衷心感谢您对房间隔音效果提出的宝贵建议。关于您提到的噪音问题，我们已记录，致力为客人提供更静谧的休息环境。您的反馈是我们改进的重要动力，我们会持续提升细节体验。期待您的再次光临，让我们为您带来更完美的度假时光！祝您和家人生活愉快，阖家安康！
5.0分
圆梦营庭院舱单间（智能客控+温泉泡池）
家庭亲子

环境不错，孩子玩得很开心。

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您的认可！能让宝贝玩得尽兴、您满意酒店环境，我们特别开心～ 期待下次继续为您和家人带来舒心旅程！

发布于福建

3.0分
环岛舱三人套房（百寸巨幕+腾讯VIP会员+温泉泡池）
家庭亲子

卫生：卫生间反味严重，卫生间灯光太暗，院子里到处是落叶，打开泡池还得自己清理里面的枯枝树叶

设施：一千多的房型，就只有几个酸橘子跟苹果，除了饮用水是免费的其它饮品都要收费

环境：一般

服务：工作人员倒是热情

早餐太单一就有一个米线，蒸蛋，蒸玉米，一个粥 ，跟一个西瓜就完了

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酒店回复: 非常感谢您选择下榻玉溪映月潭圆梦营，并花费宝贵时间留下如此详细的点评。您的反馈对我们至关重要，我们已认真阅读并深感歉意，同时反馈到相关部门做评估完善，您在入住期间遇到的诸多不便，我们未能达到您的预期，在此向您致以最诚挚的歉意~
4.7分
圆梦营庭院舱单间（智能客控+温泉泡池）
其他

房间还是蛮好的，房车很有特色，独立的小院子，能泡温泉，离市区吃饭的地方开车二十分钟左右，minibar是收费的

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酒店回复: 尊敬的客人，感谢您选择玉溪映月潭圆梦营，并抽出时间分享您的入住体验！您的满意是我们最大的动力，我们会继续努力为每一位客人提供自然、舒心的禅意空间。期待与您再次相遇，祝您生活愉快！
3.1分
环岛舱三人套房（百寸巨幕+腾讯VIP会员+温泉泡池）
家庭亲子
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房间服务员态度很好，因为下雨去的晚了，从院子进房间地板被踩湿了，看着实在难受，让她们帮忙拖干了～就退房时前台因为我们带娃了泡了澡给孩子收拾东西吹干头发并且我们自己把弄乱的房间稍微整理打扫了一下，拖延了一二十分钟左右的时间，等我去到前台退房时，前台服务员当着其他一些客人大声斥责我们拖延了她们的时间，让她们很难做，让我瞬间觉得我花了一千多去那里因为一点小事去给前台当孙子了！以后不会再去！全国各种酒店包括马尔代夫的度假酒店都去过，没遇到这么爷爷气重的前台服务！！！另外环境还可！

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酒店回复: 非常感谢您愿意花时间反馈问题，我们会进一步改进，涉事前台员工已重新培训，团队全体强化“客户优先”意识。我们深知再好的环境也无法抵消服务带来的伤害，您对房间员工的肯定让我们稍感欣慰，若您愿意再次信任我们期待您再次入住，我们将为您安排专人全程接待。
3.2分
圆梦营庭院舱标间（智能客控+温泉泡池）
家庭亲子
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推荐理由：800+一晚的酒店如果你能接受，下午2点半以后办入住，进去后泡池也没打扫干净，叫服务员重新搞拖拖拉拉直到4点才弄清楚，基础设施及配套就是类似100多的小旅馆，服务员态度就像你差他钱一样，房间里有异味，不断的推销各种养生泡包，说好买一份又各种推销一份不够要多几份才有用，各种隐形的消费，以上可以接受，那么推荐你来。

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！首先，我们诚挚地向您致以深深的歉意。您在入住期间的不愉快体验，我们高度重视并深感愧疚。您的批评是我们改进的动力，我们承诺将以此为戒，全面提升服务质量。再次向您致以最诚挚的歉意，祝您生活愉快！
5.0分
圆梦营庭院舱标间（智能客控+温泉泡池）
家庭亲子

酒店体验超赞！卫生细节到位，隔音效果好，热水充足不等待，工作人员礼貌贴心，交通方便，人均划算，值得推荐给朋友～

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酒店回复: 每一份贴心服务、每一处细节把控，都是为了让你住得舒心省心。能得到你 “值得推荐给朋友” 的肯定，是对我们最大的鼓励，也会让团队更有动力保持好状态～
2.0分
湖岸舱四人套间（温泉泡池+百寸巨幕+腾讯VIP会员）
家庭亲子

卫生很差，房间一股怪味，空调声音很大，住习惯星级酒店的慎入，床上被褥潮湿，房间有蜘蛛、蚂蚁，户外泡池不干净，洗了好几次，蚊虫很多，不喷防虫喷雾立马送你红包～

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！衷心感谢您选择入住玉溪映月潭圆梦营，并对我们的服务提出宝贵意见。您反馈的 “卫生差、房间异味、空调噪音、蚊虫问题” 等情况，我们高度重视并深感歉意！这完全不符合我们的服务标准，也绝非我们想为您提供的体验。再次为此次不佳入住深表歉意！我们承诺将以实际行动改进，若您未来愿意再次光临，定会感受到截然不同的服务与环境。祝您生活顺遂。
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