这次大连之旅，星程酒店大连万达广场店的体验远超预期，必须好好夸一夸！

酒店的位置很优越了。地处甘井子区张前路核心地段，步行就能到万达广场，逛街购物、品尝美食都极为便利。周边公交站点密集，51路、716路等多条线路直达，不管是去机场还是市区景点都很顺畅，对游客太友好了。入住客人还能免费停车，自驾出行完全不用操心车位问题。

房间品质更是没话说。整体装修现代简约，空间宽敞明亮，卫生做得格外细致，角落都干干净净。床垫软硬适中，睡得特别踏实。房间里功能分区清晰，有专门的办公区域和休闲角落，隐藏式插座设计很贴心，不管是办公还是放松都很方便。卫生间干湿分离，设施齐全，使用体验极佳。最惊喜的是隔音效果，虽然靠近商圈，但关窗后几乎听不到外界噪音，夜晚格外安静。

服务更是温暖人心。从入住时前台的热情接待，到需求响应的及时高效，每一个细节都让人倍感舒心。退房时还收到了酒店准备的小礼品，满满都是诚意，瞬间拉满好感度。

第一次来大连所以酒店是提前在携程上定好的，定之前也是在携程上首看评价，所以也评价一下给需要的人做个参考。首先酒店环境很好，服务人员也很热情周到。定的家庭房，和酒店提供的图片一模一样。房间的布局很合理，除了两张床还有个可以休息办公的小沙发和桌子，卫生间和洗浴间非常干净也没有异味，屋里隔音也很好，总之一家人住的很舒心满意，给个酒店五星好评，同时也给携程五星好评，因为携程真的很靠谱

这是我住过最差的星程酒店。

此条评论所有图片均拍摄于住宿当晚，并且对于噪音有视频为证，前台戴眼镜的那个服务员报复心真的很强。图片只能展示卫生问题，我先说噪音和服务。

首先我凌晨到了酒店，办入住进房间，当我关了排风扇和空调，仍然能听见一种类似墙体共振的嗡嗡响声，并且发现了图一的绿色抹布，我没有动酒店的其他物品，直接下楼要求换房，并且给前台看了照片，前台首先表示帮我升房，然后送了我一点水果，到这里一切都还算正常。

升房后我上到对应楼层，电梯开门就能听见电机的响声，我以为进了房间会好一些，结果进房间后左右邻居不知道住的都是什么人，凌晨12:30快1:00了非常吵闹（有视频为证），此时我呼叫了前台反映问题，前台跟我说他们上来看，后面又给我的房间呼叫，我接通后前台也没有反映处理情况，我只能打电话联系前台上来查看，前台跟我说，他们刚才呼叫我，我没有回复？但实际上我说了很多遍，是你们的系统听不到！前台说让保安上来看，保安给我的回复是因为他们酒店和联通是一个大楼，所以他们酒店会有联通通讯机响的声音，如果我不能接受我可以现在退房（这个时候是凌晨12:40多），好，你们说退，那我就退，但这个时候我下楼要求前台退房，前台跟我说现在的钱款转不出来，需要我在凌晨联系我们公司的财务去把这笔钱转出来！我不知道你们的前台有没有基本的常识？还是纯粹就是觉得想折腾我？好退不了了，我屈服我只能要求你们重新找一个房间给我住，因为钱扣在你们这儿，我没办法拿差旅的订单去重新订房，我只能办理一天的提前离店，最后只能住回原来声音相对较轻的房间，当我确定房间准备洗漱睡觉了，这个前台跟我说让我跟她下去再办手续？？？一点了，我因为你们这个房子折腾到一点了，你现在还让我从4楼下去给你们办手续？然后这个前台的回复是他刚才已经给我都退了，我说平台上都没办法都退，我只能办提前离店1天，我这天的房费都扣在你们这儿了，怎么就都给我退了呢？？？这个前台就好像报复心非常强一样，一定想下去再折腾我一回，我不知道你们这个前台是抱着什么心理让我大半夜的还下去一趟给你们办手续？觉得我折腾你上来看房间了，你就要再折腾我下去给你办手续吗？你上来带领顾客看房间不是应该的吗？！有什么好拿你那个眼镜瞪我的呀！有什么好拿你那个仇视的心态盯着我打量我的呀，你们星城一晚上房间也不便宜，300多块，扣了我17块钱手续费，我这钱能不能报销还两说呢！！我还没找你赔这个钱呢上来报复我来了！

好，现在我们来回来说卫生问题，我只能在这个房间住之后，我刚要把包放在桌子上，就看见这个桌子上面有酥饼渣，孜然碎，油迹，是上一个人吃的烧烤还是你们保洁吃的饭啊？你们保洁食堂供饭挺好的啊，烤肉也有孜然也有酥饼也有，茶台上是有头发的茶杯里面是有灰的，洗手池里是有头发的，还有不知道什么东西黄黄的渣，床铺上面是有黑印的，真的是差劲至极。