酒店回复: 感谢您的认可！您提到的烤肉新鲜、海鲜代加工这些细节，我们一直都很用心在做，就希望来的客人都能尝到地道的海岛味～能得到 “首选” 的评价，我们真的特别荣幸！您吃得满意、住得舒心，就是对我们最大的肯定，下次来獐子岛一定再来找我们呀！

酒店回复: 这位客人我对您的印象太深了，我记得您。您是一家三口带着老人入住的，咱家楼上8号家的客人还带了一只小狗。而且您们是在獐子岛，别人家住了不好又来到我家的对吧。我现在回复一下您提出的问题啊。第一您说我家盖在烈士陵园附近。我不否认，但是隔了一座山，在咱家任何一个角度也看不到烈士陵园。而且我家在中心的位置，这个不管是视频还是图片，所有人都能看得到；第二个问题。说我们的床品没有换。再累再忙的一天，从来没有一次不换床品的咱家的床品是高织的，不是白色的，相对来讲比较软，您睡着比较舒服，看上去它会有褶，但天地良心一客一换。您进来以后说咱的床品没有换，我也没有和您解释对吧？直接让大姨们又上去重新给您们换了一套。洗手盆里的水，那确实是我们的失误。大姨在里面收拾完房间水忘放了。然后说我们的喷头都生锈了，长绿色的毛了。因为咱家的喷头是铜制的纯铜的。铜的他发出来绿色的东西是很正常的；第三个问题，餐厅根本没有正规的厨师。从来也没有宣传过咱们民宿餐厅是正规的厨师，您们来了都告诉您们，我们只是大姨能做家常饭。您可以选择在民宿吃饭，也可以选择不在民宿吃饭。这个不是硬性要求。点的鱼是您钓的鱼我们加工。是您下午就把鱼送到了厨房，应该是我们没有对接好您几点吃饭。您来催菜那个点我也记得。锅里炖的就是鱼，但不是您的，大姨们分不清楚谁是谁，很正常，没有要骗你的意思。大吼大叫的那个人是我，我是老板娘，但是我在厨房厨房的声音很大，还有就是我本身说话声音就大。这个给您道个歉，对不起。我再学着温柔一点；然后第四个问题。这个就要说一下了。出海您包含2000块钱半天。是您住在我们民宿给的优惠正常，咱包船的话是2500块钱半天。然后您出了说船长故意给您带到有风有浪的地方，这个问题是不存在的，后来跟船长沟通了，船长说想带您往岸边靠一靠，因为越靠近岸边的地方，咱钓的黑鱼黄鱼越多。我们还怎么办？您回来说船长故意带您到岸边的地方，您们都晕船了。当时我们啥话也没说，告诉你说没事咱自己的船，等船有档期了我是不是又安排您免费出了一次海。我们的船上是提供鱼竿和鱼饵的，您拿鱼竿上船了吗？我们每次宣传都会说，客人到海边下去您可以溜达，但上来建议大家大车，因为是上坡，就是不好为什么您们还有续住呢。不要又占便宜又这样。联系你把房费给你退了就好了吗，就像钓鱼一样再给你免费出一遍就好了吗？来一百个客人能有99个对我都满意，一个不满意，怎么介绍呢。

酒店回复: 尊敬的客人，您好！首先，请允许我们向您致以最诚挚的歉意。感谢您在入住期间仍愿意抽出时间，如实反馈您的体验。对于您此次入住所遇到的种种不便与困扰，我们深感愧疚，并对未能为您提供一次安心、舒适的住宿体验表示深深的歉意。 关于您提到的优点，非常欣慰您认可我们的服务态度，这是我们始终坚持的方向；地理位置优越、靠近金沙滩、窗外海景美丽：这是我们的天然优势，也一直是我们希望为住客提供的核心体验之一；关于您反馈的问题，我们高度重视，并将立即着手整改。我们已联系专业维修人员进行全面排查，并将在今后加强设施巡检制度，确保所有房间门锁正常使用。我们已安排工程人员彻底检修排水系统，优化管道结构，避免类似问题再次发生。针对潮湿问题，我们将升级除湿设备，并增加通风措施；同时对墙体和家具进行防潮处理，确保室内空气清新舒适。蚊虫问题严重： 已安排全面消杀处理，并加强日常虫害防控措施，努力营造一个更干净、卫生的居住环境。 对于阳台噪音干扰问题，我们将增设隔音设施，并加强对住客的文明提醒，尽量减少夜间噪音影响。虽然我们地处风景优美的獐子岛，拥有不错的观海视野和地理优势，但这些都不能成为忽视基础设施和服务质量的理由。您的批评是对我们最真实的监督，也是我们改进工作的动力。再次为此次不愉快的经历向您致以诚挚的歉意。我们真诚希望未来有机会能再次为您提供服务，届时希望能用实际行动证明我们的改变与诚意，真正做到让您“住得安心、看得震撼”。

酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您对 望海楼阁·Trave1环山观海度假美宿（獐子岛店） 的热情点评！看到您用“环境嘎嘎好”来形容我们的民宿，我们感到由衷的高兴与感激。您的满意是我们不断前行的动力。期待您下次再来獐子岛时，依然选择望海楼阁。愿每一次入住，都是一段温馨、舒适、充满美好回忆的旅程。祝旅途愉快，生活顺心，常来常往！我们的民宿依山傍海，周围绿树成荫，空气清新宜人。清晨推开窗户，迎接您的不仅是壮丽的日出，还有那带着咸味的海风，让您瞬间放松身心。🚶‍♂️ 关于位置：从民宿步行至海边仅需几分钟，沿途您可以欣赏到美丽的海岛风光，感受自然的魅力。无论是晨跑还是傍晚散步，这里都是绝佳的选择。🤗 关于服务：我们的司机大哥不仅技术娴熟，还非常熟悉岛上每一个角落的故事；而前台的小姐姐们总是面带微笑，随时准备为您提供最贴心的帮助，无论是推荐景点还是解答疑问，她们都会尽最大努力让您感到宾至如归。我们提供的餐食不仅仅是简单的填饱肚子，而是希望通过地道的海鲜和本地特色菜，让您品尝到最正宗的獐子岛风味。新鲜的食材加上精心的烹饪，每一口都是满满的幸福感。再次感谢您的支持与厚爱