我预订的是带小厨房的家庭豪华房，但实际入住的却只是一个带三张床且没有隔断的家庭房，这和我在线选择的完全不同。经理说可以升级房间，但需要额外收费。我们预算有限，负担不起。我立刻联系了携程寻求帮助，因为收到的凭证上没有小厨房，这很不方便，本来我们可以自己做饭省钱，结果却不得不在白沙滩购买昂贵的餐食。幸运的是，霍华德主动提出对我们进行补偿，因为这件事让我压力很大。感谢他。