酒店回复: 尊敬的宾客您好~为您带来不好的入住体验，我们深表歉意，在您入住酒店期间，房间有任何设施设备方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们24小时待命为您解决问题。关于房间没有热水锅炉房出现故障，酒店工程部门已加强维修，为您带来的不便我们再次表示深感抱歉！“每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望月亮坪会是您回忆里最温馨最独特的那份。” 常回月亮坪看看哦~ 祝：安好！

酒店回复: 非常感谢您选择我们，也许这就是缘分，让您和我们有了一场美丽的邂逅。针对您提到的早餐和网络问题，我们一定会改善早餐品类，并提升我们软件服务和硬件设备。为我们的下次相遇做好充分的准备。

酒店回复: 尊敬的宾客您好~ 感谢您选择月麓别院并对我们的五分点评，感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会，对于前台接待的行为举止不规范，我们会强加培训。您的点评里有支持有建议是我们非常难得的宝贵财富，我们也将继续努力不断完善各项服务，再次感谢您的支持与理解。希望能在月亮坪再与您相逢，祝您心情愉快，阖家幸福！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。

酒店回复: 真的很抱歉让您有不如意的入住体验，很幸运的是你详细的阐述了这次不如意的真真切切的来龙去脉，由此我们肯定会反思，也会和携程平台沟通关于相应价格政策的执行。酒店运营服务，每个渠道订房均会有不同的价格尊享礼遇，你选择这个周期来到宣汉月亮坪景区度假休闲，吸引你的点肯定是不言而喻的，也希望你能再次体验。随着夏季的来临，酒店周边的平均温度均在21摄氏度左右，负氧离子也是极高的，妥妥的康养之地，所以还是希望你能给我们一些调整和礼遇你的机会。钟点房和日历房价格差别确实不大，后续我们会考虑取消这个钟点房服务，让大家妥妥的在酒店和景区美美的游玩体验一番。温馨提示：酒店已经在推出东南亚菜系的冬阴功汤锅，四楼平台坐立仰望，圆圆的明月，确实可以睹物思人的感觉。